基于模糊層次分析和模糊評價的信息系統供應商評價研究

［摘 要］ 針對信息系統供應商評價難以量化、主觀性強的問題，本文將模糊層次分析法和模糊評價結合，提出了一個多級綜合模糊評價模型。模糊性和模糊評價的群體決策思想彌補了決策行為的個人主觀性，使評價更能接近實情。最終通過算例得到一個模糊評價數組作為評價標準。

［關鍵詞］ 模糊層次分析法；模糊評價；信息系統；供應商評價

［中圖分類號］F273.7；F224.0［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2009）02-0086-04

1 前 言

隨著信息化時代的到來，越來越多的企業準備實施企業資源計劃（Enterprise Resources Planning，ERP）系統或類似的信息系統，以合理計劃與配置所有資源，提高企業競爭力。據美國生產與庫存控制學會（ＡＰＩＣＳ）統計，企業成功應用ERP后庫存下降30%～50%；延期交貨減少80%；采購提前期縮短50%；生產能力提高10%～20%［１］。到2003年為止，我國已有千余家企業購買了MRPⅡ/ERP或類似的信息系統，但應用成功率只有10%～20%，局部應用成功率為30%～40%。信息系統供應商選擇是企業信息系統建設項目至關重要的環節［２］。只有采用科學合理的決策方法，才能避免盲目選型，為項目成功打下良好的基礎，所以對信息系統供應商選擇方法的研究很有必要。

本文將三角模糊層次分析法和模糊評價方法結合，建立綜合評價模型，并應用于企業信息系統供應商選型。本文提到的模糊層次分析法僅指三角模糊層次分析法。

2 模糊層次分析法和模糊評價法的在信息系統供應商評價中的適用性

2. 1常用的供應商評價方法

常用的供應商評價方法有線性規劃法、決策樹法、經濟批量法、數據包絡分析法等［３］，這些方法要么主觀性太強，要么需要大量的先驗數據，計算過程過于復雜。……