網(wǎng)絡(luò)事件背后看不見的手

一種利益共同體的心態(tài)容易使得那些觸犯公眾道德底線、入侵公權(quán)領(lǐng)域的行為迅速發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。這導(dǎo)致掌握公權(quán)力的官員群體的廉潔度、誠信度及執(zhí)法水平在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)受多方挑戰(zhàn)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2009年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.38億。這個(gè)龐大的群體對政治的影響正在釋放，現(xiàn)在看來，這已成為一種無法逆轉(zhuǎn)的趨勢。

發(fā)貼

天涯，這個(gè)引領(lǐng)全民話題的社區(qū)網(wǎng)站，每天訪問量超過3000萬。在這里，洶涌的是網(wǎng)民參與政治表達(dá)的熱情。過去的多起網(wǎng)絡(luò)反腐和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督事件均發(fā)端于此。

像往常一樣，上海外企白領(lǐng)張暉在2009年9月8日下午1時(shí)駕車行駛在上班的路上，在閔行區(qū)元江路口等紅燈時(shí)，一個(gè)自稱“胃痛”的男子想搭車。出于好心，張暉沒有拒絕男子的請求。不久，男子突然要求停車，扔下10元錢，搶走了車鑰匙。執(zhí)法人員一擁而上，把張暉拖出車外。張暉被罰款1萬元，理由是“非法營運(yùn)”。

張暉遭遇“釣魚”執(zhí)法后，憤怒極了，第二天他寫了一封公開信貼在了天涯社區(qū)。

“公開信貼錯(cuò)了地方，我們沒有發(fā)現(xiàn)。”天涯社區(qū)編輯小黨說。

小黨真正開始關(guān)注“釣魚案”是從郝勁松的博客開始的。因“華南虎事件”聲名鵲起的郝勁松成為張暉“釣魚案”的訴訟代理人。這時(shí)有關(guān)“釣魚”執(zhí)法的報(bào)道也多了起來，小黨立即聯(lián)系了郝勁松，并最終找到了張暉本人。經(jīng)過溝通，張暉和郝勁松以當(dāng)事人的身份將事情的最新進(jìn)展在天涯雜談作披露，而小黨要做的則是及時(shí)地將他們的帖子推薦到最有利于網(wǎng)友看到和點(diǎn)擊的位置，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。

11月17日這一天，以郝勁松ID發(fā)布的《“鉤子乘客”管士全浮出水面》被放到了天涯雜談醒目的版面推薦區(qū)，訪問量超過8萬，網(wǎng)友回復(fù)超過1000條。而張暉以“公子奕”這個(gè)ID在12日發(fā)布的《我家人被鉤頭威脅，為何要如此苦苦相逼》在6天時(shí)間里已經(jīng)獲得了超過30萬的訪問量和4000余條網(wǎng)友回復(fù)。“張暉因維護(hù)自身權(quán)益遭人威脅的消息就是在天涯最先發(fā)布的”，小黨說，“有人發(fā)恐嚇信給他，他就給我發(fā)了短信”。

天涯雜談重視網(wǎng)友的原創(chuàng)性，再加上多年的經(jīng)營，聚集了足夠的人氣。作為編輯，小黨要做的，就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)帖子的價(jià)值并努力發(fā)掘它，讓更多的人能夠看到和關(guān)注事情的進(jìn)展。

在天涯社區(qū)，每逢社會(huì)關(guān)注的大事件發(fā)生，他們都會(huì)像“釣魚案”這樣邀請當(dāng)事人在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)布消息，向網(wǎng)友講述自己的想法和感受，還會(huì)組織一些網(wǎng)友和當(dāng)事人在線或面對面交流。前段時(shí)間發(fā)生的湖北見義勇為大學(xué)生遺體打撈遭遇勒索事件，最先趕到現(xiàn)場報(bào)道的記者就被邀請每日在天涯雜談寫記者手記，而參與救人的大學(xué)生和英雄親屬也在這里講述事件經(jīng)過和親身感受。

網(wǎng)友“西地蘭”是在2008年汶川大地震發(fā)生之后，開始進(jìn)入這個(gè)社區(qū)的，至今幾乎每天都會(huì)登陸。他很少自己發(fā)布消息，但幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)大事件他都會(huì)關(guān)注，并且會(huì)在帖子后面回復(fù)自己的觀點(diǎn)。“傳統(tǒng)媒體，更多的人無法參與評論，而天涯這樣的社區(qū)，能夠適當(dāng)評論，或者看到別人的評論。”對他而言，能夠參與其中，是一種吸引力。“聚集到天涯的人，包含不同層次的人群，觀點(diǎn)迥異，能夠看到一些真實(shí)的情況。”

小黨說，很多政府官員和媒體記者也會(huì)關(guān)注到天涯社區(qū)討論的事情。有一年，一位買不到火車票的武漢大學(xué)生在天涯發(fā)帖問“市長，我怎么買不到票”，這個(gè)貼子還真的被武漢市市長看到了，市長回復(fù)了貼子，還采取一些措施解決春運(yùn)購票難問題。

網(wǎng)友曝光的公務(wù)員工資單、公款出國游、征地賠償、拆遷等帖子成為天涯上最早的反腐貼。

“往往引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注的事情，肯定是觸犯了公眾道德底線，入侵了公權(quán)領(lǐng)域。而一個(gè)網(wǎng)友關(guān)注這類事件，實(shí)際在關(guān)注每一個(gè)普通人的命運(yùn)，對弱者伸出援助之手就是基于一種同情心態(tài)，這種利益共同體心態(tài)捆綁在一起了。”天涯社區(qū)總編輯胡彬在接受本刊采訪時(shí)認(rèn)為，這是導(dǎo)致掌握公權(quán)力的官員群體的廉潔度、執(zhí)法水平及誠信度等方面在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代經(jīng)受多方挑戰(zhàn)的原因。

“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，公職人員尤其要懂得自律。任何不檢點(diǎn)、違反道義的囂張行徑都會(huì)被放大和傳播。”網(wǎng)絡(luò)充當(dāng)了一種低成本、見效快的信息反應(yīng)渠道。在胡彬的觀察中，這已成為無法逆轉(zhuǎn)的趨勢。

炒作

相對于天涯已經(jīng)形成的比較成熟的網(wǎng)民參與環(huán)境，更多的互動(dòng)論壇因?yàn)檫_(dá)不到這么高的參與度，必要的時(shí)候，事件要經(jīng)過“炒作”來增強(qiáng)影響力，網(wǎng)絡(luò)編輯有時(shí)也會(huì)穿上“馬甲”化裝成網(wǎng)友“沖鋒陷陣”。而在他們的推波助瀾之下，洶涌的輿情變得逾發(fā)不可控制。

國內(nèi)一家知名網(wǎng)站的編輯小蔡向本刊記者透露，他親身參與了去年深圳“猥褻門”事件的“炒作”。

2008年10月29日晚8時(shí)許，11歲女孩為深圳海事局黨組書記林嘉祥指路，卻被卡住脖子強(qiáng)行往男廁里拖，面對女孩父母的斥責(zé)，林嘉祥叫囂“我是交通部派來的，級別和你們市長一樣高，敢跟我斗……”最初，事件以新聞的形式被發(fā)布出來，新聞里并沒有指出林嘉祥的身份，但是在新聞后面的跟帖里，網(wǎng)友發(fā)布消息指出了林嘉祥的官員背景，該網(wǎng)站的編輯很快就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)線索。

小蔡以最快的速度把網(wǎng)友提供的多方面有關(guān)林嘉祥的信息匯總到一起，以網(wǎng)友的身份發(fā)布到網(wǎng)站論壇上，并推薦到了最顯著的位置，當(dāng)網(wǎng)友開始關(guān)注這一事件的時(shí)候，小蔡和同事們兵分幾路到達(dá)深圳，對外宣稱:網(wǎng)友已經(jīng)趕赴現(xiàn)場，通過手機(jī)隨時(shí)傳回信息。一位女編輯喬裝成受害女孩的親屬混進(jìn)受害者與海事局的談判現(xiàn)場，并偷偷錄了音;小蔡的任務(wù)則是守在談判現(xiàn)場門口，注意觀察都來了什么人，想辦法拍到清晰的照片。每天，小蔡們把最新進(jìn)展情況以網(wǎng)友口吻圖文并茂地傳回網(wǎng)站，而留守編輯則把帖子放到新聞最終頁加“相關(guān)推薦”，事情很快就火了起來。

小蔡說，這其實(shí)是論壇“炒作”的“潛規(guī)則”，“很多事情表面看起來是熱心網(wǎng)友在參與，其實(shí)都是‘專業(yè)人士’在操作。”

監(jiān)管

網(wǎng)友“心中的日月”說:“總有被‘忽悠’的時(shí)候，我們也需要甄別。必要的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)管理方也要出面對事件核實(shí)，不能單純追求‘炒作’效果。”但他相信，真理越辯越明。網(wǎng)上信息量雖然大，但是經(jīng)過大家的反復(fù)討論，真相會(huì)浮出水面，謠言會(huì)被戳穿。

胡彬在接受本刊采訪時(shí)坦言，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)匿名，使少數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是法律的真空地帶，可以為所欲為、無法無天，報(bào)私仇、泄私憤、陷害他人的現(xiàn)象的確時(shí)有發(fā)生。

“一般，我們從多角度，多話題，多觀點(diǎn)去核實(shí)一個(gè)事件的真實(shí)性。推薦天涯頭條，在按語和標(biāo)題的選擇上，也盡量多角度、多觀點(diǎn)來體現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)的責(zé)任心和中立性。實(shí)際上網(wǎng)友感興趣的話題都是依靠網(wǎng)友自身的力量‘幫頂’來完成，我們僅僅‘助推’一把而已。”胡彬說。到了具體操作層面，編輯小黨的作用也凸顯出來，“多推薦一些理性的、分析性的帖文，不推薦情緒化的貼文”。有時(shí)還會(huì)發(fā)布一些呼吁，防止“情緒失控”。

另一方面，在天涯社區(qū)還有一個(gè)幾十人的“執(zhí)法部”，24小時(shí)值班，專門治理各類違法信息。版主負(fù)責(zé)本版的信息安全，天涯社區(qū)的執(zhí)法部對整個(gè)網(wǎng)站信息安全負(fù)責(zé)。

“刪除帖子主要根據(jù)國家法規(guī)，還有《天涯社區(qū)基本法》，目的是保障信息安全和網(wǎng)絡(luò)秩序。”胡彬表示，國家管理互聯(lián)網(wǎng)的法規(guī)日趨完善。

據(jù)一位要求隱去姓名的商業(yè)網(wǎng)站工作人員透露，每一家網(wǎng)站都有一個(gè)類似天涯社區(qū)“執(zhí)法部”的部門，他們除了對網(wǎng)友的言論進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控以外，最重要的職能就是接受上級主管部門的即時(shí)“指令”，按照要求刪除或者調(diào)整信息。有時(shí)候“上級”的“指令”可以細(xì)致到一條新聞具體放置的頁面和位置，甚至是新聞標(biāo)題和字體的顏色。看似“無法無天”的網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)“監(jiān)控”的影子也無處不在。

五大連池市市長 徐飛

網(wǎng)絡(luò)對官員來說已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)既尷尬又回避不了的階段。從一個(gè)純粹的信息渠道到與官員的執(zhí)政能力、水平和理念結(jié)合起來，這一切來得太迅猛。