天下誰識喬布斯

劉湘明

《撬開蘋果》

[美]利安德·卡尼著

中國人民大學出版社2008.11

定價：38.00元

在很多人的印象里，蘋果公司創始人喬布斯的故事類似于經典的好萊塢大片——他匹馬單槍地發明了iPod和iPhone，以一己之力拯救了當年自己一手成立卻又背叛自己的公司。喬布斯的名字，似乎一直和“創新”和“粗暴”兩個詞聯系在一起，iPod的成功和他在電梯里解雇員工的橋段一樣廣為流傳。

但是仔細想想，我們對喬布斯的了解到底有多少呢?這本書是喬布斯和蘋果的非官方傳記，它的獨到之處在于作者沒有去詳盡挖掘喬布斯的生平往事，而是盡了全力去分析喬布斯的性格和他目前取得的成功之間的關系，正如作者在書中談到的那樣——這就是一個將自己個性特征轉變為企業哲學的人。

喬布斯是一個與中國傳統美德幾乎完全格格不入的人——狂妄自大、脾氣暴躁、缺乏耐心；這幾乎與我們的心目中成功企業領袖的形象相差千里。但正因如此，我們就更有必要去研究一下——如此看上去有性格缺陷的人，為什么能夠取得如此輝煌的成功?

就喬布斯本人來說，他身上決不僅僅是創新的氣質，至少還有這樣幾點性格特質值得我們思考：

成功來自堅定。他對品質和客戶體驗的極致追求當初導致他被趕出蘋果，也造就了今日的輝煌。實際上，在他被趕出蘋果后，也就是他最背運的時候，他還是依照自己的思路成立了新的公司Next，希望打敗蘋果，證明自己。雖然目的沒有達到，但最終他重返蘋果，依靠的也還是Next公司的軟件。他甚至在面試的時候，會故意當場否定面試者以前的業績，就是要看看他們是否對自己曾做過的事情持有堅定的信念、信仰和自豪。

擅長說不。與消費電子行業龐雜的產品線及消費電子產品令人眼花繚亂的功能相對比，喬布斯是做減法的高手。他擅長縮短產品線和簡化產品的額外功能，以便增加產品的易用性。在很長一段時間里，蘋果公司最多僅涉及6大產品生產線：兩大臺式機和筆記本電腦，顯示器、iPod和iTunes。他大刀闊斧地砍去了蘋果操作系統中很多功能，而iPod軟件上的一些功能，例如錄音和收音機，始終沒有在硬件上激活過。

咆哮也是管理，關鍵要看時機。喬布斯看似簡單粗暴，其實卻有很高超的管理技巧，他非常擅于利用爭吵和吼叫去控制員工的情緒、激發他們的斗志，他很清楚什么時候該怎樣表現。他有時表現出令人難以忍受的控制欲，有時卻又能給人以超乎尋常的創作空間。所以蘋果有很多人因為業績被解雇，但是主動辭職的卻很少，蘋果的員工都心懷被解雇的恐懼，卻又飽含“在世界上留下痕跡的救世主般的熱情”。蘋果的運營效率很高，甚至超過這行業的標兵戴爾；蘋果的組織結構異常扁平，管理執行團隊只有10多人；蘋果的保密工作做的好，可以和中央情報局相比。這所有一切，決不是罵人就可以搞定的。

抓小放大。在20世紀80年代，喬布斯住在一個沒有什么家具的房子里，因為他的完美主義讓他買不到合乎標準的家具。在他眼里，細節就是一切，他就要揪著不放。他會驅趕研發團隊花費幾個月的時間去調整窗口的滾動條，會讓燈光師不厭其煩地測試舞臺燈光以求最佳的展示效果，會親自拎著別人的包裝盒向設計師推薦創意。

從某種意義上講，喬布斯在蘋果已經并不是一個CEO的角色，因為他基本上不管運營、不和華爾街打交道，他的工作性質更接近于“觸媒式人物”——給人以靈感，激勵別人去行動。正如他1998年接受《財富》雜志采訪時說的：“創新不是錢的問題，重要的是你擁有怎樣的人才、如何引導他們以及你從中得到多少收獲?！?/p>

長久以來，中國的文化和商業環境一直無法很好地讓類似喬布斯這樣優點和缺點同樣明顯的人釋放能量，這也是造成中國企業幾乎都面目相似、創新乏力的一個原因。在蘋果公司里，喬布斯為自己架構的組織框架，也值得中國的企業仔細研究、學習。