淺談質檢機構如何降低用人成本

郭　韋　韓　波

[摘要]人才是最寶貴的資源，是事業發展的關鍵。通過對當前質檢機構人才狀況及存在問題的分析，提出一些降低用人成本的對策和建議。希望在質檢機構內部形成一個科學管理人力資源的制度和環境，為實現其又好又快發展、更好地服務當地經濟提供強有力的人才保障。

[關鍵詞]質檢 人才 服務 成本

中圖分類號：C93文獻標識碼：A文章編號：1671－7597（2009）0120177－01

目前，市場競爭越來越激烈，質檢機構應對競爭的主要手段主要有三個：（1）提高檢測服務質量；（2）提升技術附加值；（3）降低服務成本。特別是當客戶需求日漸多樣化，檢測技術層次水平不斷提升和減輕企業負擔呼聲壓力加大，市場要求檢測服務的價格必須逐步下降，這就決定了質檢機構要在降低成本上下功夫。從現狀來看，在當前質檢機構成本支出中，人力資源成本占了大多數，一般都在50%-70%左右。可見，降低人力資源成本已成為提高質檢機構競爭力最有效的方式之一。換言之，為了提高質檢機構的競爭力，必須抓住成本支出中的主要問題，這就是：科學管理人力資源，努力降低人力資源成本。

一、概念

人力資源成本是指為獲得、提高、維持、結束和保障人力資源的使用權而發生的各種實際費用，以及其相應承擔的各種損失費用。具體來說，主要包括：（1）人力資源的獲得成本，包括人員的招聘費用、選拔費用、錄用及安置費等。（2）人力資源的使用成本，包括維持成本和保障成本，即薪酬總額、辦公費用、各種福利等。（3）人力資源的提高成本，包括員工上崗教育、崗位培訓等。（4）人力資源的離職成本，即由于員工的離職而影響到某職位空缺可能使某項工作或任務的完成受到不良影響而造成的損失等。可以說，人力資源成本支出的高低是衡量人力資源管理是否科學有效的最直接依據之一。換言之，人力資源管理是否科學有效將會直接關系到人力資源成本是否能得到有效的控制。

二、問題

目前，質檢機構已普遍推行了崗位聘任制，實行了雙向選擇和擇優上崗，也已建立起了一套人員進出、使用、考核、獎懲、晉升等規范化的人力資源管理制度。但由于質檢機構內部人力資源管理的科學性尚顯不夠，再加上人力資源的市場機制也還不太完善，而且行政主管部門的干預又比較多，這必然會使其現行人力資源管理還帶有較重的計劃經濟痕跡。造成盲目追求高學歷的風氣愈演愈烈，從而形成比較普遍的“以人定崗和追求高學歷”現象。這就出現了人才高消費問題，并造成了人才積壓、內耗嚴重和人力資源的浪費，從而使“用人成本”居高不下。

當前質檢機構在人力資源管理方面存在的主要問題是：（1）科技人員分布結構不合理，缺少學科帶頭的專家型人才；（2）科技人員使用不夠充分，專業不對口現象較突出；（3）對科技人才重引進、輕培養現象也較普遍；（4）分配中重經濟創收、輕技術能力現象也比較突出；（5）職稱評聘往往流于形式，缺少能真正促進人才成長的考核評價機制等等。這些問題的存在必然會引起人力資源成本支出的不合理，并在很大程度上還會影響質檢機構下一步的持續健康發展。

三、對策

針對當前質檢機構在人力資源管理方面存在的這些問題，筆者建議可采取如下的對策措施，努力降低用人成本。

1．加快改革步伐，用市場壓力來促“用人成本”的下降。

我們在面向市場經濟的過程中，只有依靠改革來引入競爭機制，才能使“用人”逐漸趨于科學合理。當前，質檢機構要通過改革來盡快建立起職能大部門制和輔助崗制度，從而實現精簡管理人員的目的。

2．樹立正確的用人觀，量才錄用，減少人力資源浪費。

我們要改變用人上“學歷越高越好”的思維，要從質檢機構的具體情況出發，各取所需，講究用人成本，不搞互相攀比，不搞人才高消費，而是要根據崗位性質來“經濟用人”。

3．單位內部要建立起科學合理的人才結構。

在科技人才密集的質檢機構，如果各種人員搭配得好，就會產生整體大于個體之和的力量，充分發揮團隊的高效能。但如果搭配不好，就會相互扯皮，造成一種力量的內耗，阻礙事業的健康發展。只有將各種人才進行合理搭配，并實施科學的分工合作，才會產生最佳的效能。同時，還要明確機構中每一個部門的職能，以及實現這些職能所必須設立的崗位和每一個崗位應承擔的工作責任。一個合理的人才結構同時還必須要做到各個崗位職責清晰、權責到位、分工明確和考核有據。

4．建立科學的晉升加薪制度，確保人才隊伍的相對穩定。

要采取有效舉措來保持骨干隊伍的相對穩定，也要確保內部人才流動渠道的暢通，在不斷交流中實現其內部人才結構的優化組合和科學配置。就當前質檢機構而言，穩定人才隊伍最重要的舉措是建立科學的晉升加薪制度。特別是要努力建立起把接收業務、技術把關、具體檢測工作相分離，突出技術能力和業務市場開拓業績的薪酬分配辦法，使內部的薪酬分配趨于合理，從而確保用人成本的合理支出。

5．提高員工的素質，不斷提升其主觀能動性。

質檢機構要降低人力資源成本，最重要的是要不斷提升員工的素質，使員工的素質與其崗位相匹配，從而提高工作的有效性。換言之，就是要使廣大員工不僅具有扎實的業務功底和熟練的操作本領，而且還要能掌握最新的知識信息和使用現代化工具的技能。只有這樣，質檢機構的效益才可能大幅度提升。當然，要提高廣大員工的素質，不斷提升其主觀能動性，培訓是關鍵。知識已成為促進質檢機構又好又快發展的關鍵因素，因此，讓廣大員工不斷地持續進行知識補充是不可缺少的，在具體實施時，應在廣泛征集需求信息的基礎上綜合安排培訓計劃，以實現最節省的培訓費用支出。

總之，只有建立起一個高效的運作機制，即按需設崗、精簡高效，并做到崗位職責明確，任職條件清楚，權限使用清晰，使員工的能力與崗位要求相匹配，制定出一個科學合理的薪酬分配制度，才能實現“以最小的用人成本獲取最大效用”的目標，也才能真正確保質檢機構能又好又快地向前發展。