中韓出入境窗口服務差別大
2009-04-17 12:38:10
環球時報 2009-04-17
韓國《朝鮮日報》4月16日文章，原題：中國出入境手續臺的親切 今年3月我去了一趟中國，發現中國出入境手續窗口上放著評價職員服務態度的評價器，前來辦理簽證審查的顧客辦完手續后可以根據自己的感受摁相應按鈕。
評價器有五個按鈕，上方畫有五個表情，顧客看一眼就能明白按鈕代表什么。比如最左側的按鈕一臉笑容，而最右側的按鈕則是愁眉苦臉。辦完出境手續后，我摁下了最左側的按鈕。盡管語言不通，但我對職員的態度非常滿意。
回國后在仁川機場辦理入境手續時，我向相關工作職員出示護照并主動打招呼說：“您辛苦了。”但對方面無表情也不答話，令我尷尬不已。出入境手續窗口決定著外國人對該國的第一印象。中國意識到了出入境手續窗口的重要性，努力提高職員的服務態度，讓人感到中國已經具有發達國家風范。▲（作者李鎮雨，張尹珠譯）
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