谷歌真能掌控未來嗎？

《紐約時報》著名專欄作家蘭德爾·斯特羅斯是被允許進(jìn)入高度機密的谷歌總部從事采訪活動的第一人。在本書中，他帶領(lǐng)讀者深入谷歌公司內(nèi)部，讓人們對英特網(wǎng)時代這家最重要的公司有一個透徹的了解。本文選編自該書。

《墨球google》

[美]蘭德爾·斯特羅斯著

中華工商聯(lián)合出版社2009.1

定價：39.00元

谷歌的興起伴隨著微軟的滑坡。沒有一家電腦公司的優(yōu)勢會跨越前后兩個技術(shù)時代。谷歌能夠伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而同步成長，原因是它依靠的軟硬件技術(shù)本身就能夠快速展開而且成本很低。它抓住了機遇，將文本廣告與搜索條目的關(guān)鍵詞鏈接起來。廣告是廣告商向顧客宣傳的最有效方式，因此它從資本市場獲得了遠(yuǎn)超過其他網(wǎng)絡(luò)公司的募集資金。到了2007年，它的水平已經(jīng)足以使它發(fā)起兩個業(yè)內(nèi)聯(lián)盟：社會網(wǎng)絡(luò)和開放手機聯(lián)盟。短短6個月時間，這兩個新生事物就吸引了眾多的合作伙伴，它們似乎要徹底重整各自的行業(yè)，而且成就斐然。

然而，一直以來谷歌都無法宣布自己網(wǎng)站的訪問人數(shù)最多。2008年初，為世界各地的用戶提供服務(wù)的谷歌自豪地看到無論用戶需要什么，他們都可以被谷歌快速指引到最好的網(wǎng)站。稍后，它添加了信息分類功能，使自己成為搜索的終點站。到了2008年4月，谷歌的訪問人數(shù)超過了它的所有競爭者，迎來了里程碑式的時刻。全美共有1.907億次互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問——就是說，如果不考慮一位用戶的多次登錄——谷歌的訪問人數(shù)是1.41億，超過了雅虎、微軟和美國在線。它的第一地位一是因為搜索數(shù)量的增加，二是因為涌向YouTube的人數(shù)也在不斷地快速增長。

每一次嘗試都在信息積累方面做得不錯——2007年12月哥倫比亞大學(xué)加入了谷歌圖書搜索，成為加入這個系統(tǒng)的第28個圖書館；2008年2月，20多個城市獲得了GoogleMaps提供的街道地圖；2008年4月，《紐約時報》為Google Earth增添了新的版面。這些都?xì)w功于谷歌的特殊才能——掌握所有類別的最好信息。對谷歌來說，它的服務(wù)沒有明確的贏利或不贏利之分。

總體看來，谷歌的多元化服務(wù)構(gòu)成了一套資產(chǎn)，以其他互聯(lián)網(wǎng)公司沒有過的方式——戰(zhàn)略的、技術(shù)的和經(jīng)濟(jì)的——去搭配。在這個屋檐下，谷歌擁有種類繁多的信息，多到無法精確地計算它的無形資產(chǎn)價值，似乎所有的資產(chǎn)都可以分享這種光環(huán)效應(yīng)。每一項服務(wù)吸引用戶的原因都是因為谷歌的身份，多元化的服務(wù)方式也證明了它的權(quán)威。其他網(wǎng)站的用戶也愿意使用谷歌，就是因為谷歌的服務(wù)具有無法抵擋的方便性。有充足的證據(jù)表明，非網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也為谷歌搜索鞏固了品牌地位。在美國，谷歌網(wǎng)絡(luò)搜索的份額從2006年3月的58.3％上升到2008年5月的68.3％。同期，微軟的市場份額從13.1％下降到5.9％。與微軟搜索相比，谷歌的搜索質(zhì)量并沒有大幅的提升，只是質(zhì)量的差距在縮小。但是，谷歌成功地強化了用戶心目中谷歌搜索與谷歌品牌的聯(lián)系，而沒有像微軟、雅虎和其他搜索引擎競爭者那樣損害這種聯(lián)系。

除了與搜索鏈接的廣告業(yè)務(wù)外，谷歌未能建立第二種有利潤的業(yè)務(wù)，但是谷歌不必?fù)?dān)心虧損。在利潤不斷高漲的同時，它還在慷慨地進(jìn)行著各種在線試驗。它的財政年度與微軟略有不同，但可以做一個粗略的比較，2005年，微軟虧損，谷歌盈利15億美元；2006年谷歌盈利30億美元，2007年谷歌盈利42億美元。谷歌的增長是如此驚人，2008年5月，Silicon AHey Insider的亨利·布勞杰特預(yù)測，到2009年5月，谷歌的搜索業(yè)務(wù)會比微軟的Windows操作系統(tǒng)規(guī)模更大、盈利更多，他將此稱為“史上最賺錢和最富傳奇色彩的壟斷”。谷歌的前10年已經(jīng)走得很遠(yuǎn)，它仍將為完成管理全球信息的使命而繼續(xù)努力。