高校圖書館學科化社會服務的探索

〔摘 要〕本文提出了高校圖書館學科化服務面向社會公眾服務不足的問題，并討論了高校圖書館面向社會公眾的學科化社會服務的內容和手段#65377;指出:開展學科化社會服務，學科資源建設是基礎，學科化服務是手段#65377;具備特色的學科資源是能提供優質服務的前提#65377;介紹了北京交通大學圖書館利用特色資源，建設數字鐵路博覽館，開展學科化社會服務的情況#65377;

〔關鍵詞〕學科化服務;社會化服務;特色資源;數字鐵路博覽館

〔中圖分類號〕G250.74 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)08-0131-04

Exploration on University Library Subject Social Service

——Digital Railway Museum as an ExampleZheng Lan Song Xue

(Library，Beijing jiaotong University，Beijing 100044，China)

〔Abstract〕This paper raised the problem that the subject social service of university library to public was inefficient.It also discussed the content and methodsof the subject social service of university library.In order to develop the subject social service，subject resource construction is the foundation;subject service is the method，and the characteristic is the premise to provide quality service.This article introduced the conditions of the library of Beijing jiaotong university utilizing the characteristic resources and developing the subject socialservice.

〔Key words〕subject service;social service;characteristic service;digital railway museum

學科化服務#65380;社會化服務#65380;特色資源建設，三者都是高校圖書館的熱點研究領域，如何將學科化服務#65380;社會化服務#65380;特色資源建設三者有機地結合起來，更好地為社會公眾提供服務，在提高國民科學素質方面發揮高校圖書館的作用?本文以北京交通大學圖書館的工作實踐為例，以期和同仁探討#65377;

1 高校圖書館學科化服務與學科化社會服務

1.1 高校圖書館學科化服務的概念

目前，越來越多的圖書館開始重視和開展學科化服務#65377;學科化服務，“是按照科學研究(例如學科#65380;專業#65380;項目)而不再是按照文獻工作流程來組織科技信息工作，使信息服務學科化而不是陣地化，使服務內容知識化而不是簡單的文獻檢索與傳遞，從而提高信息服務對用戶需求和用戶任務的支持力度#65377;[1]”

高校圖書館學科化服務的對象從對信息內容的需求上可以分為專業用戶和普通用戶#65377;目前圖書館界談及的學科化服務多停留在專業用戶的層面上，如高校的教師#65380;研究生，科研院所的研究員和學科產業的研究人員等#65377;其學科化服務的內容主要是根據圖書館學科資源優勢，建立學科館員隊伍，實施學科館員制度，建立和完善學科化服務機制，為讀者的學習#65380;教學和科研提供到位的#65380;深層次的學科化服務#65377;而針對普通用戶，尤其是社會公眾的學科化服務，目前似乎還不是很普及#65377;

高校圖書館社會化服務是高校圖書館打破高校圍墻#65380;對社會開放#65380;采取有償或無償服務方式為社會公眾提供各種服務，以滿足社會公眾的信息需求[2]#65377;我國對高校圖書館服務社會化的探索，早在上個世紀80年代，深圳大學圖書館#65380;廣州醫學院圖書館#65380;武漢醫學院圖書館#65380;上海交通大學圖書館等少數高校圖書館就率先對開展社會化服務做了有益的嘗試#65377;特別是寧波高校園區圖書館，2004年該館完全打破高校圖書館與公共圖書館的界限，合二者的功能為一體，免費向市民開放，免費為市民舉辦各類講座#65380;培訓班，成了寧波老百姓心目中的一塊文化“樂土”[3]#65377;2002年國家教育部頒布《普通高等學校圖書館規程(修訂)》第21條規定:“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放#65377;”

然而，長期以來，高校圖書館由于其讀者對象的固定性，限制了其服務社會化的效果#65377;在李桂蘭老師的《高校圖書館服務社會化若干問題探討》文章中，通過對中國學術期刊全文數據庫1994-2005年檢索篇名中包含“圖書館”#65380;“服務”和“社會化”這3個檢索詞所得到的64篇文獻進行分析發現:目前雖然高校圖書館對開展社會化服務的理論研究給予了充分的關注與重視，而能夠開展服務社會化實踐的圖書館則寥寥無幾#65377;高校圖書館在實踐#65380;探討社會化服務的措施方面通常是老生常談，諸如外來讀者借書證的發放#65380;科技查新#65380;用戶情報教育與培訓#65380;社會調查#65380;資源共享#65380;數據庫建設#65380;開發報刊信息資源和充實文獻資源等方面#65377;這些雖不失為高校圖書館服務社會的方法，但多半是高校圖書館服務本校讀者的翻版[4]#65377;

因此，如何針對普通社會公眾的需求與特點，發揮高校圖書館的學科資源優勢，為普通社會公眾提供學科化服務，是高校圖書館開展學科化社會服務應認真思考的問題#65377;

本文以為，高校圖書館的學科服務除了面向本校的師生，還應該走出校園，為公眾提供服務，除了滿足專業人員對某一知識領域#65380;知識環節的特殊需求，還應該承擔起滿足社會公眾對專業科學知識的需求，即面向社會普通公眾，開展學科化社會服務#65377;作為擁有眾多學科人才和學科資源的高校圖書館來說，這也是義不容辭的責任#65377;

1.2 高校圖書館學科化社會服務的內容

2006年我國國務院印發了《全民科學素質行動計劃綱要(2006-2010-2020年)》#65377;《綱要》指出，“全民科學素質行動計劃旨在全面推動我國公民科學素質建設，通過發展科學技術教育#65380;傳播與普及，盡快使全民科學素質在整體上有大幅度的提高，實現到本世紀中葉我國成年公民具備基本科學素質的長遠目標#65377;”這對中國未來的發展無疑具有十分重大的意義，這是建國以來我國提出的最系列#65380;最完整#65380;最全面的全民科學素質行動計劃[3]#65377;陶行知曾說過，“要建設科學的中國，第一步就是要使中國人個個都知道科學，要使個人對于科學上發生興趣”#65377;增強公民科學素質的基礎在于學習和掌握科學知識，在于能讓普通公民了解科學知識，學習和掌握基本的#65380;時新的科學概念，隨時緊跟科技發展的潮流，對科技#65380;社會的影響有著全面的認識，全民科學素質行動計劃是一項長期的復雜的系統工程，國內外學者一致認為，正規的學校教育是提升國民科學素質的主要途徑，但是正規學校教育只是針對特定的少數人群，它對于提高眾多的普通公民的科學素質是遠不夠的#65377;《綱要》指出，今后15年實施全民科學素質行動計劃的方針是“政府推動，全民參與，提升素質，促進和諧”#65377;2006年4月23日，第11個“世界讀書日”，中國圖書館學會科普與閱讀指導委員會正式成立#65377;科普與閱讀指導委員會作為中國圖書館學會的一個專門工作委員會，是中國圖書館學會用以推動科普和全民閱讀的專門組織機構#65377;作為具備學科資源優勢和長期從事學科服務專業人員優勢的高校圖書館，理應積極參與到全民科學素質行動中來，為提高我國的公眾科學素質#65380;發展科學教育#65380;推動科學教育大眾化發揮作用#65377;同時，在網絡環境下，高校圖書館已能突破地區#65380;系統#65380;行業#65380;組織的局限，其服務對象不再局限于本館的用戶，可以通過互聯網絡面向全國乃至世界各地的讀者和用戶開放，高校圖書館學科化社會服務的方式已經形成#65377;

因此，高校圖書館的學科化社會服務，不僅要面向科研和專業人員，提供科技文獻檢索#65380;查新#65380;定題信息咨詢等服務，同時，還應面向普通社會公眾，依托網絡技術#65380;根據圖書館學科資源優勢，向社會公眾普及科學文化知識，傳播科學方法#65380;弘揚科學精神#65380;提高公眾素質#65377;

2 北京交通大學圖書館學科社會化服務的實踐

開展學科化社會服務，學科資源建設是基礎，學科化服務是手段#65377;具備特色的學科資源是能提供優質服務的前提#65377;因此，基于我館鐵路運輸特色資源，我館將學科化社會服務定位為:依托網絡技術，面向社會大眾，普及和傳播鐵路科學技術知識#65377;

2.1 北京交通大學圖書館特色資源的建設現狀

《北京交通大學發展戰略規劃》指出:“交通科學與技術體現了學校的辦學特色，在國內一直處于領先地位#65377;”“在客運專線技術#65380;高速鐵路與城軌交通動車組技術#65380;運輸控制與安全#65380;路網運輸組織與規劃#65380;綜合交通系統規劃與管理#65380;直線電機交通系統#65380;磁懸浮等領域形成有北京交通大學特色的研究方向，并要不斷創新，保持領先優勢#65377;”依據《規劃》，我館將學科資源建設的目標確定為:建設交通運輸文獻信息中心，通過對交通運輸文獻資源的收集#65380;整理#65380;開發與利用，為我校交通運輸學科的教學及科研提供豐富的文獻資料保障和便捷#65380;迅速的檢索與利用，促進原創性成果的產生，為提升我校學科競爭力#65380;打造世界一流學科服務#65377;

由于交通運輸工程為我校重點一級學科，鐵路運輸專業已經有百余年歷史，多年的積累使我館鐵路運輸方面的文獻頗具規模，既有清末民初的珍貴鐵路史料，也有獨一無二的本校博#65380;碩士論文，還有全面系統的專業期刊#65380;圖書等文獻#65377;為了充分發揮這些特色資源的作用，使其充分被廣大讀者利用，我館于2003年12月申請并承建了CALIS“十五”全國高校專題特色庫子項目“鐵路交通運輸特色數據庫”，包括各種題錄#65380;文摘#65380;全文#65380;圖像等文獻類型，題錄與書目數據庫有“史料書目數據庫”#65380;“史料期刊論文目次庫”#65380;“鐵路交通運輸期刊目次庫”#65380;“鐵路交通運輸學科及其專業相關學科書目數據庫”;全文數據庫有“期刊全文庫”#65380;“北京交通大學學位論文庫”#65380;“交通運輸剪報庫”#65380;“交通大學人物圖片庫”#65380;“鐵路線路圖片庫”#65377;目前“鐵路交通運輸特色數據庫”可為讀者提供近7萬多條數據#65377;

同時，我館還申請了CADAL(高等學校中英文圖書數字化國際合作計劃)項目，計劃將中英文鐵路運輸及相關學科的圖書#65380;學位論文#65380;民國書刊#65380;古籍線裝書進行數字化#65377;建設鐵路運輸全文數據庫#65377;此外，作為滿鐵資料研究分會的掛靠單位，我館牽頭負責建設滿鐵資料全文數據庫等的建設工作#65377;因此，在不久的將來，購買的國外鐵路運輸專業數據庫和自建數據庫:鐵路交通運輸特色數據庫#65380;滿鐵資料全文數據庫#65380;數字鐵路博覽館等，將構成并豐富我館的鐵路特色資源#65377;其中，數字鐵路博覽館的建設既是我館特色資源建設的一部分，也是我館充分利用特色資源的學科化社會服務的一次有益的嘗試#65377;

2.2 北京交通大學圖書館數字鐵路博覽館的建設

數字鐵路博覽館是我館2007年申請的中國數字科技館博覽館項目之子項目#65377;中國數字科技館由中國科協#65380;教育部#65380;中國科學院共同承擔建設，以30個主題虛擬博物館#65380;40個網上互動科學體驗館#65380;9大類科普資源庫和專用信息共享平臺為建設重點，其目標是集成和整合全社會優質數字化科普資源，運用現代信息技術，為社會公眾特別是青少年普及科學知識#65380;推廣科學方法#65380;宣傳科學思想#65380;弘揚科學精神;為專業科普組織和個人創作開發科普作品提供各類素材#65377;其中博物館的受眾對象類型是成人愛好者，即非科普#65380;科教專業人士#65377;

數字鐵路博覽館通過文字#65380;圖片#65380;動畫#65380;音頻視頻等生動多樣#65380;圖文并茂的表現形式，較系統地介紹和傳播鐵路運輸專業領域的科學知識，并較全面介紹中國鐵路建設以及科學技術發展成就#65377;“鐵路運輸，是國民經濟的命脈;高速重載，是科學技術的集成#65377;走進鐵路博覽館，探索鐵路科技#65380;領略鐵路文化#65377;”數字鐵路博覽館將建成國內第一個關于鐵路的數字博覽館，將為公眾打開一扇走近鐵路，了解鐵路科學技術與鐵路文化的知識大門#65377;

2007年8月，中國數字科技館項目——鐵路博覽館項目啟動，由我校圖書館#65380;機電學院#65380;交通運輸學院#65380;中國鐵道博物館組成了建設團隊，分別成立項目管理組:管理項目建設，直接負責各子項目的具體管理協調工作，并處理項目運行中的事;技術組:負責整個項目的技術平臺建設和系統運行#65380;網頁設計#65380;網站管理等;數據組:負責數據標準規范的制訂，以及數字資源#65380;多媒體資源的元數據整合和質量管理;內容組:按項目管理的要求，承擔欄目知識點內容的撰寫#65377;

鐵路博覽館共分鐵路史話#65380;運行基礎#65380;通信信號#65380;鐵路運營#65380;機車車輛#65380;高速列車#65380;鐵路人物#65380;文物欣賞#65380;虛擬漫游和互動精品版(以及:術語詞典)十個模塊，從歷史到現實，在時空上覆蓋了整個鐵路系統，既以歷史的序列反映又能動態地顯示鐵路科技發展的軌跡#65377;系統內容豐富充實，并能及時反映鐵路科技領域的新技術新裝備和新知識#65377;基本涵蓋了鐵路科技的主要方面，而且提供了與用戶的交互動畫，讓用戶在生動有趣的過程中更好的了鐵路科技和文化#65377;

首先，鐵路博覽館在建設開發過程中，充分考慮了保證科學性:用5個欄目介紹鐵路專業知識:運行基礎#65380;通信信號#65380;鐵路運營#65380;機車車輛#65380;高速列車;其次:兼顧內容的通俗性，可能選取有趣味的知識內容#65377;特別設置了“鐵路史話#65380;鐵路人物#65380;文物欣賞#65380;虛擬漫游和互動精品版”4個欄目介紹鐵路發展的歷史#65380;人物等內容，營造鐵路文化氛圍，增加趣味性和生動性#65377;其中:《文物欣賞》當中設置了4個分館:技術裝備館#65380;詹天佑館#65380;綜合館#65380;鐵路運營館，提供了比較豐富的歷史資料，豐富了博覽館的內容#65377;此外，為避免科學知識的枯燥，在文字表述盡量生動，努力增加趣味性#65377;如:知識點的標題，盡量吸引人#65377;如:機車家族#65380;車輛的“身體”#65380;鐵路上的移動餐廳——餐車#65380;豪華舒適的軟臥車#65380;中國現存最古老的“0”號蒸汽機車(1882)等#65377;還設立了“術語詞典”，對專業術語加以解釋和說明#65377;

其次，鐵路博覽館建設主要采用靜態頁面的方式#65377;但為提高網站的觀賞性，我們對部分欄目內容制作了互動精品版(三維動畫版)，同時還利用FLASH和java技術制作了一些動畫，介紹相關知識點#65377;用HTML#65380;CSS#65380;JavaScript制作頁面;研發了相冊系統，展示各種圖片;用Flash技術和java技術制作了大量動畫和交互式多媒體作品;三維動畫技術:采用了立體空間的概念，通過建模實現空間立體動畫的制作，效果更真實，更容易吸引讀者;采用目前較成熟的數字水印嵌入和檢測工具，用數字圖像作為數字水印，嵌入圖片上#65377;這些技術的運用，增強了整個鐵路博覽館的趣味性#65380;參與性#65377;如“文物欣賞”通過設計生動的動畫，介紹鐵路實物展品，從一個側面反映鐵路文化，并增加鐵路博覽館的趣味性#65377;又如“虛擬漫游/線路漫游”，運用Java技術制作的動畫效果，對我國鐵路局和鐵路線路情況做了生動的概括介紹#65377;

鐵路運輸一直是我校的特色專業，借助數字鐵路博覽館這個平臺，不僅可以使我館的鐵路特色館藏為更多的人所用，也可以為公眾普及鐵路科學知識，也是我館體現社會價值的一種方式#65377;按照中國科技館項目管理組“邊建設#65380;邊發布”的總體要求，數字鐵路博覽館在建設完成1/3時已于2008年3月下旬上線試運行，截止到11月份，社會公眾訪問人數達到了約4.8萬人次，瀏覽頁面達到約11.4萬頁次#65377;并且在已上線的29個數字博覽館中，鐵路數字博覽館的11月份當月社會公眾訪問量排名第4位#65377;

綜上所述，面向社會公眾開展學科化服務我館剛剛開始探索，希望能有更多的高校圖書館能關注社會公眾的學科信息需求，并能采取更好的方式為社會大眾提供學科信息服務，為我國國民科學素質的提高發揮我們高校圖書館的作用#65377;

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