淺析計算機軟硬件故障的防治方法

胡小群　趙　凱

[摘要]隨著現代科學技術的飛速發展，計算機技術的廣泛應用已成為信息社會的重要標志之一。計算機的普及和應用不僅已經進入了全社會的各行各業，而且幾乎直接涉及到每個人工作、學習和生活的方方面面。但計算機在使用過程中經常會出現一些故障，主要是硬件故障和軟件故障。介紹一些計算機故障的原因和防治辦法。

[關鍵詞]計算機 故障 原因 防治方法

中圖分類號：TP3文獻標識碼：A文章編號：1671－7597（2009）0220016－01

隨著計算機技術的發展，計算機已成為各行各業必備的基本工具。在使用計算機過程中，由于種種原因會導致計算機性能下降、速度變慢、死機等故障；這樣就會直接影響我們的工作和學習，造成人力、物力和財力上的浪費。因此，要正確、高效、安全的使用好計算機，用戶應該具有一定的故障檢修能力。下面就對計算機故障檢修的思想、方法等進行探討。

一、計算機故障檢修的基本思想

（一）計算機故障的分類及原因

計算機故障是指造成系統正常工作能力失常的硬件物理損壞或軟件系統的錯誤，包括硬件故障和軟件故障兩大類。例如，電腦開機無法啟動，無顯示輸出，聲卡無法出聲等。實踐證明：計算機故障中約有70％屬于軟故障，硬件故障中又有“真故障”和“假故障”之分；假故障是指電腦系統中的各部件和外設完好，但由于在硬件安裝與設置，外界因素影響（如電壓不穩，超頻處理等）下，造成電腦系統不能正常工作。根據故障發生的部位，故障可分為：加電類故障、啟動與關閉類故障、磁盤類故障、顯示類故障、安裝類故障、操作與應用類故障、局域網類故障、Internet類故障、端口與外設故障、音視頻類故障、兼容類故障等。

軟件故障主要是指軟件引起的系統故障，其原因可歸納為：

1．計算機系統遭到病毒的破壞。2．系統中所使用的部分軟件與硬件設備不能兼容。3．CMOS參數設置不當。4．系統設備的驅動程序安裝不正確，造成設備無法使用或功能不完全。5．系統中有關內存等設備管理的設置不當。6．操作系統存在的垃圾文件過多，造成系統癱瘓。

（二）故障檢修的基本思想

盡管計算機故障五花八門，千奇百怪，但不要把故障想的過于復雜、不要懼怕，更不要盲目動手拆修或送去維修。在電腦出現故障時，需要有一個清晰的頭腦仔細觀察、深入分析，明確故障問題的本質所在。按先軟后硬、先靜后動（先想后做）、先假后真、先外后內、由簡到繁的思路去處理，會收到事半功倍的效果。

要排除計算機故障主要是設法尋找故障原因，確定故障的排除方法，其一般步驟為：1．聽、看、嗅、問、摸、試，分析故障“病癥”，確定故障類別、部位。2．根據故障癥狀，確定“病因”，定位到部件（一級）直至元件（二級）故障點。3．對癥下藥，排除故障。

二、硬件故障的一般解決思路

思路一：環境觀察法先從外圍電源查起，是不是所有的接線都連接上了，然后再從主機內部逐步檢查，查看主機中硬件是否有燒毀的跡象，硬件與插槽是否接觸不良，斷電后查看硬件是否燙手。

思路二：還原CMOS法有些用戶因為種種原因而改動主板CMOS里的一些設置，而這往往是導致故障發生的一個主要原因。如果電腦故障因此而起，那么我們可以通過還原CMOS的設置來解決問題。這些故障一般如升級和超頻引起的。

思路三：查看Logged法在系統啟動時按下F8鍵，選擇“Logged”方式啟動，故障出現后，用Windows啟動盤重新啟動計算機，然后將C盤根目錄下的Bootlog.txt文件復制到軟盤上，在其他計算機上打開該文件，你會發現上面記錄了Windows啟動的整個過程，從中可以找到問題的根源。

思路四：設備替換法所謂設備替換，就是當你懷疑哪個設備有問題時，用同樣功能（最好是同一型號）的設備替換它，如果替換后問題消失了，那么多半就是這個設備出現了問題。

思路五：最小系統排除法最小系統法就是去掉系統中的其他硬件設備，只保留主板、內存、顯卡三個最基本的部件，然后開機觀察是否還有故障。如果有，則可排除其他硬件的問題，故障應來自于現有的三個硬件中。如果沒有，則將其他硬件逐個添加，查看在添加哪個硬件后出現故障，從而發現故障所在，再針對這個硬件進行處理即可。

三、軟件故障的一般解決思路

即使你是一名高手，也不能保證完全解決軟件方面的故障，菜鳥朋友就更沒辦法了。不過，我們還是可以根據下面的思路獲得解決軟件故障的一般分析方法。

思路一：系統重啟動后是否恢復正常？不管出現什么故障，給你的第一個建議是重啟系統，按流程檢查系統故障，假如系統能夠正常啟動或者從安全模式能夠正常啟動，那你可以松一口氣了，這說明故障并不嚴重，待進入系統后再慢慢查找其他原因。

思路二：清除病毒后是否恢復正常？現在的病毒真是無孔不入，如網絡蠕蟲病毒、QQ病毒、木馬等，當你懷疑系統中有病毒存在時，可以使用正版殺毒軟件在DOS下對系統進行檢查，說不定查殺了系統中的病毒后，故障就會消失了。

思路三：重裝軟件后是否恢復正常？有時候，某個軟件無法正常使用或某一類型的文件無法打開。原因有兩種：一種是軟件丟失某個文件，另一種重新安裝了操作系統，注冊表中不含有此軟件的注冊信息和運行環境配置，此時我們可以通過重裝該軟件的方法來加以解決。

思路四：恢復缺少的文件，系統運行正常？由于系統安裝軟件后出現運行出錯，系統啟動時提示缺少某些文件，如動態鏈接庫（DLL文件）等，無法正常運行。我們試圖恢復缺少的系統文件，在Windows的命令行上運行系統文件檢查器SFC命令，掃描所有受系統保護的文件，或者提取相應的系統文件，這樣就可以修復系統文件。

四、結束語

通過上述學習和分析計算機故障的解決思路和方法，我們就可以在實踐中從硬件故障、軟件故障和網絡故障三個方面來處理計算機的常見故障，如果遇到計算機故障就可以通過自己的分析，找出故障原因并動手解決問題，恢復計算機的正常運行。

參考文獻：

[1]容錯技術、誤差校驗、故障診斷、計算機安全[J].電子科技文摘，2006,(04).

[2]廖年旺，一步一步教你排除計算機的啟動故障[J].電腦技術，2002,(10).

[3]劉德強，計算機啟動故障排除一條龍[J].電腦愛好者，2000,(09).