業務外包與其理論基礎的關系界定

江小國

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

內容摘要：企業業務從內制到外包的方式轉變有著深刻的理論基礎，對業務外包理論基礎進行分析研究，只有先界定各種理論基礎與業務外包之間的關系，才能更深入系統地詮釋業務外包的理論根源。

關鍵詞：業務外包 理論基礎 關系界定

提升企業核心能力是業務外包的戰略性目標，兩者相輔相成，業務外包是提升企業核心能力的有效手段。業務外包戰略通過非核心業務的剝離，把有限的資源和精力集中于企業核心能力的發展上，使核心能力得到不斷地鞏固與提升。同時，這些輔助業務外包給專業化企業后，其質量能得到顯著而迅速的改善，從而對核心業務起到支持與推動作用，增加整體贏利。另外，業務外包使得企業規模縮小，管理事務比較簡單，使企業從繁雜的日常事務中解放出來，有助于專注于核心能力的培養。

交易成本理論下業務外包的組織形態特征

從Coase的交易成本經濟學考慮外包的理論依據，可以看出，隨著規模的擴大，企業的效率會下降，即組織更多的交易，成本增量將上升。也就是說，在企業內組織這些交易的成本有可能超過公開市場上進行這些交易的成本或者其它企業進行此項交易的成本，這時外包戰略就成為企業解決此問題的首選方案。交易成本理論解釋和說明了業務外包的組織形態特征——合作型準市場組織。Williamson的研究指出，當交易的資產專用性、不確定性和交易頻率特征都較低時，市場是有效的協調手段；當其三個特征都較高時，具有科層組織特征的企業則成為有效的協調手段；而處于這兩者之間的是雙邊、多邊和雜交的中間邊際組織形態。之后，Larsson(1993)提出用市場、組織間協調和科層組織三級制度框架來取代傳統的市場與科層組織兩級制度框架的建議，外包可被視為一種企業與外包商之間的組織間協調，即合作型準市場組織。

委托代理理論下業務外包的關系特征

委托代理關系是指委托人委托代理人根據其利益從事某些活動，并相應授予代理人一定決策權的契約關系。業務外包是指發包企業將一些業務委托給外包商去完成，雙方之間存在一種典型的委托代理關系。在業務外包中，由于企業與外包商是兩個不同的法人實體，雙方信息的不對稱會引發委托代理問題；企業與外包商是兩個獨立的法人主體，他們之間會由于利益的分配及風險的分擔而不可避免地存在一定的競爭與沖突；外包關系是外包雙方以合同為基礎，在一定時期內的合作關系，雖然他們都明白長期合作所帶來的收益現值會遠遠大于短期利益，但雙方還是可能有一些追逐短期利益的行為。

基于勞動分工理論看業務外包的基礎條件

勞動分工是業務外包的基礎條件，業務外包是社會分工的一種體現與發展形式。業務外包必須在分工發展到一定程度的基礎上才能出現，而業務外包的發展又會促進分工的進一步深化。隨著分工的發展，企業的專業化程度提高，出現各種專業化廠商，而生產成本也逐漸下降。此時，企業可以找到比自己做得更好且成本更低的合作者，業務外包才有可能出現。業務外包的發展會促進分工的進一步深化。

供應鏈管理及價值鏈理論下業務外包的指導思想

供應鏈管理的思想精髓是把主要精力放在企業的核心業務上，充分發揮核心業務為企業帶來更大的競爭優勢。在這種管理模式下，為了保持企業最核心的競爭優勢，外包成為許多企業的首選戰略。另外，任何企業都只能在價值鏈的某些環節上擁有優勢，而不可能擁有全部增值環節的絕對優勢。因此，不同的企業只能在具有優勢的環節上發展自己的核心能力。企業就必須在各自優勢環節上通過外包展開合作，從而達到整體利益的最大化。供應鏈管理與價值鏈理論都強調企業的核心能力，集中資源把自己的核心業務做好。實際上，這兩種理論為企業采用外包戰略提供了指導思想。

比較優勢理論認為，如果A國與B國相比具有相對優勢，那么無論A國與其它國家相比是否具有絕對優勢，A國總是可以通過與B國的貿易往來從B國那里獲利。如果在該理論中以企業取代國家作為貿易主體，那么就可以用于解釋業務外包。企業A與企業B相比分別在X和Y業務上具有比較優勢，如果A企業把Y業務外包給B企業，B企業把X業務外包給A企業，A和B分別實行專業化生產，那么雙方都可以通過外包交易獲利。木桶原理認為，木桶的最大盛水量是由最短的桶板決定的。企業競爭優勢的決定也符合該原理，企業競爭能力的大小是由所有生產要素中最薄弱的要素決定的。本文認為，比較優勢與木桶原理理論分別從利用企業外部優勢資源和避免內部劣勢資源的角度，解釋了業務外包能達到提升企業核心能力與經濟效益等目的的作用原理。

參考文獻：

1.徐姝.企業業務外包戰略運作體系與方法研究[M].中南大學出版社，2006

2.王建軍，楊德禮.業務外包決策模型研究[D].大連理工大學，2006