論社會(huì)公共問(wèn)題中的互向傳播模式

楊瑞光

【摘要】“躲貓貓”事件折射出了政府、媒體與公眾之間的互向傳播。本文通過(guò)對(duì)這一傳播模式的闡述，試圖總結(jié)出社會(huì)公共問(wèn)題中互向傳播模式運(yùn)用的意義——改善準(zhǔn)確程度、增進(jìn)理解程度、提高同意程度。

【關(guān)鍵詞】“躲貓貓”事件 互向傳播模式 意義

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，大媒體的趨勢(shì)更是明顯，也就是說(shuō)在新聞事件面前，不僅僅傳統(tǒng)媒體可以進(jìn)行報(bào)道，即使每個(gè)組織甚至每個(gè)人都可以是一個(gè)媒體，只要掌握了真相的線索，網(wǎng)絡(luò)就會(huì)給你提供報(bào)道的平臺(tái)，甚至形成言論的陣地，但這僅僅是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程；而媒體更重要的是對(duì)公眾熱炒的社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行深層曝光與深度報(bào)道，連通公眾與政府之間的話語(yǔ)，起到分析問(wèn)題和上傳下達(dá)的作用；真正解決問(wèn)題的主體還是政府，通過(guò)政府部門(mén)的實(shí)質(zhì)性介入與行動(dòng)，問(wèn)題才能最終解決。所以，在社會(huì)公共問(wèn)題面前，政府、媒體、公眾之間只有形成一種互向傳播，才能有效地促成問(wèn)題的最終解決，從而改善事件的準(zhǔn)確程度，給現(xiàn)實(shí)以真實(shí)；增進(jìn)彼此的理解程度，以信任為基石；提高彼此對(duì)事件的同意程度，最終讓社會(huì)問(wèn)題在真相與理解的基礎(chǔ)上得到最合適的解決?！岸阖堌垺笔录诰W(wǎng)絡(luò)上掀起軒然大波，這一網(wǎng)絡(luò)新名詞被賦予了新的涵義，一時(shí)之間成為輿論的焦點(diǎn)，成為有爭(zhēng)議的社會(huì)公共問(wèn)題。筆者將結(jié)合這一社會(huì)公共問(wèn)題對(duì)政府、媒體、公眾之間的互向傳播模式進(jìn)行闡述。

一、“躲貓貓”事件

據(jù)2009年2月13日的《云南信息報(bào)》報(bào)道，云南玉溪北城鎮(zhèn)男子李蕎明被刑事拘留，在看守所度過(guò)11天后卻因重傷入院，后不治身亡。警方稱，李蕎明受傷，是由于其與同監(jiān)室的獄友在看守所天井里玩“躲貓貓”游戲時(shí)，遭到獄友踢打并不小心撞到墻壁而導(dǎo)致。這篇新聞被各大網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載后，立即引起眾多網(wǎng)友質(zhì)疑及關(guān)注。2月19日下午，云南省委宣傳部網(wǎng)絡(luò)發(fā)布公告，面向社會(huì)征集網(wǎng)民和社會(huì)各界人士代表，會(huì)同相關(guān)部門(mén)組成調(diào)查委員會(huì)，前往事發(fā)地對(duì)“躲貓貓”事件真相進(jìn)行調(diào)查。后來(lái)，經(jīng)檢查機(jī)關(guān)偵查，公布了“躲貓貓”事件調(diào)查結(jié)果，并對(duì)涉及該事件相關(guān)負(fù)責(zé)人作出免職、撤職等處理。檢查機(jī)關(guān)查明：李蕎明是因“牢頭獄霸”毆打時(shí)，頭部撞墻致受傷、死亡。至此，“躲貓貓”事件的真相才水落石出。在整個(gè)事件中，傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)媒體以及政府部門(mén)的有效溝通對(duì)此事件的解決起到了至關(guān)重要的作用，同時(shí)也折射出了社會(huì)公共問(wèn)題中政府、媒體、公眾之間的互向傳播模式。

二、互向模式

麥克勞德和查菲在1973年將根源于紐科姆模式以及早期符號(hào)互動(dòng)論社會(huì)學(xué)的新研究傳統(tǒng)稱為“互向模式”。①如圖1所示，在1980年3月被刻在瑞典哈洛夫湖面冰塊上的風(fēng)箏模式形象地描述了互向模式的基本特征，同時(shí)也顯示了精英階層、媒體、公眾與社會(huì)問(wèn)題之間的關(guān)系。其中“精英”通常指某一私利的政治利益集團(tuán)。“社會(huì)問(wèn)題”是指當(dāng)前有爭(zhēng)議的任何公共事務(wù)，由與之相關(guān)的一系列信息（即圖中的一組X）所構(gòu)成。公眾既指受到影響的有關(guān)社區(qū)，也指媒體的受眾。事實(shí)上，“媒體”代表的是處理公共事務(wù)的編輯、記者和其他新聞從業(yè)人員。公眾成員通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)、來(lái)自精英階層或者大眾媒體的消息甚至這幾者的結(jié)合而探求到或獲得有關(guān)事件或問(wèn)題的信息。在“躲貓貓”事件中，因?qū)x寧縣公安機(jī)關(guān)關(guān)于死者原因說(shuō)法的質(zhì)疑，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)媒體的強(qiáng)勢(shì)傳播之下使這一事件迅速升級(jí)，使這一事件立即成為有爭(zhēng)議的社會(huì)公共問(wèn)題被提上日程，面對(duì)社會(huì)公共問(wèn)題，精英、媒體、公眾之間的關(guān)系變得更為復(fù)雜。

三、“躲貓貓”事件中的互向模式

在互向模式中，社會(huì)問(wèn)題、精英、媒體、受眾之間都存在著某種關(guān)系，這些關(guān)系也就是聯(lián)結(jié)各要素之間的線條，他們代表著不同的東西：關(guān)系、態(tài)度、感知以及傳播的單向或雙向渠道等，這些要素之間的線條很好地詮釋了四者之間的關(guān)系以及模式的最終確立。

1、社會(huì)問(wèn)題與精英的關(guān)系：精英在這里既包括晉寧縣公安機(jī)關(guān)，也包括對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督與審查的紀(jì)檢委機(jī)關(guān)以及政府相關(guān)部門(mén)，在“躲貓貓”事件發(fā)生之后，前者想逃避，而后者則在公眾輿論下積極地介入，這也顯示了精英階層內(nèi)的不同利益所向，但不管怎樣，只有面對(duì)真相，才能正視社會(huì)問(wèn)題，使精英、媒體、公眾之間的關(guān)系更加和諧。

2、社會(huì)問(wèn)題與媒體的關(guān)系：傳統(tǒng)媒體是“躲貓貓”事件的首次報(bào)道者，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的轉(zhuǎn)載，使它從一個(gè)平常的事件迅速升級(jí)為社會(huì)公共問(wèn)題，媒體提供了社會(huì)問(wèn)題的信息源以及公眾輿論的平臺(tái)。

3、社會(huì)問(wèn)題與公眾的關(guān)系：公眾，也就是這里的網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將“躲貓貓”事件推到社會(huì)輿論的前沿，他們是這一事件的主體，面對(duì)社會(huì)問(wèn)題堅(jiān)守著屬于自己的陣地，云南省委宣傳部副部長(zhǎng)伍皓在接受采訪的時(shí)候也說(shuō)到：“如今民眾的社會(huì)利益訴求渠道仍不太通暢，而網(wǎng)友試圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)充分表達(dá)享有表達(dá)權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)的愿望?！雹?/p>

4、精英與公眾的關(guān)系：精英與公眾之間對(duì)社會(huì)問(wèn)題的感知差異可能形成一種壓力，導(dǎo)致公眾試圖從媒體或其他來(lái)源去獲取信息，因?yàn)楣妼?duì)晉寧縣公安機(jī)關(guān)“躲貓貓”的解釋提出普遍的質(zhì)疑，為了追尋事件的真相，訴求于公檢法以及政府相關(guān)部門(mén)，最終形成精英與公眾的互向。真相透明、公眾知情是精英與公眾關(guān)系穩(wěn)定的基礎(chǔ)，晉寧縣公安機(jī)關(guān)正是推脫責(zé)任，不敢面對(duì)真相的反面典型，而省委宣傳部敢于面向網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)民參與此次事件的調(diào)查，正是精英與公眾良好關(guān)系的真實(shí)寫(xiě)照。

5、精英與媒體的關(guān)系：在精英與公眾對(duì)社會(huì)問(wèn)題看法產(chǎn)生差異的時(shí)候，精英階層可能會(huì)試圖通過(guò)直接干預(yù)事件或控制媒體渠道來(lái)操縱公眾的感知，但是當(dāng)今媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的開(kāi)放程度讓精英階層的意圖變得不那么容易，媒體是精英話語(yǔ)向公眾傳播的渠道，精英是媒體報(bào)道的內(nèi)容之一。

6、媒體與公眾的關(guān)系：面對(duì)社會(huì)問(wèn)題，公眾有了解真相的知情權(quán)，媒體是公眾輿論的陣地，是公眾與精英對(duì)話的平臺(tái)，“躲貓貓”是網(wǎng)民輿論的結(jié)晶，而網(wǎng)絡(luò)媒體給這一新名詞提供了傳播的載體，后面的一系列事件直至事件最終真相的破解都離不開(kāi)公眾輿論的推動(dòng)作用。媒體為公眾提供載體，公眾是媒體輿論報(bào)道的幕后推動(dòng)力。

7、精英、媒體與公眾的關(guān)系：媒體在精英與公眾之間充當(dāng)著上傳下達(dá)的傳播作用，“躲貓貓”事件中，媒體始終是精英與公眾之間的紐帶，公眾的輿論平臺(tái)。精英與公眾之間有兩種相反的趨勢(shì)：其一是趨向共識(shí)，其二是兩極分化。晉寧公安機(jī)關(guān)對(duì)死者李蕎明的死亡原因解釋時(shí)，引起了網(wǎng)民的質(zhì)疑與議論，要求真相的呼聲借著網(wǎng)絡(luò)傳播達(dá)到了一發(fā)不可收拾的地步，于是更加引起了云南省委宣傳部的重視，于是有了后來(lái)的網(wǎng)民調(diào)查委員會(huì)，公眾知情權(quán)得到了很好的體現(xiàn)。云南省相關(guān)部門(mén)反應(yīng)迅速，采取了實(shí)質(zhì)性舉措。這樣，就防止了社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)一步升級(jí)，壓縮了謠言滋生的空間，并有效提高了政府的公信力。從兩極分化的失和狀態(tài)到趨向共識(shí)的和諧狀態(tài)，體現(xiàn)了政府、媒體、公眾三者之間協(xié)調(diào)溝通、透明傳播的互向模式，也正是這種模式的作用，才使有爭(zhēng)議的社會(huì)問(wèn)題——“躲貓貓”事件最終真相水落石出，讓政府、公眾、媒體以及受害者家屬等得到了最合適的解決方法，體現(xiàn)了政府的辦事效率、媒體的報(bào)道力度以及公眾的民主參與意義。

四、互向模式的運(yùn)用與意義

格魯尼格和亨特的研究顯示，使用互向模式后“最常見(jiàn)的是改善了準(zhǔn)確程度，其次是增進(jìn)了理解程度，最后是提高了同意程度”。③這也正是“風(fēng)箏型”互向模式的意義所在。精英、媒體、公眾有效地配合才能使“風(fēng)箏”的底盤(pán)平衡，從而使“風(fēng)箏”飛的更高，使社會(huì)問(wèn)題得到及時(shí)有效地解決。在“躲貓貓”事件中，晉寧縣公安機(jī)關(guān)有意隱瞞真相，在媒體報(bào)道之后被各大網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載，引起了網(wǎng)民的普遍質(zhì)疑，造成了公眾與精英之間失和的狀態(tài)。為了挽救這種失和的局面，作為公檢法機(jī)關(guān)以及省委宣傳部等積極邀請(qǐng)網(wǎng)民組成調(diào)查委員會(huì)，媒體在其中充當(dāng)載體與傳聲筒的作用，使公眾的知情權(quán)得到合理的保障，給整個(gè)事件的調(diào)查帶來(lái)了巨大的推動(dòng)作用，最終在三者共同的努力下真相大白于天下。正是政府、媒體、公眾三者在社會(huì)公共問(wèn)題上的互向傳播，才使社會(huì)問(wèn)題得到合理的解決，最終，互向模式運(yùn)用的意義也正在于：

1、改善了準(zhǔn)確程度——死者李蕎明同監(jiān)室在押人員張厚華、張濤、普華永等人為逃避罪責(zé)，共謀編造了李蕎明系在玩游戲過(guò)程中，不慎頭部撞墻致死的虛假事實(shí)。張厚華等人的犯罪事實(shí)及其串供行為已有現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、尸體檢驗(yàn)報(bào)告及同監(jiān)室所有在押人員的供述等證據(jù)證實(shí)。

2、增進(jìn)了理解程度——檢察機(jī)關(guān)在對(duì)該案的調(diào)查取證過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)晉寧縣看守所存在牢頭獄霸毆打、體罰在押人員等監(jiān)管不到位、管理混亂的問(wèn)題，已向公安機(jī)關(guān)提出整改建議，并將進(jìn)一步加大對(duì)監(jiān)管活動(dòng)的法律監(jiān)督力度。對(duì)監(jiān)管人員涉嫌瀆職犯罪的行為，已立案?jìng)刹?。晉寧縣檢察院駐所檢察室存在著監(jiān)督不到位的問(wèn)題，決定免去該室主任趙澤云的職務(wù)。政府機(jī)關(guān)作為精英的代表并不是本身的保護(hù)傘，而是以公眾利益為根本，從失和到和諧，正是建立相互信任與理解的基礎(chǔ)。

3、提高了同意程度——政府得到的是公眾的信任以及辦事效率的提高；媒體得到的是公眾的輿論依賴以及報(bào)道責(zé)任的體現(xiàn)；公眾得到的是知情權(quán)的實(shí)施以及民主參與的意識(shí)；受害者得到的是應(yīng)有的賠償以及施害者應(yīng)有的懲罰。在整個(gè)“躲貓貓”事件中，正因?yàn)楦鞣經(jīng)]有“躲貓貓”，才有了集體認(rèn)同的最終結(jié)果。當(dāng)然，這離不開(kāi)社會(huì)公共問(wèn)題中的“風(fēng)箏型”互向傳播模式的運(yùn)用。

五、結(jié)語(yǔ)

如圖2所示，“躲貓貓”事件由傳統(tǒng)媒體進(jìn)行報(bào)道，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波，網(wǎng)民輿論的推動(dòng)作用使事件成為社會(huì)公共問(wèn)題。媒體在為網(wǎng)民提供輿論陣地的同時(shí)也在做針對(duì)事件的深度新聞分析，在政府與網(wǎng)民之間充當(dāng)傳聲筒的角色。作為精英代表的政府在處理此事件時(shí)必須本著透明民主的原則，讓真相說(shuō)話。晉寧縣公安機(jī)關(guān)和公檢法機(jī)關(guān)形成精英代表的正反面，通過(guò)這一對(duì)比更能顯示互向傳播模式的意義，即只有相互信任、相互理解，才能使真相更快更準(zhǔn)地公布于世，才能讓各方得到最終的集體同意，社會(huì)公共問(wèn)題才能得到合理的解決?！?/p>

注釋

①【英】丹尼斯·麥奎爾 【瑞典】斯文·溫德?tīng)?著 祝建華 譯《大眾傳播模式論》，上海譯文出版社，2008年3月版，第28頁(yè)

②http://news.xinhuanet.com/politics/2009-02/22/content_10869442.htm

③同①，第30頁(yè)

（作者單位：蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）