淺論應用寫作的讀者意識與讀者分析

喬　芳

[摘要]應用文作為推動社會發展和組織運行的基本工具，其價值的實現依存于讀者的閱讀并產生積極的認同和反應。因此應用文作者要樹立明確的“讀者意識”，主動親近讀者，分析讀者所在、讀者需要、讀者的閱讀特點和審美情趣，讓讀者分析的結果對自身的寫作產生積極的影響，最終實現為讀者而寫。

[關鍵詞]應用寫作；讀者意識；讀者分析

[中圖分類號]102

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002-7408(2009)02-0111-02

20世紀60年代，隨著西方解釋學和接受理論的提出，讀者之于文學研究和文學創作的意義被重新定義和解釋。在解釋學和接受理論的視域中，任何文本，只有建立起接受客體和接受主體的通道，真正進入接受過程，文本才能最后完成，價值才能最終實現。他們認為真正意義上的讀者。實質性地參與了作品的存在，甚至決定著作品的存在”。正因為如此，“文學作品從根本上講注定是為這種接收者而創作的。”文學作品如此，實用文本也不例外。

一、應用文作者要有讀者意識

所謂讀者意識，即作者在寫作過程中設法貼近讀者對象，自覺了解讀者需要，圍繞讀者需要進行創作的心理活動過程。或者說，讀者意識是作者在創作活動中始終想到讀者，并迎合讀者需要的意識。它要求寫作者在進行寫作的整個過程之中，始終主動分析讀者需要什么，他們將如何閱讀，最終會產生怎樣的閱讀效果，這個效果與自己的目的是否吻合，從而調整和矯正自己寫作活動的開展。在應用文章消費市場上，讀者是真正的上帝，離開了讀者，作者生產的精神產品就是死的文本，不能稱其為文章。作者必須要樹立這種觀念，在這種觀念的指引下撰寫應用文。

從表面上看，無論是文學作品的寫作還是應用寫作，都是作者借助語言文字表達自己對客觀物質世界的反映和看法的一種精神生產活動，這一活動是獨立于讀者而進行的。在作者、文章與讀者三者的關系中，作者處于主導地位，寫什么文章，怎樣寫，都由作者決定，讀者處于被動的接受狀態。其實作者寫作活動的完成脫不開讀者的制約，寫作活動其實是一種信息傳播和交際活動，作者借助文章向讀者傳遞某種信息，并通過讀者的閱讀，以影響讀者的思想或行為。讀者既是作者精神產品的消費者，同時也是信息的接受者，當然更是與作者進行交往活動的主體。接受美學理論的代表人物伊瑟爾說：“在文學文本的寫作過程中，作者的頭腦里始終有一個隱在的讀者，而寫作過程便是向這個隱在的讀者敘述故事并進行對話的過程，因此，讀者的作用已經蘊含在文本的結構之中。”伊瑟爾的論斷對于應用寫作也是適用的。但是有一點至關重要，即應用寫作的讀者明確而固定，其讀者具有顯在性。一封求職信求取何種職位，向哪個組織求取是求職者事先清楚的；一份通知發往哪些下級機關和單位也是寫作前就明確的；一篇演講稿聽眾是誰也是演講者事先知道的。無論是哪一種應用文，在讀者的顯在性這一點上是完全相同的。顯在讀者對應用寫作者的創作會產生現實的制約作用，作者從明確寫作意圖、搜集材料、選擇材料、結構安排、語言風格選擇、解決問題的方式方法的確定、要求措施的提出等都要充分考慮到讀者的可接受性。什么樣的應用文是好的應用文，評判的標準不在于作者或者其他什么人，完全在于它所關涉的讀者對象。讀者認可，閱讀了應用文后按照文章的要求調整了自身的行為，最終實現了作者的創作目標，這樣的應用文就是好的。否則，就是不好的，應用文就不能發揮其作用和價值。這正如一則廣告，新穎的畫面形象、優美的廣告語、別致的創意等，每一方面都很重要，但是上述無論哪一方面都不能真正成為評價其好壞的標準。評價一則廣告好壞的標準完全在于讀者對其注意和認可的程度，以及在此基礎上所帶來的產品銷售量的增長。

正因為讀者的意義，作者才要認真考慮和研究讀者的需求，考察自己所創作的應用文在讀者心目中所處的位置，努力為自己所要表達的內容與現實的讀者閱讀期待找到最佳的契合點，從而采用最受讀者歡迎和最利于讀者接受的形式，進行應用文的寫作。反之，就可能一廂情愿地只顧自我表達，將文本硬性推向讀者，其結果，自然不能實現寫作和傳播的目的。

二、應用文作者要進行讀者分析

讀者意識屬于形而上的東西，如果作者在寫作活動中不能在其指導下進行有效的讀者分析，就不能發揮其應有的作用。作者撰寫應用文時必須對自己的讀者對象進行周詳細致的分析，才能真正了解讀者，并提高寫作的針對性，為讀者而寫。應用寫作讀者分析的內涵之一是分析目標讀者所在。作者在撰擬應用文時必須明確自己的讀者是誰?分布在哪里?只有有了明確的讀者群，作者才能進一步知悉讀者的需要、閱讀特點和審美情趣，寫出來的應用文才能有的放矢。應用文作為一種推動工作開展和社會進步的工具，都是因事應時而作的，或者是要解決系統內存在的實際問題，或者是要推動工作和活動在組織內部的開展。無論何種情況，寫作時都要從具體的人和事出發，讀者范圍是明確、清楚的，對象的指向性很強，有時甚至還有明確的閱讀范圍的限制。正因為如此，作者弄清楚讀者所在就具有可能性。當然，不同應用文讀者范圍是不同的，應用文家族中讀者范圍最明確的是書信類應用文，一封信寫給誰，解決什么問題都是事先清楚的。其次是公務文書，無論是上行文、下行文還是平行文，面對的受文對象都明確固定。像新聞、廣告、商品說明書、倡議書、公開發表的科技論文等文種，往往會借助大眾傳媒公開播發，表面看起來對讀者沒有十分明晰的限定，其實它的讀者群的分布也是有范圍可圈定的。至于標識了“秘密”、“機密”、“絕密”字樣的公文和一些組織內部頒發的應用文，其讀者范圍更是有嚴格限制，對象的指向性不言而喻。

應用寫作讀者分析的內涵之二是分析讀者的閱讀需要。知道了目標讀者是誰，在哪里，就可以結合讀者的需要提供給他們有吸引力的信息。往往投其所好是最容易實現應用文的社會價值的，即讀者需要什么，就給他們什么。著名學者季羨林先生在談到文藝有沒有國界的問題時說：“從文化交流的規律來看，給予者所給予的東西必須對接受者有用，然后才能被接受。沒有用的東西，即使是暫時被接受，遲早會被揚棄的。好的文藝對給予者和接受者來說，都是有用的。”本文以求職信為例，討論讀者需要分析的重要性。依事實而言，大部分求職信的作者是具有讀者意識的，他們往往會刻意追求求職信語言的華美新奇，形式的新穎別致、甚至花里胡哨來抓住讀者的眼球，但是這樣徒有其表的求職信寄出去后，往往如泥牛入海，一去不復返。究其原因，主要在于作者不能有效分析讀者。就求職信的讀者需要而言，作者主要要分析招聘組織及其所求職位的需要，招聘組織和所求職位需要其從業人員具有什么樣的知識和能力，作者就展示什么知識和能力，這樣才能真正被對方所注意和重視，才可能完成求職信的任務——為求職者帶來面試機會，否則只能成為一頭熱的剃頭挑子。

應用寫作讀者分析的內涵之三是分析讀者的閱讀特點。應用文讀者的閱

讀特點具有相似性，總體而言可以概括為以下幾個方面：一是職務性閱讀。同文學作品的閱讀不同，讀者閱讀應用文不是為了審美或消遣，他們帶著明確的工作職責，為完成任務、為解決問題、為開展工作而獲取信息。這一特點要求應用文所傳遞的信息能滿足讀者履行工作職責的要求。二是求真性閱讀。讀者要完成任務、履行職責，就必須掌握真實信息。他們無論通過文章獲取何種信息，都希望信息是真實的。文學作品的真實是藝術的真實，允許虛構和加工。但是應用文信息的真實性就應該是生活的真實，生活是什么，應用文所反映的信息就是什么，否則讀者閱讀后據其行事就會誤入歧途，甚至會帶來極大的損失和嚴重的后果。這一特點要求作者要本著實事求是的精神，杜絕捏造事實、捕風捉影。三是選擇性閱讀。讀者對應用文的內容、表達方式、結構等的認同和接受具有明顯的選擇性。符合自己審美情趣和審美習慣的應用文，會被重點關注，否則就會被忽視。同時，閱讀的選擇性特點還直接表現為對應用文質量的評判和挑剔。讀者閱讀的過程，既是一個接受和獲取信息的過程，同時也是一個評判和挑剔的過程。應用文從內容到形式的每一方面，只要存在瑕疵或者不符合讀者的閱讀習慣和審美情趣，就可能被忽視。

應用寫作讀者分析的內涵之四是分析讀者的審美情趣與接受心理。接受美學有一個核心概念叫“期待視野”，對分析應用文的讀者非常重要。“期待視野”是指讀者審美情趣、審美習慣等諸多方面因素的總和，它對讀者閱讀欣賞和接受作品具有影響和制約作用。讀者總是帶著自我現實的閱讀“期待視野”閱讀作品的，閱讀對象與自我“期待視野”吻合的程度越深，被接受的程度也就越深。“期待視野”具有個別性，讀者的知識、經驗、受教育程度、身份、地位不同，決定了千差萬別的閱讀和接受心理。同時也具有共同性，讀者所在的國家、民族、階級、階層、職業和職位等的共同性，決定了閱讀和接受特點的相似性。作者在創作中既要考慮讀者閱讀和接受作品時的個性化心理，同時也要考慮讀者閱讀和接受作品時的共同要求。應用文能否吸引人，受制于讀者特定的審美情趣和欣賞習慣。上述職務性閱讀和求真性閱讀是基于讀者“期待視野”共性的特點，而選擇性閱讀是基于讀者“期待視野”個性的特點。應用文的寫作應主要關注讀者閱讀心理的個性化需要，同時也不能忽視讀者閱讀心理的共性，只有二者兼顧，才能提高其可讀性。

三、應用文作者讀者意識及讀者分析的意義

在寫作活動中，作者不能按照自我的意愿改變讀者。就只能換一種方法去適應讀者，換一個角度去影響讀者。明確的讀者意識引導應用文作者去努力關注讀者、認真分析讀者，這一工作的意義表現在作者要讓讀者分析的結果真正影響應用文章的撰寫。

作者要根據讀者的需要確定文章主題，吸引讀者去讀。傳播學理論認為：大眾傳播已經由傳播者本位向接受者本位轉化。利用應用文進行的信息傳播活動也不例外。中國古代的應用文就有讀者分析，并根據讀者需要確定文章主題的成功典范。如李斯的《諫逐客書》、諸葛亮的《出師表》、李密的《陳情表》等。李斯創作《諫逐客書》的真實目的是希望自己能繼續留在秦國為官，實現自我政治理想。但是如果直接告訴秦王自己的才華和抱負，對于少年氣盛的秦王政來說，顯然不具有促使他收回成命的驅動力。李斯的高明之處在于他善于分析秦王的心理，他能準確洞悉秦王當時的最大心愿是“跨海內、制諸侯、成帝業”，因而李斯能拋開個人私利，直陳逐客對秦成霸業的利弊，采用攻心的方式，不費吹灰之力就改變了自身的命運。李斯的成功在于把自己的目的和讀者的需要緊密聯系起來。所以從讀者需要出發，才能有針對地有效說理，轉變讀者的觀念影響讀者思想行為。現代應用文也應該學習古代優秀應用文的經驗，從讀者需要出發，提供給讀者所需要的東西，這樣就能吸引讀者的閱讀興趣。季羨林先生在《作詩與參禪》一文中指出：“從讀者方面來說，審美經驗也是極難確定的，換句話說就是相當模糊的。根據接受理論，其關系是作者→作品→讀者，然后是讀者→作品→作者，是一個倒轉過來的讀者與作者相互猜謎的活動。”季羨林先生的意思是作者在表達“意”時本身就有“言不盡意”的遺憾，在作品的接受過程中，由于讀者審美經驗的難以確定，最終作品就可能出現“一千個讀者就有一千個哈姆萊特”的情況。但是應用文章不允許主題多意，它的主題訴求必須確定而且單一。一篇應用文要說明什么情況，解決什么問題，開展什么活動，動筆寫作之前就應該清楚，應用文要求“主題先行”，這一點與文學作品也具有本質的區別。如果一篇應用文讀者在接受過程中，出現了與作者“相互猜謎”的情況，那它就是失敗的。應用文讀者最終的接受反應只能是“一千個讀者只有一個哈姆萊特”，這種理想閱讀效果的取得，有賴于作者成功提煉并標正適合讀者需要的主題。如果真能如此，讀者不但愿讀文章，而且讀了就能產生積極的反應。

作者還要根據讀者的閱讀特點取舍材料、確定表達角度，保證讀者理解。臺灣作家劉墉說：“韓國慶州石窟寺住持告訴他，看佛像的角度不同，感覺也不同，觀看佛像應當跪在佛像正前方的位置，才能得到佛像的精神，因為佛像都是以求神者的位置設想而雕塑的。站著看時令你感覺下垂的眼瞼，跪著看就成了俯視的慈暉。”實用寫作為了更好與讀者溝通，要站在讀者的立場考慮讀者的利害得失，根據讀者需要選擇材料，從讀者角度表達，才容易得到讀者的理解。因為人總是以自我為中心來思考問題的，首先要為自己、為本集團利益考慮。任憑你講的道理再對，如果沒有實際的利害關系，讀者是不會理解你，接受你的觀點的。寫作實用文不了解讀者立場，往往隔靴撓癢不得要領。而了解讀者立場有助于我們在寫作中正確思維，合理選材，有效表達。

作者也要根據讀者的審美情趣和接受心理，選擇恰當的表達方式，力求讀者接受。現實中，讀者是否接受作者觀點可能因人因事而異，因時因地而變。同樣一件事，在不同時間不同條件下，人們前后的反應會不同。作者需要仔細分析讀者心理變化，審時度勢，在適當時機運用適當方式方法正確闡明自己的思想觀點。實用文要達到目的，最困難的是了解讀者心理并以最適當的方式準確表達出自己的觀點。了解讀者審美情趣和接受心理有助于我們在寫作中選擇適當的表達方式，促進讀者接受作者觀點，提高寫作目的實現的可能性。應用文的語言風格是否貼近讀者的欣賞習慣，是影響讀者是否選擇的重要因素。為此要根據讀者的閱讀習慣確定應用文的語言風格。應用文的語言首先要真實。只有真實的信息才能對讀者產生積極作用，指導讀者完成任務、開展工作、解決問題、謀求發展。其次要簡潔。對于事務繁忙、有成堆的工作要做的現代人來說，言簡意賅的文章具有無限的魅力，它能節省時間，提高辦事效率，收到事半功倍的效果，當然是讀者所求的。再次要具體。應用文章信息的表達越具體越好，讀者討厭故弄玄虛、虛張聲勢借以嚇人的文章。如果能在閱讀后快速獲取有價值的信息，比“尋章摘句”更能抓住現代讀者的興趣。

作為推動社會發展和組織運行的基本工具，應用文章的社會價值直接指向實用，無論是應用文大家族中的哪一類都不例外。隨著現代社會人們生活節奏的加快，競爭壓力的加大。讀者都希望通過應用文章快捷方便地獲取自己所需要的信息。這一點要求作者的創作必須是有效的，作者的整個創作過程都要圍繞具體的讀者，以讀者為導向，了解讀者的需要，洞悉讀者閱讀心理，提供給讀者他們需要的信息。這樣寫出的應用文，才能最終被讀者所認可和接受，應用文的價值才能得以實現。