韋爾奇的秘密

流沙

通用電氣公司前總裁韋爾奇是全球杰出的CEO，他之所以被人譽為“管理大師”“全球第一CEO”，有許多外人所不知的秘密。據說，小紙條也算是他管好這個航母企業的秘密武器。

韋爾奇的辦公桌上時常放著一沓小紙條，他的下屬甚至某個車間的工人，誰也不知道韋爾奇會在什么時候帶給他們一張小紙條。韋爾奇曾交給杰夫·伊梅爾特許多便條，其中有一張這樣寫道：“……我非常賞識你一年來的工作……你準確的表達能力以及學習和付出精神非常出眾。需要我扮演什么角色都可以——無論什么事，給我打電話就行。”

一位CEO以遞紙條的方式傳遞帶有私密性的認同情感，充滿了人情味，這會給下屬帶來多大的激勵和感動。杰夫·伊梅爾特說：“收到韋爾奇的紙條后，我大為感動，覺得他是一個尊重他人付出、肯定他人成果、擁有寬廣胸懷的人。”多年后，杰夫·伊梅爾特成為通用電氣新一任CEO。

沒有人知道韋爾奇在通用電氣公司任職期間寫了多少紙條，但每一個人都承認，韋爾奇的紙條是他們最為期待的，不論是鼓勵還是批評。因為員工們都覺得，用這種方式溝通是一種莫大的尊重，他身上散發出來的人情味，讓人自嘆弗如。

（何 茹摘自《東方青年》2009年第15期）