我國虛擬企業運作探討與培養企業核心競爭力

林小蘭

一、虛擬企業的概念及特點

1.虛擬企業的概念。目前理論界對虛擬企業還未形成一個統一的定義,根據已有的參考文獻可把虛擬企業的定義歸為兩大類:①從信息網絡的角度來定義虛擬企業。即企業組織無形化,指通過信息網絡加以聯結的企業組織,如網上商店、網上銀行等。②從組織的角度來定義虛擬企業。虛擬企業是指為了達到預期目標,通過應用信息網絡技術,由兩個或兩個以上的企業組成的臨時性或長期性的網絡組織。在合作過程中各成員彼此互不干涉,且共同分擔風險,共同分享利益;當預期目標達到之后,此組織即解體。第一種定義與第二種定義存在明顯區別:第一種定義的虛擬企業是指單個企業主體;第二種定義的虛擬企業是指由多個實體企業組成的“企業集團”,而組成虛擬企業的成員企業是真實存在的實體企業。比較而言,第二種定義更有意義、更有前途。

2.虛擬企業的特點。①網絡化。虛擬企業一般沒有地理上的邊界,擁有不同核心能力的企業以某種方式形成一個網絡,通過信息高速公路進行溝通。②靈敏化。虛擬企業對市場信息的反應極為靈敏。它將管理、技術各方面融合在一起,對市場的變化反應迅速。③動態化。當一個市場機會出現時,適應其的虛擬企業就產生了。當某個市場任務完成以后,與其相適應的虛擬企業也就解體了。這個特點可以更加有效的進行資源優化配置,減少成本的支出。④虛擬化。其表現方面很多,如功能的虛擬化、地域虛擬化等。⑤水平管理。傳統企業是金字塔式垂直管理,而現代企業是網絡水平管理。虛擬企業采用電子網絡,組織形式呈扁平狀。

二、虛擬企業的運作模式

虛擬企業運作模式是指建立在現代通信技術,尤其是Internet技術基礎上,超越國界的一種企業運作模式,是為適應快速、多變的市場需求,制造商聯合供應商、經銷商、顧客,以共同地、及時地開發、生產、銷售多樣化、用戶化的產品的一種企業模式。從資源配置的角度來看,虛擬企業運作模式是一個資源整合體,這些資源來自不同的企業成員并被整合,具有“1+1>2”之功效。虛擬企業的運作模式有以下幾種:

1.虛擬生產。是虛擬經營的最初形式,它以外包加工為特點,是指企業將其產品的直接生產功能弱化,把生產功能用外包的辦法轉移到別的企業去完成,而自己只留下最具優勢并且附加值最高的開發和營銷功能,并強化這些部門的組織管理。

2.虛擬開發。指幾個企業通過聯合開發高技術產品,取得共同的市場優勢,謀求更大的發展。如幾家各自擁有關鍵技術、并在市場上擁有不同優勢的企業為了彼此的利益,進行策略聯盟,開發更先進的技術。

3.虛擬銷售。指企業或公司總部與下屬銷售網絡之間的“產權”關系相互分離,銷售虛擬化,促使企業的銷售網絡成為擁有獨立法人資格的銷售公司。此類虛擬化的銷售方式,不僅可以節省公司總部的管理成本與市場推廣費用,充分利用獨立的銷售公司的分銷渠道以廣泛推廣企業的產品,促使本企業致力于產品與技術的創新,不斷提升企業品牌產品的競爭優勢,而且還可以推動銷售公司的快速成長,網絡大批優秀的營銷人才,不斷擴展企業產品的營銷網絡。

4.虛擬管理。指在虛擬企業中,把某些管理部門虛擬化,雖然保留了這些管理部門的功能,但其行政組織并不真正存在于企業內部,而是委托其他專業化公司承擔這些管理部門的責任。例如,企業可以不設人力資源部門,對員工的培訓可以委托專門的培訓機構完成。再如,許多外資企業將人力資源交給專業的人才管理中心管理,由中心負責調動、職稱評定及黨團關系接轉等工作。虛擬管理可為新組建的、缺乏管理經驗和管理人才的企業提供較大的幫助。樂凱公司就聘請麥肯錫、羅蘭貝格咨詢公司的管理專家為其做戰略規劃、管理咨詢。

5.特許經營。指特許人和受許人之間存在契約關系,特許人提供擁有產權的商業技術和經營訣竅并對受許人進行培訓,受許人交納一定費用取得品牌和經營訣竅的使用權。其核心就是特許權的轉讓,特許人(總部)是轉讓方,受許人(加盟商)是接受方,總部與加盟商是合同關系。如麥當勞、沃爾瑪等就是特許經營。

6.戰略聯盟。指兩個以上公司性質的企業出于對整個(或局部)市場預期目標和企業自身總體經營目標的意愿,采取一種長期性聯合與合作的經營行為方式。

三、我國虛擬企業的運作現狀及問題分析

1.對虛擬企業的認識有所加強,較多的企業應用了虛擬企業的運作模式。隨著信息技術的不斷發展,我國企業從觀念上來看對虛擬企業的認識有所加強,對不同的虛擬企業運作模式不斷地進行嘗試。越來越多的企業不同程度地采用了虛擬運作,運作模式也多種多樣,包括了虛擬生產、虛擬銷售、虛擬管理、特許經營、戰略聯盟等多種方式。

2.運作成功的虛擬企業數量在不斷增加,但還處在較低的層次,運作模式還處在探索階段。我國虛擬企業打破了傳統實體企業的組織機構的層次和界限,使各成員企業出于自身利益和某種戰略考慮,本著自愿互利的原則組成松散型的網絡合作關系,即動態聯盟;在組織構建中逐漸形成了扁平化的組織機構,使得企業的管理組織扁平化、信息化、削減了中間層次,使決策層貼近執行層,進一步增強了企業的反應能力。已有不少虛擬企業實現了成功的運作,并且規模在不斷地擴大。但從整體來看,虛擬企業基本還處在較低的層次,運作模式還處在嘗試階段。另外,在進行虛擬運作的公司中,同時注重品牌運作的企業很少。而品牌運作對于越來越國際化的市場來說,是進行高層次競爭的利器。所以我國虛擬企業還需加強品牌方面的運作。

3.信息網絡系統有待進一步完善。虛擬運作的前提是充分應用先進的信息技術。目前我國信息網絡基礎設施得到很大的發展,但仍滯后于虛擬企業發展的需要。虛擬企業是信息時代的產物,通過信息網絡進行信息溝通是虛擬企業運作的基礎。在虛擬企業這種高效的企業合作模式下,網絡化信息溝通使企業能夠面對一個全球化的市場空間和合作空間。但虛擬企業的信息集成并不是一件簡單的事,雖然各自獨立的成員企業的信息技術能解決虛擬企業的某些方面的問題,但很難完全解決虛擬企業的所有問題,所以虛擬企業要具有性能優良的信息系統,需要充分利用已有技術基礎,對各種分立的組件技術進行綜合,建立虛擬企業的軟件體系結構,有效地支持虛擬企業環境,為成員企業提供信息管理,同時維護其信息獨立性。我國除了一些運作比較好企業外,大部分企業需要進一步完善其信息網絡系統。

4.企業之間的信用成本依然很高。虛擬企業主要是通過協作和合作來實現整個價值鏈的整體效益。從契約的角度來說,虛擬企業形成的是“契約網絡”,其建立是在對合作對象的核心能力是否具有互補關系的確認基礎上,自行形成骨架性的契約網絡即一級網絡,然后在此架構下再向下繼續發展次級契約網絡來完成。契約網絡的維護主要不是靠制度規范、再談判等手段對契約進行適當調整,而是靠彼此之間的真誠信任來維持長期合作關系,否則就難以保證虛擬企業低成本運作特征。由于法律法規的不完善以及人們違約成本較低造成許多企業信用程度較低,這些都增加了企業之間的信用成本,降低了虛擬企業的效益和效率。

5.統一的企業文化建設難。現代企業越來越清醒地認識到,企業最主要的競爭力已不再是廠房、設備和產品自身,而是信息管理系統、創新能力、企業文化等等。而一個企業文化的形成需要相當長的一段時間,并且需要企業員工形成共識、一致努力才會發揮作用。而虛擬企業存在的短期性以及員工工作地方的分散性和成員的復雜性,使其企業文化形成極為困難,即使形成一致的企業文化,其作用也大打折扣。

四、我國虛擬企業運作探討

1.加強對信息網絡系統的建設。虛擬企業必須高度重視對信息網絡系統的建設。由牽頭企業組織,開發適合該虛擬企業運作模式的相應的信息系統,要兼顧不同企業的職能。要保證企業之間的信息溝通和交流,要把企業的產品設計要求、生產技術標準和銷售對象等信息迅速傳遞給虛擬對象,以降低虛擬企業的交易成本和管理成本。

2.選擇合適的合作伙伴,處理好虛擬企業之間的關系。組建虛擬企業,要謹慎選擇合作伙伴,降低合作風險。選擇合適和可信賴的合作伙伴,建立有效的成員企業績效評估體系對虛擬具有極其重要的意義。組建虛擬企業,對所有聯合企業的產品和服務,要從市場需求出發,在核心企業總體計劃下組織生產、服務,通過各自的網絡渠道并以卓有商譽的品牌銷售,最后按產品的價值構成或份額分享利潤。

要處理協調好各成員之間的利益。各成員地位平等,創造的利潤嚴格按協議進行分配,只有這樣才能保證成員間的相互信任、相互合作,才能在最大程度上抑制成員企業為自身利益而損害虛擬企業整體的“道德風險”行為。要妥善處理好企業內部的信息共享問題。虛擬企業是一種松散的聯盟,成員間共享數據、技術、市場,若不采取有效的保護措施,重要信息很容易泄露出去。但對信息采取保護不等于限制成員共享信息,因此必須處理好成員企業內部的信息共享問題。

3.培養企業的核心競爭力,打造虛擬企業品牌。企業核心競爭力是指企業通過對長期努力所積累的各種知識、能力的整合所表現出來的一種獨特的、其它企業難以模仿的競爭力,并且此能力能為企業帶來持久的競爭優勢。企業實施虛擬經營時,必須根據自身的具體情況,控制住關鍵性的資源,如產品的設計、技術開發、銷售網絡等,只有明確了自身核心競爭力所在,才能將非核心競爭力的項目從企業的經營環節中剝離,從而更有利于培育和強化核心競爭力。

要充分認識到品牌經營是市場經濟的永恒主題,是企業經營的最高級別,是企業經營的核心目標。可以借鑒國際國內一些企業的品牌擴張的做法,打造虛擬企業的品牌。

4.企業文化策略。對于實施虛擬經營的企業來說,企業文化的兼容性對于虛擬經營的成敗有著非常重要的作用。由于虛擬經營體的形成常常導致多元文化的匯聚,如果參與虛擬經營的各企業存在很大文化差異,互不相容,就會加大管理難度,引發企業文化沖突。因此在企業文化建設中,重構企業文化,努力減少多元文化的磨擦并使之相互融合,就成為實施虛擬經營的保證。在企業文化建設中,要注意吸取合作方的文化精華,并將其融進企業文化建設的每個細節中,培養合作意識,建立合作雙贏的新型企業文化。

(作者單位:北京信息職業技術學院)