專為產后媽媽做美容，她們最舍得花錢

杜若洋

小寶寶的降生，無疑是媽媽最幸福的時刻。然而，初為人母的甜蜜稍稍淡去，很多新媽媽們就發現自己陷入了困擾之中。肥胖的身體、下垂的乳房、粗糙的皮膚、惱人的妊娠紋、剖腹產留下的疤痕，這些時尚女性們切齒痛恨的“壞家伙”一起擁上了她們的身體。而這一切的禍根就埋藏在生育小寶寶的過程之中。

“生孩子對女性的身體損害非常之大。不僅僅會讓她們的美麗走形，還會損害她們的健康。”汪青春給我們列舉了產后綜合征的表現：乳腺增生、肩脖酸疼以及對生殖系統的潛在損傷。“產后恢復就是幫助新媽媽們恢復美麗和健康。”這位中年男性說起產后媽媽們的需求如數家珍。5年前他和妻子創辦了美麗媽媽，首創“產后恢復中心”這一業態。

5年后，汪青春已經擁有了102家連鎖店，分布在全國十幾個省市。在產后恢復市場中，汪青春聲稱自己占有近70％的市場份額。

在汪青春的客戶中，高收入的白領知識女性占據了主流。汪青春解釋說，這是因為這個人群更重視自己的形象，更愿意為美麗埋下大單。“只要能讓老公繼續喜歡她們，花個十幾萬元也無所謂。”汪笑著說，他也因此一直堅持著相對高價的路線，在美麗媽媽，單人平均最低消費能夠達到1萬5千元。

客戶心態也決定了美麗媽媽的業務結構，和“美麗”相關的業務比例大大超出“健康”。占到了70％之多。“從本質上說，美麗媽媽還是一家美容機構。”正略均策投資咨詢公司總經理張曉鵬說，他正在幫助美麗媽媽引入股權投資。

“美容業到現在為止還是一個從業者素質相對較低的行業。而美麗媽媽的一個優勢就是它的員工素質。”張曉鵬說。現在美麗媽媽90％的門店經理都是本科以上學歷的知識女性，“店長要能夠和我們的客戶在一個層次上對話，要讓有錢人喜歡你。”汪青春的算盤打得很精細。

服務品質、產品研發、項目的標準化，在所有這些方面，美麗媽媽都一直走在行業前端。“我們掙的錢全都投入到服務和標準化的研發里去了。別的公司要技術升級就要學我們的技術資料。”但汪青春也深知自己的短板所在。跟進者正在劇烈沖擊著他的市場份額，而他很難從根本上與這些對手拉開差距。“從高層次競爭的角度看，我們沒有任何優勢。”缺少自主品牌的系列產品，缺乏對加盟店的管控能力，直營店規模普遍較小，所有這些都在刺激著汪青春升級的沖動。

在汪青春和張曉鵬共同的規劃中，美麗媽媽將通過引入風投而實現品質的提升。其中最關鍵的環節有兩個：一個是開發出完整的自有品牌產品系列。另一個是在各省建立大型直營旗艦店，讓這個店成為輻射一省的技術中心、產品中心和加盟中心，同時也成為美麗媽媽的形象標尺。以加強對加盟店的控制能力。

“下一步我們要做的就是讓‘產后恢復中心這幾個字不再空洞。”汪青春說，“我們很清楚自己的方向，產后媽媽需要什么我們就開發什么。”