復雜傳播環境下網絡新聞“把關人”的角色轉換

張名章　張新蕊

摘要互聯網技術的發展，帶來了復雜的新聞傳播環境，網絡新聞“把關人”的角色該如何轉換，這是當前急需探討的新問題。

關鍵詞自媒體公民新聞把關

中圖分類號G210文獻標識碼A

互聯網這一傳播載體為網絡新聞帶來了不同于紙質新聞、廣播和電視新聞的特點。在傳統的線性媒介時代里，傳者和受眾的關系是“社會與個人”這種固定的關系。把關人處在傳者一端，掌握著絕對的信息處理權；受眾處在另一端接受由傳播者所處理之后的各類信息，不可能參與到信息的傳播及處理過程中去，隨著媒介技術的發展，網絡使得普通受眾同樣可以成為自己信息的發布者，擁有處理信息的自主權利，、當受眾在個人化媒介中發布信息時，要對他們的信息進行傳統的把關控制存在很大難度：首先在人力上，對所有信息來源的審查是不切實際的；在技術上。還沒有能對特定信息進行篩選的智能監控系統；再者在信息價值上，也很難達到對所有信息進行判斷的一致標準?？梢姡S著網絡傳播載體的私人化、傳播內容的復雜化、傳播對象的自由化，新聞業作為“守門人”的特權正在受到新技術以及它所服務的受眾的威脅。網絡新聞“把關人”的角色該如何轉換，這是當前急需探討的新問題。

一、網絡新聞傳播的復雜環境

1傳播載體的私人化

傳播載體的私人化是網絡新聞媒體對傳統的相對封閉的編輯環境的改造和顛覆。它是網絡媒體高度開放的結果。

從廣義上說人人都可以創辦網絡新聞媒體。因為互聯網是一個大眾共享的媒介，理論上任何國家和地區的任何機構、個人在互聯網上都可以建立發布信息的空間。中國在網絡新聞媒體的創建上雖然有政策的規定，但和傳統新聞媒體相比，網絡新聞媒體的創辦_已經有了跨越性的突破。在中國已經出現了一批商業網站，這些網站也獲得了國務院新聞辦批準的新聞登載權，成為實際意義上的網絡新聞媒體：這些商業網站就其屬性而言，是以追求商業利潤為主要目標的經濟成分復雜的企業。也就是說，網絡新聞媒體作為一種大眾新聞傳播載體，不僅國家機構可以擁有，民間組織、禮會團體、商業企業乃至個人也可以擁有。其次，如果再具體到某個網絡新聞媒體，無論其資本背景如何，它都不可能回避它是大眾發言機構的事實，即便它不允許個人開設個人網頁，但提供論壇、留言版、聊天室以及電子信箱等公眾性的互動服務也是必須的。而對于新聞編輯、管理部門來說，網絡新聞傳播載體的私人化，使網上新聞信息的控制難度大大加大。

2傳播內容的復雜化

網絡新聞媒體傳播內容的復雜化，是由網絡新聞媒體新聞來源的復雜性所決定的。其傳播內容的復雜化程度，是任何傳統新聞媒體不曾面對的。

網絡新聞媒體具有強大的互動功能，網友既是新聞信息的接受者，電是新聞信息的提供者、傳播者，或者說網友也是網絡新聞媒體進行新聞報道的參與者。網友可以通過電子投稿箱、社區論壇、聊天室、新聞留言板等提供新聞線索、內容或發表自己的觀點。當然網友提供的新聞線索或內容不可能直接在新聞頁面上體現，但網絡新聞編輯必須對網友提供的新聞線索和內容進行核實、判斷，而網友在網絡上是隱性的，其真實身份非常復雜，其提供新聞的目的也非常復雜，網絡新聞編輯很難、甚至不可能做出準確判斷。比如某網站曾接到當地網友來信：“我失戀了，我要去火車站用炸藥和她同歸于盡，你們等著發新聞吧。”對這種新聞線索，網絡新聞編輯既不能簡單采信，又不能置之不理，只有向警方通報信息。警方在通過技術手段查找發信人的同時，又在全市進行了排查。最后發現，發信人僅是個惡作劇的13歲的頑童。

3傳播對象的自由化

網絡媒介的共享性和網絡傳播的全球性方便了傳播對象對網絡新聞媒體的自由化選擇。同時，網絡技術的便捷性也方便了傳播對象對網絡新聞內容的自由化選擇。當前，隨著互聯網技術的發展以及數碼相機和DV的普遍使用，一場網上“公民新聞運動”正在悄然興起。公民新聞，也被稱為市民新聞、草根新聞，是指非專業新聞傳播者通過大眾媒介或個人通訊工具向社會發布自己在特殊時空中得到和掌握的新近發生的、特殊的、重要的信息。相應地，這些沒有機會參與媒體專業運作的新聞傳播者也就被稱為公民記者、市民記者或草根記者。

(1)博客。博客是一種表達個人思想和見聞并且不斷更新的“個人出版”方式，它是互聯網發展到一定階段，網絡領域中新興的一種信息傳播方式，也是公民新聞的一種表現形式。

(2)播客。如果說博客是新一代的報紙，那么播客就是新一代的廣播。播客的到來，它讓每個人的聲音都有機會在世界范圍內展示。人們可以選擇什么時候去點擊播放、暫停、跳過，如果喜歡，還可以自己錄制，自娛自樂。播客讓普通人的聲音得到了傳播，每個人都可以當主持人，制作平民化、草根化的節目。

(3)維客。維客站點可以由多人(甚至任何訪問者)維護，每個人都可以發表自己的意見，或者對共同的主題進行擴展或探討。每位維客參與者都可以創建、修改或者刪除頁面，人人處于平等的地位，并有著相同的責任和權利，整個系統所呈現的全部內容都可以被訪問者以及維客社群的每一個成員共同分享。維客匯聚了來自民間的各種聲音，營造出一種拒絕特權的平等的“信息場”。如果說博客實現了“人人當記者”的新聞理想，那么，維客則把“人人當記者、人人當編輯”的夢想變成了現實。

(4)掘客。掘客是通過一種類似民主投票的方式來表示對新聞的支持和認可的傳播模式。網站內容完全由用戶提交，并完全根據用戶集體意志決定哪些內容顯示在首頁上。避免了傳統新聞網站的內容完全由編輯等少數人的“好惡”決定，閱讀者只能被動接受的局面。一篇文章能否顯示在首頁、能否顯示在頭條，完全取決于投票數、評論數、推薦數(推薦給好友的次數)等多種顯示新聞價值的因素和這些因素的頻度。掘客類網站的用戶不僅僅是新聞的閱讀者，他們還是新聞的發掘者。

三、復雜傳播傳播環境下“把關人”的角色轉換

眾所周知，“客觀性”原則是新聞報道的核心原則。但相對傳統大眾媒介組織，網絡新聞的眾多傳播者不是掌握媒介資源的機構，而是零散的個人，其傳播的出發點也不像傳統媒介是以大眾為對象的公共信息的傳播與生產，而更多的是為了滿足個人傾訴和共享的心理需要。因此，經常會出現網絡新聞傳播的內容也不再是以“大眾”的需求和品味為定位，而更多的是依據個人的意愿、偏好和專長來選擇與發布新聞，傳統媒體的編輯標準大都被他們拋棄。同時，“公民記者”往往缺乏基本的新聞學訓練和素質，他們提供的信息不但可信性性，有時還會制造麻煩。如2006年初爆發在中國網絡上的“韓白博客之爭”事件，“公民記者”素質的參差不齊以及個人博客的粗制濫造和肆意誹謗，在國內媒體上就引起了轟動?！吨袊侣勚芸返?72期還以“博客病了”為主題做了封面文章，進行了批判。在國外，《福布

斯》雜志早就刊登了封面文章列舉實例，抨擊博客一族中發生的誹謗行為，呼吁健全法律有效制約這一現象的發生。雖然不是所有媒體都要承擔“社會環境守望者”職能，“自媒體”也更多的是屬于自娛性媒介，但“自媒體”的傳播也具有政治的、經濟的、文化的社會屬性，同樣也具有反映輿論和影響到輿論的社會功能，同樣擔負著向社會和公眾負責的社會責任，同樣也要受到社會制度的控制和制約。如果對這些“自媒體”的信息不進行“把關”，同樣會誤導受眾，引起社會負面影響。因此，加強網絡新聞的組織管理與技術防范是必要的。

媒介控制是一個復雜的社會系統工程，尤其面對網絡這一完全嶄新的媒介沒有任何經驗可以借鑒，政府對于網絡新聞媒體的“把關”應在充分尊重網絡媒體特征的基礎上。堅持以法治網與媒體自律相結合，在管理上應該以“導”為主。當務之急是我們的“把關人”如何完成這種角色的嬗變，實現從傳統把關人向網絡把關人過渡，并在網絡新聞的“自媒體”時代找到生存的空間和充分發揮自己的作用。

1從“控制者”向“引導者”過渡

由于網絡信息具有流動性、交互性等特性，網絡把關人不可能對所有“自媒體”新聞進行傳統媒體式的審讀與控制。但是網絡把關人可以引導受眾去看網絡把關人希望他們收看的信息。博客、播客、維客等網絡“自媒體”越是興盛與繁榮，網絡受眾就越好比是網絡這個汪洋大海中的一葉小舟，不知該駛向哪個島嶼。在這種情況下，以信息檢索作為重要內容的門戶網站定會受到了眾多網民的歡迎，例如百度、谷哥、雅虎等搜索引擎網站的迅速崛起就是乘了網絡信息豐富和傳播多元化的東風。筆者認為，把關人可以在網民十分倚賴的互聯網的搜索引擎上面多下功夫：可以通過他們向網民“推薦”一些健康的、積極的信息，趣味性的、優秀的稿件引導他們的視聽，同時為網絡用戶提供一種價值和是非判斷的參考標準。讓正面、積極的信息“占領”搜索排名的前列。長此以往，失去市場和受眾的粗制濫造的信息和不良“自媒體”就會自然消亡。

2從“把關人”向“清道夫”過渡

對于那些侵犯隱私和肆意誹謗的“自媒體”新聞，“把關人”可以協助國家有關部門作掃清網絡不良內容的“清道夫”。我們的“把關人”是否可以在這個時候站出來，充當“監督者”“舉報者”的角色，以配合警方對這些站點進行懲罰和查封。當前，“違法和不良信息舉報中心”已陸續在各省市成立，我們的把關人在發現和接到群眾的舉報之后應展開調查，一經核實立即上報有關部門，借助警方和法律的力量將它們搗毀并將當事人繩之以法。當然，充當“監督者”的責任并不僅僅是監督和舉報，還要面向大眾，充當“教導者”的角色：開設專網專欄，普及網絡公德的知識，及時發布真實信息去謬和避謠。

3從“守門人”向“意見領袖”過渡

意見領袖是傳播學里的一個名詞，最初出現在1940年。當時美國哥倫比亞大學應用社會研究所開始了一項“大眾傳播媒介如何影響選民投票”的研究，結果讓研究人員感到非常意外：真正能夠影響選民投票的，并不是大眾傳播媒介，而是人際影響。而且人際影響比媒介影響更頻繁、更有效。同時，研究人員還發現，大眾傳播媒介主要是首先通過影響意見領袖，然后由意見領袖來影響更多的普通人。美國傳播學者卡茨與拉扎斯菲爾德認為，意見領袖是某個群體關系的軸心。一個事件，總是先影響一批比較敏銳和積極的人，這些人在圈子內具有威望，他們最先形成看法和觀點，而他們又將對周圍的人產生影響。在網絡世界中同樣存在著這樣的“人際交流圈”。有著共同興趣愛好的網民可以根據自己的需要在各種論壇、討論區中交流思想和意見。這就使得那些富有權威和號召力的“把關人”成為網絡虛擬組織的“意見領袖”成為了可能。當然充當這樣的“意見領袖”對個人素質提出了相當高的要求。淵博的專業知識，敏銳的洞察能力，獨到的見解，幽默的談吐，有效的組織都是一名成功的“意見領袖”所必不可少的?！耙庖婎I袖”可以鼓勵網民自由地發表言論，更可以用自己的人格魅力來感染他們。當確立了自己的主導者的地位之后，即使有少數抱著破壞目的的人在這個群體中發布一些煽動性的、反動性的信息，其結果也只能是遭到大多數人的不屑和厭惡。