企業裁員中的危機溝通管理

近日，一份“大裁員第一波”企業名單通過各大公司的企業郵箱在京滬等地的白領中傳播，內中包括22家跨國企業和40家國企。網絡上流傳的還有20個金融海嘯期間“不景氣行業”名單，并排列出各大行業景氣指數。對于中國的白領階層來說，全球金融危機已經不只是一則新聞，而演變成關乎自己生計的切身“威脅”。

裁員是企業為了減輕成本應對收入減少的無奈之舉，但企業應該注意的是，一些企業由于裁員過程處理不當，相關利益群體溝通不到位，造成了輿論失控，最終演變成一次意想不到的危機事件。如何使裁員順利進行，不至于變成一種危機的導火線，這正是考驗企業管理者的智慧之處。

前車之鑒：

別讓裁員成為企業危機導火線

2007年7月，受到持續虧損的影響，LG電子(中國)在進入中國的第14年，展開了一場公司史上規模最大的人事調整。這一調整在人事方面包括“提前解約”和“不再續約”兩個方面，被“調整”的員工包括中、韓兩方職員，這場調整涉及的范圍相當龐大，僅成都分公司規模就超過了20%。

由于裁員突然并且溝通不當，LG裁員計劃的執行過程引起一些被裁員工的強烈不滿，不斷有離職員工在網上發布帖子攻擊LG。網上有署名為“LG電子成都分公司被李相穆無故裁員而不予補償的員工們”的帖子稱，“LG電子對在公司工齡5年以上的員工下達了逐客令：年末合同到期后不再續簽，一律離職，沒有任何離職補償金！”

類似的帖子在網上越來越……