業(yè)務(wù)員寶典：“三心二意”做業(yè)務(wù)

在每天奔波的路上，業(yè)務(wù)員都要承受相當(dāng)?shù)膲毫Γ@些壓力，不僅來(lái)自外界，同樣源于自身的壓力也不可小覷。其實(shí)，內(nèi)心的壓力才是真正的壓力，但是如果你能夠戰(zhàn)勝自己，那么外界的一切困難都不在話下。只要你有信心，只要你相信自己一定能夠克服內(nèi)心的那道藩籬，那么，在工作的前線，你同樣可以獲得意想不到的成就感和幸福感，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

“三心”:信心、恒心、決心

信心:相信自己是推銷之基礎(chǔ)

如果不能將自己想象為成功者，您永遠(yuǎn)不會(huì)成功。“人之所以能，是因?yàn)橄嘈抛约耗堋保哉f(shuō)信心是“不可能”這種毒素的最好解藥， “不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵”，同樣這句話適應(yīng)于各行各業(yè)。

記得拿破侖#8226;希爾寫(xiě)過(guò)一本書(shū)叫《成功學(xué)》，上面有一條成功定律，我對(duì)上面的“積極心態(tài)”和“自信心”終生難忘。他們是我戰(zhàn)勝困難的最佳武器。同樣，我們?cè)谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，要想自己能戰(zhàn)勝一個(gè)又一個(gè)攻堅(jiān)堡壘，取得銷售業(yè)績(jī)的成功，一定要對(duì)自己充滿十足的信心。

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。

在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。黃家駒的《光輝歲月》唱得很好，自信可以改變未來(lái)，我們營(yíng)銷人員也同樣要樹(shù)立自己的信心，用自己的心胸去包容企業(yè)，因?yàn)闋I(yíng)銷人要知道一點(diǎn)，我們不是在為企業(yè)工作，那樣的話聽(tīng)起來(lái)很宏觀，很士氣，但是，真正營(yíng)銷人是在為自己的人生軌道所鋪墊，鋪墊自己的未來(lái)，積累自己的生活和工作經(jīng)歷，這樣才能夠迎接自己的光輝歲月。

恒心:出師不利也要堅(jiān)持到最后一秒

我們將永不熄滅和永不消失的東西稱之為恒，恒在這里指的是忍耐、一貫、堅(jiān)持。俗話說(shuō)得好:忍一時(shí)之忍，方能成為人上之人。大家都知道春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的勾踐“臥薪嘗膽”的故事吧!

我們做市場(chǎng)銷售，不可能一帆風(fēng)順。有的人可能出師不利，首戰(zhàn)受挫，第一個(gè)客戶就把你給頂了回去，有的人可能中途受阻。面對(duì)這種情況，容易產(chǎn)生消極情緒，而消極情緒對(duì)我們從事銷售的人來(lái)講是極為不利的。它會(huì)分散注意力、情緒低落、精神壓抑，感覺(jué)見(jiàn)到客戶就像“鬼見(jiàn)怕”。這就需要冷靜下來(lái)，認(rèn)真總結(jié)失敗的原因，盡快分析自己為什么會(huì)這樣，不必再對(duì)自己沒(méi)有搞定客戶而耿耿于懷。決不能一失敗就灰心喪氣，要有恒心，要有鍥而不舍的精神，不管前面的客戶將有多么的刁鉆，都堅(jiān)持到最后一分鐘，最后一秒鐘。

決心:不達(dá)目的決不罷休

下定決心是最重要的!只要你下定決心，沒(méi)有你搞不定的客戶。重點(diǎn):“永遠(yuǎn)做最有利于生產(chǎn)力的事情!”(凡事成功都要下定決心)，很多人時(shí)常把下定決心掛在嘴邊隨便說(shuō)說(shuō)，今天說(shuō):“我決定要這么做了。”明天又說(shuō):”我決定要那么做了。”后天又說(shuō):“我決定放棄了。”他們都沒(méi)有把下定決心當(dāng)做是一件嚴(yán)肅的事情。我認(rèn)為真正的決定是一種強(qiáng)烈的欲望——搞不定客戶決不罷休的欲望，一定要做到與客戶達(dá)成合作為止。否則決不放棄，這才是真正的下定決心。心理學(xué)有一個(gè)叫“期望強(qiáng)度”的概念，即一個(gè)人在實(shí)現(xiàn)自己期望達(dá)成的預(yù)定目標(biāo)過(guò)程中，面對(duì)各種付出與挑戰(zhàn)所能承受的心理限度，或曰其期望的牢固程度。正像大師對(duì)年青人啟示一樣，追求成功也是如此:要成功，必須有強(qiáng)烈的成功欲望，就像我們有強(qiáng)烈的求生欲望一樣。

相信每一個(gè)人都期望的程度太脆弱，最終無(wú)法對(duì)抗殘酷的現(xiàn)實(shí)或自身缺點(diǎn)的挑戰(zhàn)而常常半途而廢。只有那些一定要成功的人，他們因有足夠牢固的期望強(qiáng)度，所以能排除萬(wàn)難，堅(jiān)持到底，永不放棄，直到成功。

“二意”:創(chuàng)意、樂(lè)意

創(chuàng)意:創(chuàng)造銷售奇跡的法寶

我們作為一名銷售人員，如何把產(chǎn)品銷售出去，這也是一種學(xué)問(wèn)。我們只有掌握了一些關(guān)鍵，一些方法，才能在銷售中創(chuàng)造出好的業(yè)績(jī)。而若要作為一名業(yè)務(wù)高手，除傳統(tǒng)的精神、體力、專注投入外，還要有創(chuàng)意和知識(shí)。它能使我們?cè)谟龅讲煌目蛻魰r(shí)，能幫助自己渡過(guò)一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。這種創(chuàng)意不像平常我們認(rèn)為的“創(chuàng)意”就是電視廣告、報(bào)紙廣告等代名詞，需要文案和美術(shù)指導(dǎo)相配合。而是為了達(dá)到我們的銷售目的，運(yùn)用各種技能而帶動(dòng)和刺激市場(chǎng)，因?yàn)楝F(xiàn)在的商家憑什么幫你賣東西?消費(fèi)者憑什么買你的東西?客戶會(huì)買你的帳嗎?商品千姿百態(tài)千萬(wàn)種，眾口更是難調(diào)。所以我們就要?jiǎng)幼鞲鞣N軟、硬廣告、各種促銷品等無(wú)孔不入去帶動(dòng)我們的產(chǎn)品。

樂(lè)意:鼓舞斗志的原動(dòng)力

樂(lè)意是以一種意識(shí)狀態(tài)存在的，它能鼓舞并激勵(lì)我們對(duì)手中的工作采取積極的行動(dòng)，樂(lè)意是銷售中最重要的因素之一。如果能把熱情和自己的工作結(jié)合在一起，那么我們的銷售工作將會(huì)變成一種樂(lè)趣。我常說(shuō)的一句話“如果你對(duì)銷售工作覺(jué)得沒(méi)有意思了，那么你的這種工作就應(yīng)該結(jié)束了”，這句話我覺(jué)得是樂(lè)意的不同表達(dá)方法而已。樂(lè)意熱忱會(huì)使我們整個(gè)身心充滿活力，使我們的工作事半功倍。大家都知道1998年抗洪，軍人憑著對(duì)人民高度負(fù)責(zé)，憑著一顆熱忱之心連續(xù)奮戰(zhàn)到洪水退去，人民的生命財(cái)產(chǎn)有保障后才休息一下，這種精神值得我們學(xué)習(xí)，只要我們對(duì)工作充滿熱忱，對(duì)銷售中的任何事都樂(lè)意去做去鉆，無(wú)論遇到什么樣的困難，具有多大的壓力，我們都能用不急不躁的態(tài)度去克服，也就是說(shuō)戒燥勿急，只要我們投入百分之百的熱忱心，我們的銷售才會(huì)成功，才會(huì)達(dá)到理想的結(jié)果。