社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（ＳＮＳ）流行原因分析

陳　卉

[摘要]社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)是WEB2.0時代標(biāo)志性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)新型模式，它成為連接虛擬網(wǎng)絡(luò)與真實(shí)人際關(guān)系的橋梁，也成為人們青睞的人際傳播新工具。它的普及與興起到底說明了什么?為何人們在已經(jīng)擁有眾多傳播工具的同時，仍然需要如此依賴于社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用?其流行背后的原因是什么?社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)到底有何法寶?

[關(guān)鍵詞]社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人際傳播人際交往

一、社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

2000年2月，美國斯坦福大學(xué)發(fā)布了第一份有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與社會關(guān)系的調(diào)研報告(Internet and Society Report)，報告認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不是為人們之間的互聯(lián)提供了技術(shù)支持，相反的，而是在技術(shù)發(fā)達(dá)的社會中使人們更加孤單。該報告引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展是否造成社會資本流失的廣泛討論。正是這種恐懼社會資本流失和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所造就的孤獨(dú)感，使得軟件的社會化程度有了前所未有的突破和發(fā)展。2003年4月，在美國的ETCon(Emerging Technogies Conference)大會上，學(xué)術(shù)界的精英如美國紐約大學(xué)教授Chy Sherky等，他們關(guān)于社會性軟件的主題發(fā)言將社會性軟件的討論推向了一個高峰，引發(fā)了在世界范圍對社會性軟件的關(guān)注。

社會性網(wǎng)絡(luò)(SNS，全稱Social Nec-working Services)。或者叫“社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”。從內(nèi)涵上講，就是社會型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，即社交關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化。它將我們現(xiàn)實(shí)中的社會圈子搬到網(wǎng)絡(luò)上，根據(jù)不同的條件建立屬于自己的社交圈子。

2003年3月，SNS網(wǎng)站在美國悄然興起，短短的五個月內(nèi)就風(fēng)靡整個北美地區(qū)。據(jù)統(tǒng)計，在硅谷工作的每三個人中就有一個人使用SNS來拓展自己的交際圈。在國內(nèi)，校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)、占座、人際中國、億友等提供SNS服務(wù)的網(wǎng)站也如雨后春筍般破土而出。

二、社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)流行的原因分析

網(wǎng)絡(luò)中能夠進(jìn)行人際傳播的工具并不少見。在SNS出現(xiàn)之前，比如各種個人聊天軟件如QQ、MSN，如以交流發(fā)布意見與觀點(diǎn)為主的社區(qū)BBS，還有個人網(wǎng)絡(luò)郵箱與網(wǎng)絡(luò)日志早巳大規(guī)模普及。網(wǎng)絡(luò)傳播的渠道五花八門、多不勝數(shù)。為何社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還能異軍突起，受到廣大網(wǎng)民的青睞，這取決于社會性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在人際傳播方面的特殊優(yōu)勢。同時，這些特有的傳播特點(diǎn)和優(yōu)勢也是社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)吸引網(wǎng)民、走紅網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)實(shí)原因。

1相對真實(shí)擺脫虛擬束縛

“關(guān)系”是人際傳播中的中心議題，它指雙方對他們的行為的一系列期望，是建立在雙方交往模式的基礎(chǔ)之上的。同時，關(guān)系還是一個動態(tài)的過程，它是通過交流和互動建立起來的。既然管理與擴(kuò)展人際關(guān)系是人們熱衷于使用社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的根本動機(jī)，那我們首先就要知道人與人為什么要發(fā)生人際關(guān)系呢?

卡西爾曾經(jīng)說過：“只有在我們與人類的直接交往中。我們才能洞察人的特性。要理解人，我們就必須在實(shí)際上面對著人，必須面對面地與人交往卡西爾道出了一個樸素的真理：只有在人與人的真實(shí)交往中，人才能理解自己，理解他人，理解社會。

而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及似乎把人們帶到了一個虛幻的世界。美國傳播學(xué)者羅杰斯菲德勒說：“對于未來的電腦技術(shù)，可能不知道甚至不在乎我們正在與之進(jìn)行交互的究竟是男一個人還是一個數(shù)字實(shí)體。”現(xiàn)實(shí)中的人們往往以假身份在網(wǎng)絡(luò)中活動，網(wǎng)絡(luò)虛擬也就在人們心中扎下了根。這樣一面虛擬身份構(gòu)建的傳播之鏡是很難讓人看清“鏡中我”的。在虛擬網(wǎng)絡(luò)交往中，除了認(rèn)識自己的目的難以實(shí)現(xiàn)，人際傳播的另一個重要目的——獲取對別人的了解更如一場空談。

社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)卻如一道亮光照亮了這難分真假的網(wǎng)絡(luò)世界，告訴人們“網(wǎng)絡(luò)不完全是虛擬的，它也可以真實(shí)。”正如“校內(nèi)網(wǎng)”創(chuàng)辦者王興所說：“網(wǎng)絡(luò)并不一定是虛無飄渺的另一個世界和另一套秩序。”SNS最大的亮點(diǎn)就是以現(xiàn)實(shí)社會關(guān)系為基礎(chǔ)，能夠拓展用戶的真實(shí)交際圈，力求回歸現(xiàn)實(shí)中的人際傳播。在SNS真實(shí)模式下，網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)形成了一個真正的社會群體，工作、感情和現(xiàn)實(shí)的生活都緊密相連，相互之間傳達(dá)的信息是真實(shí)而可靠的，并付諸真實(shí)的思維和行動，使網(wǎng)絡(luò)擺脫了虛擬形態(tài)的束縛，與現(xiàn)實(shí)人際傳播渴望真實(shí)的需要完美結(jié)合。現(xiàn)實(shí)生活的交往需要與網(wǎng)絡(luò)世界不再是隔離、對立的兩面，而可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行延伸，通過線上線下的雙重接觸，更好的實(shí)現(xiàn)人際傳播的最終目的。

2管理邊界實(shí)現(xiàn)社會穿透

桑德拉-佩特羅尼奧(sandra Petro—nio)在“傳播邊界管理理論”(Commu—nicatlon Boundary Management)中提出，人際關(guān)系中的各方不停地進(jìn)行邊界管理的工作。他們主要是管理公共領(lǐng)域和私人空間之間的邊界。在此，邊界是指在思想和情感上愿意與對方分享的和不愿意分享的之間的邊界。

與公共論壇(BBS)相比，雖然BBS以開放式的交流著稱，但它也有一個明顯的缺陷，那就是完全沒有私人空間，一切活動是以“帖”為單位，以“帖”為中心的。帖子一發(fā)出去，就不再屬于個人了。相對于BLOG而言，BLOG雖然是“我的地盤我做主”，完全的個人化。但也有它的遺憾，就是博客缺乏公共空間，完全是一個人的自說自話，如果寫了博客沒人看的話，這對于那些期望通過寫博客來獲得一定成就感和認(rèn)同度的人來說，挫敗感是不言而喻的。快捷即時的聊天軟件雖然方便迅速。也有一定的聊天記錄功能，但時間久了聊天記錄也會自動消失。QQ群雖然能夠群體同時交流，但它的非保存性同樣也是它的一大軟肋。與傳統(tǒng)校友錄網(wǎng)站相比，同學(xué)錄主要是局限于熟人之間，鞏固已有的感情，這樣就把它的交流范圍太大地縮小了，對于擴(kuò)大社會人際交往圈無甚幫助。而且傳統(tǒng)校友錄網(wǎng)站還具有重集體輕個人理念的弊病。

對傳播邊界的管理常常是透露與隱藏中辯證的過程——你何時透露自己的信息?何時不透露?應(yīng)該透露哪些信息?向誰透露?以往互聯(lián)網(wǎng)中過度公眾化，或過度私人化的特性，使與入分享和保護(hù)自己的需求之間經(jīng)常存在沖突，人們被困在透露信息不安壘與發(fā)布信息無人分享的窘境中。而實(shí)現(xiàn)信息的分享卻是實(shí)現(xiàn)社會穿透，增進(jìn)友誼的關(guān)鍵。社會穿透(social Penetration)是指隨著時間的流逝，交流雙方會透露出越來越多的有關(guān)個人的信息，因此，他們之間的關(guān)系也越來越親密。簡而言之，社會穿透就是關(guān)系當(dāng)中增進(jìn)親密感和信息透露的過程。

SNS卻很好的將個人空間和公共空間相結(jié)合，同時擁有個性的blog和方便的交友功能、論壇群等，還具有強(qiáng)大用戶搜索功能。社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用戶可以通過隱私設(shè)置使SNS網(wǎng)外以及好友之外的人無法瀏覽自己的主頁信息，他們可以放心的在自己的小圈子內(nèi)管理發(fā)布自我信息，也可以及時了解到朋友們的最新情況，還可以通過“朋友的朋友”與網(wǎng)內(nèi)搜索、交友功能不斷拓展自己的人際關(guān)系，在自我的透露與好友信息的獲取中不斷增進(jìn)圈內(nèi)情感和親密感，深化拓展人際關(guān)系。社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不僅幫助用戶權(quán)衡網(wǎng)絡(luò)個人空間與公共領(lǐng)域，找到合適的傳播的邊界，還有助于他們拓展人際關(guān)系，分享個人信息，實(shí)現(xiàn)社會穿透。

三、結(jié)語

“部落化——非部落化——重新部落化”的三段論，是麥克盧漢的一個天才般的預(yù)言。人們曾經(jīng)在部落化時代，面對面地進(jìn)行口耳交流，而網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展雖然使在人們之間架起了信息的高速公路，卻也把人類鎖進(jìn)了各自的“盒子”。地球變成了“地球村”，但村里的人卻很少出門拋頭露面，甚至不知道隔壁住的是男是女或者只是一條狗，親近的信息距離與遙遠(yuǎn)的心理距離使網(wǎng)絡(luò)社會進(jìn)入令人尷尬的狀態(tài)。社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的出現(xiàn)使人類在重新部落化的過程中，找回了村里的親近感，回到了個人對個人真實(shí)交往的形態(tài)，這也顯示出了人們對于回歸真實(shí)人際交流的內(nèi)在需求與渴望。

從某種意義上來說，社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是在人類通過互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)手段重新部落化的進(jìn)程中，幫助人類由單純地拉近技術(shù)信息距離，到真正走入雞犬相聞、人際互動的地球村，實(shí)現(xiàn)部落里“技術(shù)信息”、“人際關(guān)系”內(nèi)外共進(jìn)的完善與進(jìn)化過程。