關于企業文化管理的探討

摘 要:企業文化的形成需要企業管理的長期積累.企業文化的力量就在于建立一種向導，而這種向導又被廣大的員工所認可。隨著企業的不斷發展，企業文化也會不斷的發展。但是，不論怎樣，企業都要對員工進行引導，建立企業文化.特別是知識經濟時代，隨著知識型員工的比例日益提高，企業文化管理越來越重要。

關鍵詞:企業文化 管理 企業競爭力

中圖分類號: F270文獻標識碼:A

一、前言

競爭是市場經濟永恒的主題。激烈的競爭要求企業形成一種持續的競爭優勢，取得這種競爭優勢才能獲得高于平均水平的利潤，即超過投資者預期從其他具有相同風險的投資項目中取得的利潤。如何獲取持續的競爭優勢、提高競爭力是企業不斷進行思考的課題。企業競爭力指一個企業所具有的超越競爭對手的綜合性能力，這種綜合性能力主要表現在產品或服務的低成本、差異化以及企業的凝聚力等方面。具有競爭力的企業能夠實現企業的長期贏利和持續發展。

把企業文化管理與企業競爭力相結合相對來說是近幾十年的事情。在這里，文化指的是組織成員中的一個意義共享的體系。企業文化指企業在經營發展過程中形成的組織成員所接受和遵循的價值觀念、共同信仰、思維方式、行為規范及準則的總和。企業文化涵蓋的內容是較為寬泛的，包括企業價值觀、企業精神、企業形象、經營理念等內容。

企業文化管理的基本思路是指企業建立一套能夠促進企業持續發展及符合市場要求的適應性文化體系，以其貫穿、整合、提升和完善企業的管理制度和文化理念，使之引導員工的價值觀、規范員工的行為，提高企業的凝聚力，促進企業和員工的共同發展。

二、企業文化管理與企業競爭力的關系

企業文化管理與企業競爭力的關系，主要體現在以下三個方面。

(一)企業文化管理成為企業發展的深層動力。

一般情況下，一提起企業競爭力的影響因素，人們首先關注的是企業的資金、廠房、技術設備等物質資源，很少有人提及企業文化管理對企業競爭力的影響。在知識經濟背景下，世界正由物化商品向非物化商品發展。知識經濟從根本上改變了企業的資產結構和企業競爭的性質與方式。土地和資金已不再具有農業和工業社會中絕對的競爭優勢。人成為企業中最活躍、最具能動性、最具價值性的資源要素。人力資源及其管理已成為企業最重要的持續競爭優勢資源，是創造利潤的源泉。企業為了在市場競爭中獲取優勢地位，無不在員工的價值觀、企業精神、企業經營理念等方面投入大量的精力，其目的在于構建優秀的企業文化。企業通過對員工的價值觀管理，進而對員工的行為產生影響，提升員工工作積極性和主動性，減少員工的消極怠工及道德風險行為，以達到節約經營和管理的成本、增加產品或服務的附加值、增強企業的凝聚力、提高企業績效的目的。也許我們不能簡單地將企業的司CEO杰克韋爾奇所講，健康向上的企業文化是企業戰無不勝的動力之源;我國著名的經濟學家于光遠先生認為:“關于發展，三流企業靠生產、二流企業靠營銷、一流企業靠文化。”

美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優秀企業的研究，得出的結論認為:世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力，這些一流公司的企業文化同普通公司的企業文化有著顯著的不同，他們最注重四點:一是團隊協作精神;二是以客戶為中心;三是平等對待員工;四是激勵與創新。憑著這四大支柱所形成的企業文化力，使這些一流公司保持百年不衰。

2000年，愛德加#8226;沙因教授在美國的Cape Cod 2000論壇舉辦為期一周的講座，其主題為“過程咨詢、對話和組織文化”，重申了組織文化因素在企業發展中的重要作用。有的學者認為，未來企業的競爭不僅僅是資本、產品的競爭，而將是企業 文化的競爭。

因此，可以說，企業文化管理是一個企業生存和發展的深層動力，是企業的核心競爭力。

(二)企業文化管理能夠增強企業的凝聚力，提升企業品牌形象。

良好的企業文化管理，能夠凝成團隊共同奮斗的合力。企業的員工通常是來自四面八方，具有不同的教育背景和不同的價值取向，隨著科技的進步和人們物質生活條件的不斷改善，人們工作不僅僅滿足于對物質財富的追求，而是在于從工作中尋找快樂和生命的意義。良好的企業文化管理，可以統一員工的共同追求，使他們目標明確、步調一致，形成一種群體意識，從而激發員工的工作熱情，有利于企業培育具有自身特色、積極向上的企業精神，使員工為共同的價值目標而努力，凝成團結奮斗的合力，在企業贏得競爭優勢的同時，最終能夠促進員工的發展與社會的進步。 良好的企業文化管理，能夠引導和規范員工的行為。企業價值觀是企業在長期的發展過程中所形成并遵循的基本信念和行為準則.是企業對自身存在和發展的意義.對企業目的、對企業員工和他人的態度等問題的基本觀點以及評判企業和員工行為的標準。企業通過對員工的價值觀管理可以引導和影響員工的行為，使員工了解到什么樣的價值觀是企業所提倡的和什么樣的行為是企業所反對的。因此，企業文化管理能夠根據組織整體利益的需要，為企業全體員工提供一整套行為準則，來引導和規范組織全體成員的行為。企業通過樹立正確的價值觀和發展觀，為員工提供正確的發展方向，用這種管理理念引導員工不斷追求卓越，進而推動企業的健康發展。例如同仁堂的“濟世養生”的企業宗旨和“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”的店訓;松下的“企業共有”的信條，這些價值觀都已經固化到員工的內心，成為其日常行為的準則。這些價值觀經過多年的傳承和發展，逐步向企業外擴張，塑造了企業的良好形象，得到了社會的認可與支持，對企業的競爭力具有不可估量的價值。

良好的企業文化管理，能夠體現“以人為本”的價值理念，具有激勵功能。“以人為本”的企業文化管理指企業將人的全面發展作為企業發展的重要目標之一，企業的文化管理活動均應以人為核心，通過順應人性的管理，凝聚人的合力，激發人的工作積極性，最終實現企業和人的共同發展。由于“以人為本”的文化管理充分關注人的因素，強調尊重每一個人，相信每一個人，尊重企業員工在企業中的地位和作用，注重人和企業的共同發展，這樣會在企業內部形成積極進取的文化氛圍，對員工起到精神激勵的作用，并能從根本上最大限度地激發員工的積極性和創造性。

良好的企業文化管理，有利于企業道德“內化”為員工自覺的行動。企業文化管理具有一種無形的約束功能。企業的內部管理活動一般可分為制度管理和文化管理兩種方式，前者我們稱之為“硬”約束，后者稱之為“軟”約束。事實證明，人都具有“主體性”，即每個人都是自我管理的主體，而人的“主體性”則決定了外部管理的無效性. 因此，企業文化管理作為一種“軟”約束，能夠對員工的思想和意識起著潛移默化的長期影響，有利于員工將企業道德“內化”為自覺的行動，最終達到員工的自我管理和自我約束。

良好的企業文化管理，能夠提升企業品牌的競爭力。企業文化管理往往具有輻射功能。企業文化管理的輻射功能主要表現為對內和對外兩個方面。對內方面，企業文化管理對企業自身的經營行為具有道德規范作用，它能潛移默化地形成一種群體道德規范和行為準則，增加企業的凝聚力;對外方面，企業文化管理具有企業品牌示范效應。即企業文化管理能夠向社會展示出企業良好的形象、精神風貌和成功的管理風格，樹立企業信譽，擴大企業的影響力，有利于形成顧客的偏好并建立顧客忠誠。除此之外，企業文化管理的品牌的示范和輻射功能，有利于推動社會文化的變革與發展。

(三)企業文化管理能夠促進企業績效的提升。

企業文化管理往往對企業績效具有重要的影響。良好的企業文化管理對企業績效的影響主要體現在兩個方面:一是由于企業文化管理增強了企業內部的協同性，減少了內部交易及管理費用，降低企業成本，使企業文化隱性價值轉化為顯性的現實經濟效益;-是企業文化管理是企業的核心競爭力。Hamel于1994年提出，“一種核心競爭力毫無疑問地包括隱性知識和顯性知識”，“企業的相對于競爭對手的難于模仿的能力其實就是企業的隱性知識”。企業由知識能力建立競爭優勢的過程中，隱性知識發揮 無可替代的作用，產生了Lippman和Rumeh提出的“因果關系不明確性”，使得那些想模仿的企業不能明確的知道模仿什么以及如何模仿。雖然核心能力理論沒有明確地提出企業文化管理是企業競爭優勢形成的主要因素，但良好的企業文化管理卻具有稀缺性、不可復制性等因素，是企業獲得持續競爭優勢的關鍵要素。在經濟和科技快速發展的時代，商品資源越來越豐富，現代企業產之間在產品生產和提供服務方面“同質化”現象越來越嚴重。企業若僅憑產品的質量、性能、價格或同樣的服務，很難形成企業自身的競爭優勢，反而，企業的價值觀、企業形象、企業精神、企業品牌和企業聲譽在建立顧客忠誠、促進產品銷售和構建企業競爭優勢方面起著越來越重要的作用。例如，在1977年～1988年，哈佛商學院著名教授約翰#8226;科特和詹姆斯#8226;海斯凱特經過對促進經營業績增長的企業文化的12家公司與具有病態企業文化的20家公司相比，發現前者在以下四個方面優于后者:銷售收入增長為后者的4倍;員工人數為后者的8倍;股票市值增長為后者的11倍;凈收入增長為后者的750倍。研究表明，企業文化對企業長期經營業績有著重要的影響。1992年，約翰#8226;科特和詹姆斯#8226;赫斯凱特在論述企業文化力量時預言:“企業文化在下一個10年內很可能成為決定企業興衰的關鍵因素。”20世紀被稱為最成功的企業家杰克(韋爾奇指出:“資產重組只可以提高一時的公司生產力，只有文化上的改變，才能維持高生產力的發展。”

三、結束語

綜上所述，良好的企業文化管理能夠影響員工的價值觀，給員工提供強大的精神動力，促使精神與行為的統一;能夠變外部驅動力為內部驅動力，降低內部交易成本;能夠變個別優秀為“萬馬奔騰”;能夠變痛苦謀生為快樂人生;能夠讓所有人生活在一個進步的環境中;能夠促進企業績效的提升;能夠造就健康而文明的人，造就文明的事業。因此，可以說，企業文化管理對提升企業競爭力具有十分重要的作用。

(作者單位:中鐵十五局集團成都公司)