媒體有錯(cuò)，怎么辦？

劉一賜

在紐約獲計(jì)算機(jī)科技碩士后到臺(tái)北進(jìn)入媒體任職；

在北京獲新聞傳播博士后到上海開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)公司。

十余年傳統(tǒng)媒體經(jīng)驗(yàn)、十余年網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)驗(yàn)，自稱(chēng)是「媒體與網(wǎng)絡(luò)交會(huì)的產(chǎn)物」。

多年前，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了一種「不可捉摸的未來(lái)、無(wú)法驗(yàn)證的過(guò)去」的環(huán)境，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體公信力是一大創(chuàng)傷；媒體的錯(cuò)誤其實(shí)是新聞傳播的教材，也是日后借鑒進(jìn)步的原動(dòng)力，衷心希望網(wǎng)絡(luò)媒體能夠逐漸擺脫「查無(wú)實(shí)證、姑予存疑」的窘境！

《新華社》報(bào)導(dǎo)，因?yàn)槎嗉覉?bào)紙刊載虛假新聞，新聞出版總署除了通報(bào)批評(píng)之外，并且公布《關(guān)于采取切實(shí)措施制止虛假報(bào)道的通知》，要求各地新聞出版單位采取8項(xiàng)措施，以防止虛假報(bào)導(dǎo)，維護(hù)新聞單位的公信力。

念新聞、讀傳播、在媒體工作的人都知道一句名言：「今日的新聞，明日的歷史」。不過(guò)，我們很難責(zé)令媒體工作者以「寫(xiě)史」的敬謹(jǐn)心態(tài)報(bào)導(dǎo)新聞：一方面大家希望記者們充分發(fā)揮媒體第四權(quán)的力量以如椽之筆、秉筆直書(shū)，另一方面卻又要求記者在截稿的壓力之下，務(wù)必做到新聞查證與平衡報(bào)導(dǎo)。于是，在媒體監(jiān)督社會(huì)的同時(shí)，「誰(shuí)來(lái)監(jiān)督媒體？」就成了另一個(gè)永無(wú)止盡的循環(huán)。

「短命歷史」的輕忽

以前報(bào)刊出錯(cuò)，第二天會(huì)登個(gè)「小啟」說(shuō)：「手民之誤，敬請(qǐng)見(jiàn)諒」，意思是記者老爺、編輯大人本來(lái)沒(méi)錯(cuò)，是排字的工人（手民）不小心弄錯(cuò)了；進(jìn)入計(jì)算機(jī)時(shí)代，稿子多半都是記者自己打的，編輯也用計(jì)算機(jī)排版，「手民」老早就下崗轉(zhuǎn)業(yè)了，編輯記者責(zé)任無(wú)處可推，必須一肩扛下。

出版總署批評(píng)的是「虛假」，理論上，刻意的錯(cuò)誤報(bào)導(dǎo)才能稱(chēng)之為虛假新聞，我相信絕大多數(shù)媒體工作者都是兢兢業(yè)業(yè)，并無(wú)誤導(dǎo)讀者之本意。「人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)」，記者、編輯也是人，錯(cuò)誤在所難免，不出錯(cuò)的媒體幾乎是鳳毛麟角，然而，即使無(wú)心的錯(cuò)誤依舊是錯(cuò)誤，多數(shù)人都著墨在如何事前避免錯(cuò)誤，鮮少有人討論發(fā)生錯(cuò)誤之后該如何處理，我卻認(rèn)為，事后媒體對(duì)錯(cuò)誤報(bào)導(dǎo)的處理方式也是重要關(guān)鍵。

對(duì)于一般無(wú)傷大雅的細(xì)微錯(cuò)誤，平面媒體頂多就是內(nèi)部給當(dāng)事人看看就算「不錯(cuò)」了；嚴(yán)重一點(diǎn)的錯(cuò)誤，可能就刊登一則「小啟」道歉了事，并沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)要如何處理的問(wèn)題，因?yàn)橐呀?jīng)出版發(fā)行的報(bào)刊也無(wú)法再做處理，何況，大家都有第二天的新聞要忙，誰(shuí)有那個(gè)閑工夫花心思去處理「只有一天壽命」的「歷史」？

但是，網(wǎng)絡(luò)媒體呢？舊報(bào)刊翻閱不易，廣播、電視更是稍縱即逝，網(wǎng)絡(luò)媒體最大的優(yōu)點(diǎn)之一就是可以「永遠(yuǎn)」供讀者查閱，萬(wàn)一新聞?dòng)姓`，也可能「永遠(yuǎn)」留下烙痕，反而成了網(wǎng)絡(luò)媒體最大的致命傷。

處理的缺憾

我看到網(wǎng)絡(luò)媒體處理錯(cuò)誤最常見(jiàn)的「手法」是「毀尸滅跡」，當(dāng)初一個(gè)按鍵把文章放上網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在出了問(wèn)題，同樣一個(gè)按鍵把文章「消滅」。這作法雖然不能說(shuō)不對(duì)，但總覺(jué)著有些缺憾。

我很好奇的到出版總署批評(píng)的《京華時(shí)報(bào)》、《新快報(bào)》、《東方早報(bào)》網(wǎng)站上，分別尋找各報(bào)對(duì)〈招行投資永隆浮虧百億港元〉、〈孫中山又成了韓國(guó)人〉、〈年底前政策利好不斷貨〉這幾篇報(bào)導(dǎo)的處理方式，結(jié)果發(fā)現(xiàn)（請(qǐng)參附表）：

（一）、更正道歉：各報(bào)都在事后刊登更正啟事，《京華時(shí)報(bào)》、《東方早報(bào)》并向當(dāng)事人與讀者致歉，而《新快報(bào)》只說(shuō)「〈孫中山是韓國(guó)人〉系假新聞」，看不出有任何道歉的意思，我想，中國(guó)人一向好面子，能承認(rèn)是假新聞已經(jīng)「不錯(cuò)」了，要說(shuō)自己有錯(cuò)，多難呀！

（二）、文字報(bào)導(dǎo)：各報(bào)都將文字報(bào)導(dǎo)的網(wǎng)頁(yè)移除，彷佛「船過(guò)水無(wú)痕」，好像什么事都沒(méi)發(fā)生過(guò)一樣。

（三）、全版圖檔：各報(bào)網(wǎng)站基于服務(wù)網(wǎng)友的立場(chǎng)，除了提供文字版本的新聞之外，還有報(bào)紙版面的全版圖檔。《京華時(shí)報(bào)》、《東方早報(bào)》均將錯(cuò)誤新聞以「挖版」方式處理，版面上留下一塊怪異的空白，《新快報(bào)》則仍然保留錯(cuò)誤版面的全貌。

（四）、PDF下載：《京華時(shí)報(bào)》另外提供全版PDF檔案的下載，不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)編輯可能都忘了「掩飾」這部分的錯(cuò)誤，原來(lái)文章清晰可見(jiàn)（請(qǐng)參附圖）。

「歷史」不容存疑

各報(bào)的作法或許讓人失笑，而比較嚴(yán)肅的議題是，如果讓錯(cuò)誤繼續(xù)保留在網(wǎng)站上，不做任何處理，是否形同「知錯(cuò)不改」，等于讓錯(cuò)誤延續(xù)、讓傷害加深呢？加上大量的轉(zhuǎn)載與搜索引擎的推波助瀾，任何一點(diǎn)錯(cuò)誤都斑斑可考，無(wú)形中擴(kuò)大了錯(cuò)誤報(bào)導(dǎo)的影響范圍，顯然不做處理更不可取。

但是，話(huà)又說(shuō)回來(lái)了，對(duì)于錯(cuò)誤新聞采取事后「挖版留白」的處理方式到底對(duì)不對(duì)？如果「今日的新聞是明日的歷史」這句話(huà)成立，目前報(bào)刊的作法算不算是竄改歷史？有首老歌叫做《歷史的傷口》，開(kāi)頭兩句是：「蒙上眼睛，就以為看不見(jiàn)；捂上耳朵，就以為聽(tīng)不到」，身為社會(huì)公器的媒體，把錯(cuò)誤的報(bào)導(dǎo)像用修正液涂白一樣，是否就算是對(duì)社會(huì)有了交待？

網(wǎng)絡(luò)上媒體的錯(cuò)誤報(bào)導(dǎo)究竟應(yīng)該如何處理？新聞界恐怕也很難給出一個(gè)一致的答案。我個(gè)人的意見(jiàn)是：保留原有的錯(cuò)誤（歷史），改用圖像方式呈現(xiàn)，以避免搜索引擎對(duì)錯(cuò)誤「火上澆油」，但是圖像上一定要加注「報(bào)導(dǎo)有誤」之類(lèi)的字樣，最好再將更正啟事并列在同一網(wǎng)頁(yè)上。

上述作法的前提是「媒體勇于認(rèn)錯(cuò)」，保留了歷史，即使是錯(cuò)誤的歷史，姑且算是拋磚引玉，我也勇于接受批評(píng)。多年前，我曾經(jīng)感嘆，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了一種「不可捉摸的未來(lái)、無(wú)法驗(yàn)證的過(guò)去」的環(huán)境，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體公信力是一大斲傷，媒體的錯(cuò)誤其實(shí)是新聞傳播的教材，也是日后借鑒進(jìn)步的原動(dòng)力，衷心希望網(wǎng)絡(luò)媒體能夠逐漸擺脫「查無(wú)實(shí)證、姑予存疑」的窘境！