基于非正式學習的知識管理

摘要：教育的發展已突破校園的圍墻，走向開放的動態的社會環境中。逐漸倡導的終身學習也成為了非正式學習的一個極大的推動者。野中都次郎的SECI模型極好地闡述了知識管理的過程，本文從知識生成的四個環節分析非正式學習內部的教育知識管理和創新，并指出雖然借ShSECI模型極好地對非正式學習進行了系統化的探討。但模型自身也有一些需要改進的不恰當之處。

關鍵字：知識管理 非正式學習 SECI知識管理模型

一、知識管理

知識管理的概念產生于21世紀90年代初，最初出現在管理學領域。對知識管理的一個比較認可的定義是文莉(Verna Alle，1998)對知識管理的定義：“幫助人們對擁有的知識進行反思，幫助和發展支持人們進行知識交流的技術和企業內部結構，并幫助人們獲得知識來源，促進他們之間進行知識的交流。”從教育的角度來看，教育知識管理作為知識管理的衍生，也可算得上是新生事物。目前，對于究竟什么是教育知識管理，尚無統一定義，現選取教育技術界有關專家的觀點進行表述。

在教學和學習領域，教育知識管理是知識管理的一個應用領域，它把知識管理的思想應用在了教育領域，既繼承了知識管理的特點又有自己的特征，是一種動態的連續的對教育知識進行管理和創造的過程…。數字化教學資源是實施教育信息化的重要基礎，而數字化教學資源的豐富程度和有效利用以及在多大程度上轉化知識，又取決于知識管理在教育領域中的全面應用，對教育知識管理的研究能對改善當今的網絡資源共享和管理提供一定的參考思路。

說到知識管理就有必要討論一下實現知識管理的工具。知識管理工具是支持知識管理的信息系統，它能為使用者提供理解信息的語境，以及各種信息之間的相互關系，而不僅僅是信息管理工具的簡單改進；它不僅面向顯性知識，還面向隱性知識，當代學習理論對學習者的研究也很大程度地在關注隱性知識的建構。知識管理工具的分類有：知識獲取工具、知識開發工具、知識鎖定工具、知識共享工具、知識利用工具和知識評價工具。思維導圖便是知識獲取工具中的一種。思維導圖技術是知識管理中知識庫管理系統技術的核心。從技術上講，思維導圖的實質就是知識目錄的總覽，思維導圖允許對知識目錄描述的公司知識資源進行處理、瀏覽和形象化。

二、非正式學習

狹義的學習是指人的學習。人的學習是個體在社會生活實踐活動中，以語言為中介，經思維活動而積累經驗，進而產生行為、能力和心理傾向的相對持久變化的過程。相對于正式學習，非正式學習有自己的內涵。所謂“非正式學習”，是指相對正規學校教育或繼續教育而言的，指在工作、生活、社交等非正式學習時間和地點接受新知的學習形式，主要指做中學、玩中學、游中學。最好的學習不是發生在教室里的學習，而是當事人在真實情境下面對真實問題所發生的學習(CharlesHandy2002)。圖1表示了非正式學習的其他相關概念的關系。

非正式學習方式雖然發展不是很完善。但它有廣泛的理論來源。第一，知識管理是非正式學習的重要理論基礎，對隱性知識的研究為我們的學習方式的變革提供了廣闊的思路，非正式學習也很好地實現了知識管理和隱性知識的習得。第二，社會建構主義與社會建構論也是其思想的一個理論來源。社會建構主義認為知識是在人類社會范圍里建構起來的。非正式學習的社會組織間的知識交流學習形式也正是借鑒了社會建構論的觀點。

非正式學習方式有自己的特征：它是人們獲取知識的一種最普遍的方式。首先，非正式學習形式多樣。在這種方式下，“課堂”的概念變得非常廣泛，不像正式學習那樣有相對固定的教師、場所、學習內容，非正式學習的形式可以是談話、在知識庫中搜索信息、觀點的交流分享、幫助、觀察同事或其他周圍的人、在咖啡室聊天等。非正式學習是一種混合式的學習。其次，非正式學習更強調社會性的協作。共同學習的成員共享知識，共同建構知識庫。再次，非正式學習可以是有明確目的的，也可以是偶然性的。它是由學習者自我調控自我發起的。任何時候任何地點都可以發生。

Web 1.0的發展給人們的生活帶來了翻天覆地的變化。到了21世紀，在Web 2.0的浪潮下，出現了許多非正式學習與分享的工具。所謂的Web2.0理念，就是以人為本，充分體現人對計算機軟件操作的主觀化和個性化。Web2.0工具打破人類長久以來獨自學習的局限，能讓志同道合的人通過網絡共同探討、扶持、學習與成長。其實，它是一種“即時學習”的新模式，讓我們能更敏覺于外在世界的變化。與非正式學習相關的概念有：隱性知識、元認知、社會性學習、學習能力、終身學習等。目前常見的非正式學習形式或軟件有BBS、Blog、播客、Wiki、共享照片(Hicker)、美味書簽(delicious)、共同行動(43 Thingsl等社會性軟件。在這里值得一提的是一種新的非正式學習模式：1：1數字學習：旨在打造“無縫學習環境”，較好地融合了正式與非正式學習，使得學習真正成了一種生活方式。

非正式學習過程中的知識傳遞不像正式學習中那樣明顯，非正式學習中的知識多是隱性知識。隱性知識是指很難用語言、文字表述，即“只可意會、不可言傳”的知識。隱性知識由認知、情感、信仰、經驗和技能等5個要素共同組成，可細化為個人隱性知識、集體隱性知識、專業隱性知識。隱性知識相對主觀，依附于人的大腦或技能。通常通過行動表現出來。由于隱性知識具有非結構化和專有屬性，所以其傳播成本較高，范圍較小。

三、基于SECI的非正式學習分析

“默會的知識”(又稱“緘默的知識”，又稱“內隱的知識”)主要是相對于顯性知識而言的。它是一種只可意會不可言傳的知識，是一種經常使用卻又不能通過語言文字符號予以清晰表達或直接傳遞的知識。如我們在做某事的行動中所擁有的知識，這種知識即是所謂的“行動中的知識”(knowledgcinaction)，或者“內在于行動中的知識”(action-inherent knowledge)。波蘭尼的默會知識理論的核心觀點是，我們所知道的多于我們能夠言說的。非正式學習通常是有意圖的，但又是沒有嚴密組織結構的學習活動，如自我導向學習、網絡學習等。它完全可以在企業或其他社會組織中得到有意識的推展，或者在那些看來并不有益于學習的環境中有所發生與施行。

野中郁次郎提出，在企業創新活動的過程中隱性知識和顯性知識二者之間互相作用、互相轉化，知識轉化的過程實際上就是知識創造的過程。知識轉化有四種基本模式——潛移默化(Socialization)、外部明示(Extemalization)、匯總組合(combination]和內部升華(Intcmalizationl，即著名的SECI模型。下面結合SECI模型對非正式學習中的具體學習過程和知識管理理念進行分析。本人把非正式學習可以用到的工具和學習形式都寫入圖2中，圖中表示出了非正式學習的四個環節，然后在每個環節中推薦了一些學習方式，僅供參考。

(一)社會化。通過面對面的交流、個人經驗來分享隱性知識。一個典型的例子是學徒工作。非正式學習中的社會化過程就是把自己的知識和別人交流的過程。在學校教育中，教師可以通過鼓勵學生進行小組討論的方式，進行頭腦風暴，把個人的知識拿出來共享。

(二)外化。闡釋和發展包含于隱性知識中的概念，這將更加有助于知識溝通。網絡教育環境下展開的bbs討論、聊天室等也不失為一種隱性知識外化的方式。可以用到的非正式學習工具有blog、播客、Wiki、共享照片(flick—er)、美味書簽(delicious)等。學習組織中的知識外化就是將個體的知識進行共享的過程。

(三)組合化。對不同的顯性知識進行組合。一個典型例子是構建模型和范式。在非正式學習中，教育方面的知識多數是具有系統性和規律性的，構建學習共同體的時候，就可以建立一個共享目錄，把知識梳理成知識地圖(即思維導圖)更有利于把精華的內容共享。

(四)內在化。將學習與實踐緊密結合起來。從而使得外在的顯性知識成為個人知識的一部分基礎(如心智模型)，同時成為組織資產的一部分。這個過程即是學習者反思學習的過程，把在合作學習或研究性學習中的得到的知識內化為自己的知識?；蛘呤窃诜钦綀龊舷掳雅c他人交流后的心得體會加以總結。成為自己思想的一部分。

用SECI模型分析非正式學習過程的優勢表現在以下幾個方面：1 認識到知識和知識創造的動態特征。即“隱性－隱性”、“隱性——顯性”、“顯性－顯性”和“顯性－隱性”，并相應地描述了每種類別所對應的具體過程和方法。2，為知識創造和管理提供了一個有效的架構，打破了人們對非正式學習原有的模糊理解，準確地揭示了知識生產的起點與終點，即始自高度個人化的隱性知識，通過共享化、概念化和系統化，最終升華成為組織所有成員的隱性知識。3，為從系統把握的角度指導學習提供理論參考。

用SECI模型分析非正式學習的局限：1，知識不僅僅是有線性的，還可能是非線性的，所以單純考慮知識管理創造的四個步驟有些片面。野中郁次郎所闡釋的僅僅是知識轉化的一個常規過程而已。SECI模型盡管詳盡地闡釋了知識由隱性到顯性、由個人到組織之間的多次轉化，但并沒有揭示這一轉化是如何帶來學習組織內在效率的差異，即非正式學習如何通過知識管理促進終身學習和無縫學習的理念。2野中郁次郎著重強調了高度個人化的隱性知識，開放的動態的非正式學習環境對促進整個學習團體的學習績效也起著很重要的作用，比如信息網絡技術的發展為我們的學習提供的各種各樣的個性化軟件和工具，對非正式學習的開展和效果有很大的影響。