杜拉拉的成功秘訣

蔡明菲

徐靜蕾導演并主演的《杜拉拉升職記》再次把“杜拉拉”推向公眾的視野。

杜拉拉是誰?如果你是職場中人，那么想象一下這些情形：是不是你干了很多工作可上司卻不待見你?可能你有個本事不大脾氣不小的下屬，也許你的平級爭風吃醋、不懷好意；或許你的客戶長得像二五八萬，你卻要設法擺平他……明白了吧?杜拉拉是典型的中等收入階層的代表，她沒有背景、受過較好教育、靠個人奮斗取得成功，她從一個樸實的銷售助理成長為一個企業高管。對于大部分人來說，她的故事比比爾·蓋茨的更值得參考。杜拉拉成為中國白領職場奮斗的縮影。

美國人或許有很多缺點，但他們做事講究“程序化”卻值得借鑒。舉一個例子：做菜放調料，中國人會說“鹽少許，糖少許，花椒若干”。老外會對少許、若干這樣的詞感到迷惘。美國人的說法是：鹽多少克，糖多少克，花椒多少克。這樣就量化了。對烹調沒有經驗的人會覺得容易操作——把抽象復雜的東西進行量化、程序化、規律化，從而化難為易，這就是專業技術的力量。基于這種認識，我以為，將復雜生活符號化、人物化正是“杜拉拉”的成功之處，因為小說總比教科書讀來更不費腦子。同時，大多數歐美企業，信奉的是“有正確的過程，就會有正確的結果”。這是“杜拉拉”的另一成功秘訣。

《杜拉拉升職記》寫的是一家虛擬公司。按照作者的意圖，它在全球企業中的地位，就相當于中國移動或者聯想在中國的地位。小說中的主人公杜拉拉是個綜合體，很多讀者都能從她身上找到自己的影子——杜拉拉是個很普通的人：聰明度不過略高于平均水平；和大部分人一樣，開始的時候她沒有什么職業規劃，糊里糊涂地埋頭苦干；覺悟之年已屆三十。還算不晚，在中國經濟高速增長的今天，還來得及給自己謀一個好前程好生活……這也是大部分人的愿望。

據說，中國人內心深處希望的退休年齡，與其他國家相比是比較早的。同時，由于國人所處的社會福利體系還需要一個完善過程，這就決定了白領們需要盡早給自己謀劃經濟上的保障——因此，有足夠的見識去判斷什么樣的工作是好工作，有足夠的能力和資格去獲取這樣的工作機會，對大部分人而言是最現實可行的。

杜拉拉的職業發展很艱辛。據說，外企培養一個人力資源經理需要至少5年，人力資源總監則至少8年，這還是其中機緣和天資比較好的那部分人。一個職員并非做滿了5年就能當上經理，有的人在本職上千了10年，經理職位還遙遙無期。如果不是處在一個快速增長的行業，職業發展遭遇天花板的情形比比皆是。

很多人問“杜拉拉”為什么暢銷。我在這里再舉個例子，《杜拉拉升職記》中說：在設定目標的時候，需要運用Smart原則。其中的A是Attainable的縮寫，“可達成”的意思。也就是“目標要高，但是不能太高”。高度以努力一下跳起來正好能夠得著為宜。如果太高太難，人們就會對這樣的目標失去信心和興趣。

杜拉拉是個普通人，姿色中上，但凡看著順眼的人都夠得上這個姿色等級，她的聰明程度也談不上出類拔萃。在高等教育普及得不錯的年代，拿個大學文憑也很應該。她能做得到的事情，一般人就有可能做得到。當然，她是個努力的人，大家也要通過努力才能有那樣層級的收獲。

我想這就是為什么“杜拉拉”能在讀者中獲得認同的原因。

作為職場讀物，“杜拉拉”既不是第一部也不是最后一部。我們受到的教育是“先有目的，再談方法，方法服務于目的”。在《杜拉拉升職記》里有一節，叫“Why比What更重要”，就是這個意思。正如前面所說，“有正確的過程，就會有正確的結果”。說到底，所有的過程、規則和技巧都是為了正確的結果。

人不喜歡做事情目的性太強，但那只可以是個人生活的價值觀。在職場中，絕大部分人打工是為了謀生。為了更好地謀生，目的性是很重要的，真希望每一個職場中人都能夠早一點悟到。