現代物流與自動識別技術融為一體

上海群科系統工程有限公司(以下簡稱群科系統)是一家專注于條碼解決方案的系統集成公司，多年來，為眾多的醫藥、汽車等行業企業提供了優質服務，受到業內的關注。在醫藥商業領域，群科的典型客戶除上海醫藥外，還包括安徽醫藥、江西醫藥和青島國風等國內首批獲得國家級資質的第三方醫藥物流企業。

施磊，1992年畢業于上海交通大學精密儀器系，曾先后參與創辦上海先達條碼技術有限公司和上海卓越科技發展有限公司，并長期擔任上海卓越科技發展有限公司總經理。2004年創辦上海群科系統工程有限公司，擔任董事、總經理至今，對于條碼技術在醫藥物流行業中的應用有著豐富的實踐經驗。

記者：自動識別技術與信息系統在醫藥商業企業的物流管理與運作中有哪些具體應用?

施磊：自動識別技術和信息系統在現代醫藥商業企業的物流管理與運作中是不可或缺的組成部分，就像人體器官一樣，缺失就意味著致殘。

信息系統在不同規模的醫藥商業企業中管理的范圍有所不同，但是基本的進銷存都依賴于信息系統的管理，大型的醫藥商業企業大多采用ERP系統來管理企業的業務，用WMS系統來管理企業的物流、倉庫運作，自動識別技術主要用于物流中心、倉庫的作業系統，同時手持終端則通過接口軟件直接或者間接同ERP系統相聯，用于單據處理等。

記者：我國醫藥商業企業的物流信息化發展經歷了怎樣的過程?需求現狀如何?

施磊：從我們的行業經驗看，醫藥商業企業采用信息系統大致經歷了兩個階段。

第一階段是業務重組及其信息化改造，這個階段發生的時間在2000年前后，醫藥行業打破了原來的三級批零業務模式，進行了適應現代商業體制的業務模式的改造，同時也推動了業務流程的信息化改造。目前這一階段的工作已經基本完成，全國范圍內的醫藥商業企業都擁有適合自身業務特點的ERP或進銷存系統，這些產品也經歷了一個二次開發的過程。

第二階段是醫藥物流的現代化改造，這個階段大約在2004年開始，由國家發改委發起的在全國范圍內建設一批具有一定規模的現代化醫藥物流中心作為這一階段的標志。由于這個階段的性質，也促進了自動識別技術在醫藥行業的深入推廣和應用。該階段的里程碑就是國藥、上藥、廣藥和北藥等多個現代化醫藥物流中心的建成投入使用，使得自動識別技術在醫藥商業領域應用有了示范案例。目前這一階段還在進行中。從數量上看。需要經歷這一階段的醫藥商業企業還有很多，約占70％以上，但以中小型規模的企業居多，同時根據國家的產業政策，這部分企業也是市場上被重組、兼并的主要對象。從現實結果來看，已經完成第二階段信息化的醫藥商業企業，往往是具備競爭力的市場主體。

目前，信息系統和自動識別技術在大型的醫藥商業企業中應用非常普遍，在中小型醫藥商業企業中的應用也在不斷擴大。醫藥行業作為一個反周期的行業，在全球范圍的經濟危機中依然有強勁的發展動力，對信息系統和自動識別技術產品的需求仍然穩步增加。

記者：貴公司能為醫藥企業提供怎樣的條碼解決方案或服務?

施磊：針對醫藥行業，群科可以提供應用于醫藥物流中心內部各個管理環節的條碼解決方案，如收貨、驗收、入庫、分揀、集貨、盤點、出貨和退貨處理各環節的條碼化作業流程的系統解決方案。同時，我們在此基礎上向終端客戶延伸，提供藥店和藥房的收貨管理的條碼化解決方案。對于醫藥行業企業而言，條碼化過程本身就是一個標準化的過程；同時對群科而言，這個過程本身又是一個客戶化的過程。因此，它是一個體現雙方技術觀點融合、互動和合作的過程。

未來群科會在成功為上海醫藥提供服務的基礎上，把醫藥行業作為自身重點發展的領域，今后將針對醫藥行業第三方物流發展的特點，推出相關產品，使制藥企業、物流企業和零售企業能夠更有效地共享信息。更好地為最終消費者服務。

記者：請以貴公司的典型客戶為例說明，條碼解決方案如何幫助客戶提高物流效率，降低差錯率?

施磊：在醫藥商業企業的物流系統中，條碼解決方案的價值體現在多個方面。例如，對于自動化立體倉庫而言，條碼僅僅是一個自動識別手段，其效率主要決定于機械作業的效率。而條碼解決方案能夠大幅提升作業效率的價值，則往往體現在傳統倉庫的現代化改造上。以上海醫藥的川橋路倉庫為例，這是一個傳統的藥品倉庫，提供上海浦東地區部分醫院和藥店的藥品供應。在2003年引入群科系統的條碼方案前，川路橋倉庫有管理人員和作業人員11人；采用條碼解決方案后，在業務量增長的前提下，管理人員和作業人員數量減為7人。對于采用條碼解決方案可以有效地降低物流作業的差錯率，在這個案例中主要體現在減少了逆向物流的工作量，以及提升了逆向物流作業的效率上。因為醫藥商品的退貨處理是一個非常重要的業務環節，引入條碼作業可以自動匹配批號、效期等要素，減少了人工作業量。

記者：目前條碼技術在醫藥物流中心的實際應用情況怎樣?

施磊：條碼技術在各行各業包括醫藥物流中心都有比較廣泛的應用。近年來，國內有些投巨資興建的現代醫藥物流中心的適用性較差，表現在：建得起用不起，日常的營運成本過高。從而導致固定資產投資的不經濟。同樣，條碼技術在醫藥物流中心的實際應用中也有類似的問題。條碼技術不是用得越多越好，一定要視實際的運行模式來定位。

以群科2008年完成的上海醫藥的江楊南路倉庫改造項目為例，這是一個以大輸液和易串味藥品配送為主的藥品倉庫，每天出入庫數量在兩萬箱左右，但是它們都是低值藥品。所以群科和上海醫藥共同測算了條碼化改造的總體投資和日常營運成本后，找到最佳模型后再設計流程，取得了較好的應用效果。該項目也獲得了上海藥監部門的肯定。事實證明，合理的模型是根據客戶實際定制的，也像中醫看病問診一樣，需要望聞問切，才能對癥下藥，沒有現成的藥物可以治療。

記者：就醫藥物流而言，與條碼技術相比，RFID技術的應用前景如何?主要存在哪些瓶頸?

施磊：毋庸置疑，在物流系統中引入RFID技術有很多優勢，如：減少倉儲和分銷中心人力成本；有效評估需回收產品，并迅速在銷售環節中找到產品；減少藥品仿冒的機率；實時監控庫存和分銷情況等。但是目前，要把RFID技術實際應用到醫藥物流領域還存在一些困難。

RFID技術應用的主要的瓶頸不僅體現在成本上，主要還在于應用模式上的突破。盡管RFID技術已經非常成熟，但是在應用上還沒有一個切實的投資回報的模型。國內醫藥物流的利潤率相對較低，因此對于應用RFID的投資回報率非常敏感。沒有清晰的投資回報模型，就沒有RFID在醫藥物流領域應用的明確前景。