企業信用管理中客戶信用信息的來源及內容探析

［摘 要］ 信用管理是現代企業管理的一個重要組成部分，完善的信用管理有助于企業降低交易風險，及時收回應收賬款，緩解流動資金壓力。而客戶信用信息的完整性和準確性，很大程度上影響著企業信用管理的成效。本文就客戶信用信息的來源和內容做了一些新的探索，希望能對企業的信用管理工作有一定的啟發與借鑒。

［關鍵詞］ 信用信息；信用管理；信息來源

［中圖分類號］F275［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2009）02-0047-03

一、問題的提出

客戶信用信息分析不是空中樓閣，它必須建立在大量詳實準確的數據基礎上。沒有基礎數據為根基，空有信用分析方法和技術是無濟于事的。信用分析過程實際上由一系列日常性工作所組成，整個分析過程如圖1所示。

在圖1中，“搜集信息”是整個分析過程的第一步，也是容易被忽視卻非常關鍵的一步，因為信用信息的完整性和準確性直接影響后續分析工作的進行。從理論上看，整個流程邏輯嚴密，但卻存在操作層面的問題。比如，“從何處搜集信用信息？搜集什么信息才最有效？怎樣搜集這些信息？”等一系列問題都在困擾著信用管理人員。現在大量的探討集中于評級方法的選擇和應用，而對信用信息收集這一基礎性工作卻涉及較少。由于沒有這方面的系統論述，信用管理人員往往只能根據一些理論依據和實際經驗來搜集信息，降低了信用管理的工作效率，甚至影響到客戶信用評級的可靠性。所以，對信用信息來源及內容的探索十分必要。……