網絡企業的社會責任

晏麗麗

[摘 要]一般的企業離不開社會責任，網絡企業的社會責任更要受到重視。網絡的普及，在給人們帶來信息的同時，網絡的不安全性、虛擬性同時帶來了不安，本文通過分析這些新興企業社會責任執行狀況和缺失原因的分析，同時提出了解決的對策。

[關鍵詞]社會責任 網絡企業

一、社會責任的界定

（一）企業社會責任的理論來源

企業負社會責任，其來源于企業的社會性。企業是一個社會經濟組織，其資本的增值運動，不是在一個自我封閉的循環系統中完成的，而是動用了人力、物力等許多社會資源。在社會資源的配置中，企業與一定的社會群體、個體形成了必不可少的利益關系，產生了“利益相關者”。

（二）社會責任的具體界定

目前，對于企業社會責任國際上并沒有統一的定義，一般認為，企業社會責任(Corporate Social Responsibility)簡稱CSR，是指企業在自身的日常經營活動中，除了為股東謀求利潤的最大化之外，還應該考慮到受企業行為影響的利益相關者的利益。有的學者把企業的社會責任分為三類：一是法律規定的社會責任，例如新《公司法》中的規定； 二是契約約定的社會責任，即企業和社會是一個和諧統一的整體，相互依賴、相互影響。社會為企業提供發展經濟必不可少的生產資料、自然環境和穩定的社會秩序等外部條件。而企業作為社會重要的經濟單元，為社會經濟文明的發展所作的貢獻不可估量。

二、網絡企業的界定

（一）網絡基礎設施業務，即網絡硬件業務，包括互聯網基礎設施設備制造業、網絡服務器制造業、網絡安全設備和光傳輸設備制造業。

（二）網絡應用，即網絡軟件業務，包括網上開展各種活動所需的產品和服務，如Web 開發軟件、Web 服務軟件、搜索引擎多媒體軟件等。

（三）網絡接入服務，即ISP業務，包括利用公共電話網（PSTN）和有線網絡（Cable net）為用戶上網提供接入服務的公司。

（四）網絡信息服務，即ICP 業務，主要指為提高互聯網效率和利用互聯網提高效率而開展的各種中介服務。

三、網絡企業的社會責任

（一）執行現狀

1．對員工重視不夠

對員工重視不夠不僅是網絡企業的問題，而是所有民營企業的通病。嚴重忽視職工的人生安全、基本保障等。如超時加班加點、不依法支付加班費、社會保險覆蓋率低以及勞動安全、就業歧視等，網絡企業網羅了一大批高技術人才，但是很多人才并沒有被真正“利用”，這是一種人力資本的浪費，因為是新興的企業，沒有能力顧及員工的福利是可以原諒的，而到了有能力的時候卻在逃避這種情況是不能容忍的。

2．產品質量問題

網絡企業的產品不僅包括硬件，軟件的質量，還包括網絡服務的質量。硬件，軟件的安全性最讓人關心。進來微軟的“黑屏計劃”在打擊盜版的主觀意識上是對的，但是手法方式似乎有侵權的嫌疑，系統留有“后門”那就意味著消費者的電腦隨時可以被微軟的員工進入，想想不免膽寒。而前段時間鬧得沸沸揚揚的“艷照門”事件，網站為賺點擊率，每天都有新的“艷照”上傳，陳某的個人喜好不應該被放到網上傳播，更何況同時侵犯了受害人隱私權。這就要求這些網絡服務或是中介企業，及時刪除不良照片凈化網絡環境。

3．沒有培養消費者的忠誠度

消費者都是有消費“慣性”的，當消費者經常消費一樣產品而同時這種產品不管是質量還是售后服務都不錯，那以后消費者在同種產品中選擇老牌子的幾率就比較大。新興的網絡企業沒有什么歷史傳統，大部分企業只注重走品牌戰略而忽略了培養消費者的忠誠度。

（二）立法現狀

現在流行的都是網絡企業的自律規則，并沒有官方的正式法律對網絡企業的社會責任做出規定。新《公司法》中社會責任的規定，我們可以擴大解釋，所謂的“公司”可以包含網絡企業。同時，網絡企業要履行好《勞動合同法》、《產品質量法》和《消費者權益保護法》。

四、網絡企業社會責任缺失的原因

（一）企業的管理者經營思想受限

傳統的管理思想認為企業的宗旨就是追求利潤最大化，導致許多企業的經營者只關注利潤，片面追求利潤最大化，從而忽視了應當承擔的社會責任。企業謀求經濟利益、追求利潤的本質是不容質疑的，但不能因為對自身利益的過度追求以至于超越了法律和道德的約束，對市場秩序產生破壞。

（二）生存壓力迫使網絡企業無暇顧及社會責任

網絡企業是新興企業，其發展存在一定困難，在競爭方面處在劣勢，而實施企業的社會責任是一筆不小的開支，因此在嚴峻的現實面前很難讓網絡企業去顧及社會責任。

（三）民眾的維權意識還不高

傳統的儒家觀念，追求無訴，消費者平常受到傷害寧愿私了，加上成本與訴訟成本不成比例，大多數人會選擇沉默。因此網絡企業侵權案件比例并不多，為立法的完善提供借鑒也無從談起。

五、提高網絡企業社會責任的對策

（一）正確界定網絡企業的社會責任

正確界定網絡企業社會責任的內涵對企業更好地承擔社會責任很有必要。通過媒體、政府政策導向等途徑宣傳企業社會責任的內涵，使企業管理層認識到企業社會責任與企業經濟利益是統一的，社會責任也是企業發展動力之一，改變企業管理層的觀念，企業的競爭將會是社會責任的競爭。

（二）政府要積極監管和引導網絡企業承擔社會責任

網絡企業的社會責任推行需要政府積極引導和監督。對那些主動履行了社會責任的網絡企業，要大力地予以表揚和加大對其的正面宣傳力度，以引導更多的網絡企業積極的參與。而對那些嚴重損害職工和消費者權益，拒絕承擔社會責任的企業，要加大查處和懲罰的力度，督促其承擔社會責任。

（三）推進網絡企業社會責任的法制化

事物都是在發展中前進的，這就需要我們的立法者在關注網絡發展實踐的同時加強和完善相關的法規，以法律的手段督促網絡企業承擔社會責任。社會責任對企業而言不是可有可無的事情，而是必須承擔的義務。企業如果為整個社會提供有用的價值，去爭取公眾的擁戴，在崇尚透明和追求真實的年代，更會讓品牌價值迅速提升。

參考文獻

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[2]朱秀芬：網絡企業信息技術風險管理體系研究，《商場現代化》2008

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[4]劉俊海：關于公司社會責任的若干問題，《理論前沿》2007

[5]景朝陽：“艷照門”事件：網絡媒體社會責任之思考，《熱點追蹤》2008

[6]周華：企業和企業家的良心--著名法學家江平訪談，《檢察風云》2006

[7]利益相關者是指任何一個影響公司目標的完成或受其影響的團體或個人，包括雇員、顧客、供應商、股東、銀行、政府，以及能夠幫助或損害公司的其他團體

[8]新《公司法》 第5 條規定， “公司從事經營活動，必須遵守法律、行政法規，遵守社會公德、商業道德， 誠實守信， 接受政府和社會公眾的監督，承擔社會責任”

[9]朱秀芬：網絡企業信息技術風險管理體系研究，《商場現代化》2008