管理教育的價(jià)值

馬　昕

具有先進(jìn)理念的管理教育的價(jià)值是巨大的。管理教育的價(jià)值得到升值，那么全面的創(chuàng)造偉大市場的時(shí)代就要到來

世界營銷之父科特勒說，常規(guī)的企業(yè)滿足市場，偉大的企業(yè)創(chuàng)造市場。科特勒擔(dān)任了行者集團(tuán)的全球營銷顧問，多次對(duì)公司的管理層進(jìn)行培訓(xùn)，帶進(jìn)了很多國際先進(jìn)的理念。

行者集團(tuán)高層管理者率領(lǐng)大批海外留學(xué)歸來 PHD，MBA 及國內(nèi)一百強(qiáng)院校畢業(yè)的優(yōu)秀的 PHD，MBA 及 EMBA，在企業(yè)文化建設(shè)和管理教育方面頗有心得。企業(yè)的成長與每一個(gè)人的智慧成長息息相關(guān)，只有開啟中層管理者、市場管理者和生產(chǎn)管理者的智慧之門，管理教育的價(jià)值得到升值，那么全面的創(chuàng)造偉大市場的時(shí)代就要到來。

管理教育如何升值

如何實(shí)現(xiàn)管理教育價(jià)值的升值，即如何把管理之道融化到每一個(gè)人的靈魂個(gè)血液中去，那么很多間接經(jīng)驗(yàn)似乎很容易成為堵塞前進(jìn)的路障。全面質(zhì)量管理、360 度反饋、ERP…… 形形色色的管理工具和手段讓那些渴望長盛不衰的企業(yè)管理者們眼花繚亂，但這些工具和方法的實(shí)效究竟如何？它們果真是制勝法寶嗎？它們中哪些至關(guān)重要、必不可少？哪些是有則更好、沒有也無妨的？

甄別這些所謂方法論使得企業(yè)花費(fèi)了大量的時(shí)間和費(fèi)用，但是管理人員水平不僅沒有提高，思維還反而抓不主要矛盾并解決了。間接方法論果真值錢嗎？兩位商學(xué)院教授和一位麥肯錫顧問意欲尋找這些問題的答案，它們組織了一項(xiàng)叫做 “ 常青樹項(xiàng)目 ” 的開拓性研究，分析了160 家公司在 1986 ～ 1996的10年期間所采用的 200 多種管理工具，從中探尋成功企業(yè)的管理規(guī)律。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，居大多數(shù)管理工具和技巧與企業(yè)的業(yè)績沒有任何直接的因果關(guān)系，最基礎(chǔ)的企業(yè)經(jīng)營要素才是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。

所以我們常說垃圾管理法則信息搞亂了管理者的思想架構(gòu)，搞垮了本來良好運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)，還化光了企業(yè)所有的錢。可能聽起來是一句笑話，但是很多企業(yè)就不小心落得這樣的結(jié)局。

我們始終認(rèn)為：在一家有成長前景的公司中，高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)層是重要資產(chǎn)，他們知道如何找到所需要的人，整合公司的全部資源，并對(duì)現(xiàn)有的中層管理層甚至最普通的職員進(jìn)行管理教育。

“4+2”管理教育法則

什么是良好的管理教育，即選擇怎樣的教育思想可以獲得價(jià)值增值，管理學(xué)者做過這樣的測試: 160 家公司被分成 40 組，每組由同行業(yè)的 4 家公司組成，即成功者、失敗者、攀升者、滑坡者。企業(yè)的“4+2”成功法則，即在 4 個(gè)首要及管理實(shí)踐 ----- 戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化和組織結(jié)果上要做到個(gè)個(gè)優(yōu)秀，而在 4 個(gè)次要管理實(shí)踐 ---- 人才、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力和兼并合作中選取 2 項(xiàng)做好，便能長期擁有良好的財(cái)務(wù)業(yè)績。

通過對(duì)上述 4 類公司案例的研究，說明有些公司正是因?yàn)榉钚辛恕?+2”法則，在競爭中始終處于領(lǐng)先地位或者業(yè)績不斷攀升，而另一些公司由于沒有遵循“4+2”法則，在競爭中始終處于落后地位或者業(yè)績不斷滑坡。

通過對(duì)大量數(shù)據(jù)和信息的研究，我們得到以下結(jié)論：

1.戰(zhàn)略方面，制訂和保持界定明確、溝通充分、重點(diǎn)突出的戰(zhàn)略化制訂何種戰(zhàn)略更重要。2.執(zhí)行方面，如何執(zhí)行比執(zhí)行什么更重要。3.文化方面，創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)高效績、高標(biāo)準(zhǔn)的氛圍比營造一個(gè)快樂的工作環(huán)境更重要。4.組織結(jié)構(gòu)方面，不管按照何種形式來架構(gòu)組織，關(guān)鍵的是要能精簡工作、減少官僚主義。

研究者發(fā)現(xiàn)：成功企業(yè)不僅設(shè)法留住人才，而且創(chuàng)造環(huán)境培養(yǎng)人才；領(lǐng)先企業(yè)對(duì)那些能夠推動(dòng)行業(yè)變革的突破性創(chuàng)新孜孜以求；CEO是否能和員工建立良好的關(guān)系、能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇和問題所在，都和公司的命運(yùn)息息相關(guān)。

“4+2”管理理念如何得到貫徹，對(duì)企業(yè)的全部管理者進(jìn)行風(fēng)暴式的管理教育的很重要的。我們看到那些在行業(yè)中總是勝人一籌的公司都無一例外地貫徹了“4+2”成功法則，堅(jiān)守這一法則的公司保持優(yōu)秀業(yè)績的可能性在 90% 以上。“4+ 2”法則指導(dǎo)管理可以找回企業(yè)經(jīng)營之根本，明確哪些管理實(shí)踐是重中之重，哪些管理實(shí)踐是可以忽略的。在進(jìn)行管理教育的過程中，價(jià)值通常體現(xiàn)在對(duì)理念執(zhí)行的結(jié)果上。

管理教育之習(xí)慣管理

我們通常對(duì)企業(yè)管理教育的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的檢查，通查有二十四項(xiàng)內(nèi)容，看貫徹4+2后有沒有變化。

表達(dá)技巧、創(chuàng)造力與創(chuàng)新、化變革為動(dòng)力、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、習(xí)慣管理、項(xiàng)目管理、與虛擬團(tuán)隊(duì)共事、制定目標(biāo) 、談判 、商務(wù)寫作、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、給與和接受反饋、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、發(fā)現(xiàn)與解決問題、績效評(píng)估、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、授權(quán)、以客戶為中心、員工指導(dǎo)、主持會(huì)議、招聘、準(zhǔn)備商業(yè)計(jì)劃書、與上級(jí)相處、處理溝通困難 。我們來說一說上面24項(xiàng)中的習(xí)慣管理：我們常說“ 習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。”這已是為人們所熟知的名言。這里的“命運(yùn)”,不僅僅是個(gè)人的命運(yùn)，同樣也是企業(yè)的命運(yùn)。

因?yàn)槠髽I(yè)是都是由個(gè)人組成的，企業(yè)員工沒有好習(xí)慣，企業(yè)也絕難交上好運(yùn)。有見于此，很多企業(yè)都不斷地去尋找培養(yǎng)員工好習(xí)慣的解決方案。然而，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，人們又發(fā)現(xiàn)，這七個(gè)習(xí)慣在實(shí)踐中也面臨很大的障礙。

習(xí)慣一：主動(dòng)積極，是個(gè)人愿景方面；二：以終為始，是自我領(lǐng)導(dǎo)方面；三：要事第一，是自我管理的方面；四：雙贏思維，是人際領(lǐng)導(dǎo)的方面；五：知彼解己，是理心交流的方面；六：統(tǒng)合綜效是創(chuàng)造性合作的方面；七：不斷更新，是自我成長的方面。不斷更新就是如何在生理、社會(huì)情感、心智及心靈幾個(gè)生活面中，不斷更新自己、提升自己。這個(gè)習(xí)慣提升了其它六個(gè)習(xí)慣的實(shí)施效率。

如何當(dāng)好一個(gè)管理者

管理教育的價(jià)值體現(xiàn)在多個(gè)方面，比如可以有效地幫助管理者明確自己在企業(yè)中的基本功用，我們說管理其實(shí)包括管與理兩方面，只要功能包括管理的計(jì)劃職能，組織職能，控制職能，最為重要的是管理是決策，管理是資源的整合的觀點(diǎn)，管理是領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)。所以管理者有十大角色：從人際關(guān)系方面來講的三個(gè)角色：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；從信息關(guān)系方面講的三個(gè)角色：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人；從決策中來的四個(gè)角色：企業(yè)家、故障排除者、資源分配者、談判者。我通常從以上方面來理解我們的忙碌，并盡量努力做好每一個(gè)部分，做好之后就是增長價(jià)值。

那么如何當(dāng)好一個(gè)管理者呢？我想我是這樣做的，也常跟企業(yè)管理者們說，希望大家去做:1 觀念創(chuàng)新；2 善于與一二把手相處；3 善待每一個(gè)員工；4 管理好自己的上級(jí)； 5 善于調(diào)動(dòng)下屬的積極性；6 承諾是金；7 善于傾聽是美德。管理教育帶來價(jià)值是無可估量的。