企業信息化項目實施過程中的知識轉移研究

[摘要]有效的知識轉移將提高企業信息化項目的成功率。本文分析了企業信息化項目實施過程中知識轉移的參與主體，研究了實施顧問與關鍵用戶、關鍵用戶與最終用戶之間的知識轉移過程。從知識源特征、知識接收方特征、知識自身特征、轉移情境特征4個方面分析了實施顧問與關鍵用戶知識轉移的影響因素。根據關鍵用戶與最終用戶之間的3種知識轉移方式，展開了關鍵用戶與最終用戶的知識轉移研究。

[關鍵詞]知識轉移；企業信息化；影響因素

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2009)11-0102-03

企業信息化項目的實施過程是對信息技術的理解應用過程。要使信息技術與企業文化、管理制度、組織結構有機結合，關鍵在于各參與方能否在企業信息化項目實施過程中進行有效的知識轉移。各參與方知識結構的不對稱帶來了溝通和合作的障礙，知識轉移是消除障礙的主要手段。有效的知識轉移無疑是成功實施企業信息化項目的保障，是決定企業信息化項目成敗的核心因素。

1 企業信息化項目實施過程中知識轉移的參與主體

1.1 企業信息化項目實施的概念

企業信息化項目實施有狹義與廣義之分。

狹義的項目實施即面向實施顧問的項目實施，是指將新系統的設計方案轉化成實際運行系統的過程。

廣義的項目實施即面向企業的項目實施，是指企業正式提出信息化項目實施需求直至企業信息化項目正式運行并達到預定實施目標期間的所有活動。……