答記者問的傳播功能與勸服藝術

有問必答，為記者釋疑解惑。從表面上看，答記者問似乎是一項被動性很強的傳播活動，但從具體功能上看，它除了回答記者欲知的信息外，還是勸服記者接受某種觀點，改變某種立場，并影響其行為的一項積極主動的傳播活動。因此，明確答記者問的傳播功能，并具備高超的勸服藝術，是取得答記者問成功的關鍵因素之一。

答記者問的傳播功能：新聞+宣傳

“新聞傳播信息，宣傳傳播觀念。”①而對于答記者問這種特殊的傳播活動而言，它則同時具備了“告知新聞”和“傳播觀念”兩方面的功能。

首先，“告知新聞”是答記者問的基礎。所謂新聞，是指“新近變動事實的信息”。②從受者(記者)一方來看，獲得“新近變動事實的信息”，是他們最重要的本職工作，也是他們積極參加記者招待會并踴躍提問的重要目的，因此，使記者獲得足夠多的新聞，是答記者問得以順利進行的前提和基礎。再者，從傳者(答者)一方來看，“告知新聞”也是其實現宣傳目的的前提和基礎，這是因為“新聞宣傳是在尊重、維護、實施新聞的‘告知’職能的基礎上進行的”，③也就是說，答記者問中的宣傳必須以新聞為載體，不存在純粹的宣傳。

其次，“宣傳”是答記者問的目的。在答記者問中，記者掌握著提問的主動權，似乎占有主導地位。但事實是，答記者問活動的組織者是“答方”，他可以通過限定“問答”主題、選擇提問記者，以及回答問題的詳略等方式來輕易獲得主導地位，并掌握答記者問的真正主動權。因此，從實質上來說，答記者問應是“答方”開展的一項積極主動的傳播活動。而“答方”組織開展這一活動的目的不外乎有兩個：一是對重大新聞事件進行深入解釋；二是傳播“答方”(社會組織)的理論、方針、政策、措施和立場態度，并以期影響記者的意識，強化或轉化他們的立場、觀點，使其行為能沿著“答方”所期望的方向發展。而我們知道，“宣傳的基本職能是傳播一種觀念”。④據此看來，以上兩個目的中，后者具有典型的宣傳性質；但對于前者，心理學家說“對信息進行相應的解釋，是使任何信息具有宣傳性質的必要條件”，⑤這說明它也具有宣傳的性質。所以，從“答方”來看，答記者問的真正目的在于宣傳，宣傳是其又一重要傳播功能。

答記者問的勸服藝術：理智勸服+情感勸服

從上文的論述中我們可以看出，“立足新聞，重在宣傳”是答記者問的主要傳播功能。而對于宣傳來說，“勸服”既是目的，又是極其有力的手段。至于“勸服”手段的運用，具體來講就是“動之以情，曉之以理”，是理智型勸服和情感型勸服二者的融合。下面我們以外交部原部長李肇星在十屆人大五次會議期間的一次答記者問為例⑥，來分析答記者問之勸服藝術的具體表現。

首先，我們談一談答記者問的理智型勸服藝術。

理智型勸服就是以“充分的事實根據，周密的邏輯推理，冷靜的分析論述去說服別人”。⑦在本次答記者問中，李部長理智型勸服藝術主要有以下三個方面，值得我們學習和借鑒。

推理嚴密，以邏輯力量征服人。以理服人，就是用道理、真理去征服別人。而道理、真理之所以能令人信服，就因為它是經過嚴密的推理所得出的科學結論。因此，邏輯推理具有一種讓人不得不服的強大力量。比如，在回答香港有線電視記者關于“如何看待中日未來關系”這一問題時，李部長就引用了在日本京都一個寺廟里所見的幾個漢字“大道無遮攔”，并由此充滿信心地預言道：“中日兩國人民世世代代友好下去，這就是一條康莊大道，它的發展是任何力量都不能阻擋的。”李部長的這一預言之所以得到包括日本記者在內的廣大記者的認同和贊賞，不僅因為它是中日人民和世界人民的美好愿望，更因為這里包含了一個典型的三段論式推理，具有強大的邏輯征服力，令人不得不服。

辨析概念，以明確的是非觀警示人。混淆概念，會使人對問題認識不清楚，對是非判斷不明。因此辨析概念，也是在辨明是非。如彭博新聞社的記者問道：“……中國講，它不會去干涉其他國家，可是一個大國不可能不去影響別人，你怎么解釋中國外交政策怎么影響又不干涉?”接著還舉例胡錦濤主席訪問蘇丹時鼓勵蘇丹多配合聯合國時說：“有人說中國這樣的鼓勵也有點干涉蘇丹了。”

這是一個具有挑釁性的問題，記者把“影響”、“鼓勵”等同于“干涉”，試圖通過混淆概念、偷換概念，來達到混淆是非的目的。對此，李部長說：“在我們看來，幫助別人也是幫助自己”，我們“向其他發展中國家提供力所能及的援助，提供援助的時候都不附加政治條件，而且援助是務實的”。他還說：“國家之間可以進行平等友好的協商，我們就是持這樣一個態度，和非洲國家、和所有的國家都愿意進行友好的、平等的對話。”答語清楚地表明了我們在處理國與國的關系上，采取的是無私援助、友好協商、平等對話的政策。而“援助”、“協商”、“對話”這組概念的內涵和外延都與“干涉”毫無關系。通過辨析概念，李部長不僅澄清了是非，也還了中國一個公道。

數據說話，以事實說服人。在闡明道理，駁斥論點中，數字更具有說服力。在本次答記者問中，李部長用了大量的數據來闡釋證明自己的觀點。如李部長說：“從1956年到現在，中國一共向非洲派出了1．6萬人次的醫療隊員，一共幫助非洲老百姓看病2．4億人次。”他還說：“這些年來，中國一共14次參與了聯合國的維和行動，派出的維和人員一共超過5000人，是5個常任理事國當中比較多的。”以具體的數字說明了中國是一個勇于承擔國際責任的大國。

其次，我們再來探討答記者問的情感型勸服藝術。

情感型勸服，“主要是通過調動人的感情，打動人的內心，煽起人的情緒來更好地實現說服別人的目的”。⑧在本次答記者問中，李部長主動與提問者進行情感溝通，為傳播活動的正常、有效進行創造了條件。其情感型勸服藝術主要表現在以下幾個方面：

情真感人。在傳播活動中，真情的流露更容易使受傳者在心理上產生共鳴，進而在情感上被打動。李部長在答記者問時，其潤物細無聲的款款真情，多次感染打動了記者。

如他以自己陪同胡錦濤主席、溫家寶總理在非洲訪問時的所見所聞，來盛贊中非人民之間那歷久彌堅的深情厚誼。李部長飽含深情地說：“(非洲)人民都勤勞、勇敢、智慧，對中國人民充滿了真誠的友誼。”“他們汗珠里閃爍的陽光”，和“中國人民的友情一起相互交融”。而與此同時，中國人民也對非洲人民滿懷感激之情，李部長深有感觸地說：“見到這些國家的人民，我就像見到了自己的親人，中國確實永遠不會忘記非洲人民對中國的幫助，包括在新中國恢復在聯合國合法席位問題上對中國的寶貴支持。”其真誠的感恩報恩之情，令人為之動容。尤其在回答臺灣記者的提問時，李部長更是直抒胸臆道：“我是非常喜歡我們的寶島——臺灣!”同時，他還由青海省的“日月山”聯想到寶島臺灣的“日月潭”，并把它們比喻為兄妹或姊妹，以此來抒發兩岸同胞血濃于水的骨肉親情，具有強烈的感染力。

意誠動人。誠實、誠信，既是傳播活動中應有的基本態度，也是傳播活動取得良好效果的主要方法。在答記者問中，即便是談到有爭議的邊界問題，李部長也是以坦誠、平和、務實的態度對待。如關于東海問題，他說：“我們也愿意同日本就東海問題進行磋商，堅持共同開發的大方向，尋求雙方都能接受的辦法，讓東海成為友好之海、合作之海、和平之海。”關于中印邊界問題，他實事求是地說：“那是中國人民和印度人民都不當家作主的時候，西方殖民主義者強加給我們的。相信取得了民族解放的中國人民和印度人民，有足夠的智慧和能力來解決這個歷史遺留問題。”這些都充分表明了中方務實和平地解決邊界爭端的誠意。

謙和近人。在答記者問中，回答者謙虛溫和的態度有利于情感溝通，有利于打消對方對回答者及其回答內容的陌生、偏見、敵視、疑慮、誤解等。李部長在回答記者的提問中，有禮有節，和藹可親，即便是在回答挑釁性問題時，也言辭溫和，沒有過激言論，因此深得中外記者的喜愛。

如在回答韓國記者提問時，李部長通過肯定對方的觀點來表達對對方的尊重，他說：“正如你剛才所說，中國積極斡旋和各方的共同努力，第五輪六方會談第三階段的會議取得了積極成果。”又如在回答日本記者的提問時，他又表示出了對對方的理解：“你心里想到的可能會有安理會改革問題，這是一個多邊問題，我們愿意同包括日本在內的各方參加民主討論。”還有就是以謙虛的態度由衷地贊美對方，如贊美印度的納蘭達是“中國小孩向往的地方”，贊美日本京都是“美麗的城市”，贊美“瑞典為人類環境保護事業所做的貢獻”等。尊重對方，理解對方，贊美對方，這種謙和的態度，不僅拉近了與記者的心理距離，制造了和諧的傳播氣氛，更收到了良好的傳播效果。

注 釋：

①②④李良榮：《新聞學導論》，高等教育出版社，2006年版。

③⑤童兵：《立足“告知”，重在“勸服”》，《新聞與寫作》，1995（3）。

⑥《外交部長李肇星答記者問(實錄)》，http：／／www．2lcn．com／，文中所引李肇星的話，均出自此“實錄”。

⑦⑧李彬：《傳播學引論(增補版)》，新華出版社，2003年版。

(作者為重慶工商大學文學與新聞學院副教授)

編校：張紅玲