在巨型開放大學采用混合式輔導系統(tǒng)的有效性

Ｈｙｏ－ｓｏｏｎ　Ｙｏｕ

摘要：教學輔導被認為是遠程教育系統(tǒng)中完善學習者支持服務的一個關鍵因素。韓國國立開放大學（KNOU）于2005年啟動了一項新的輔導系統(tǒng)——對新生采用混合式輔導，以幫助新生適應新環(huán)境，更好的學習，進而提高遠程學習系統(tǒng)的教育質量。KNOU的混合式輔導系統(tǒng)包括在線輔導和非在線輔導，實現(xiàn)了傳統(tǒng)教學方法與現(xiàn)代技術的新結合。學生通過大學主頁與輔導教師網(wǎng)站的鏈接，與各自的輔導教師進行聯(lián)系（每個輔導教師大約輔導150名學生），對于非在線輔導，學生則被分成小組定期與輔導教師見面。

本研究目的是調查學生對混合式輔導的滿意程度，以及混合式輔導系統(tǒng)的有效性。研究者收集了以下資料：1785名學生接受過輔導的課程成績，這些學生在第二學期的注冊信息；288名參加過輔導的學生的問卷反饋。對以上數(shù)據(jù)采用SPSS軟件進行均值、卡方檢驗和T測驗分析。結果表明，混合式輔導系統(tǒng)是一種非常有效的方法，參加過輔導的學生對該輔導非常滿意。混合式輔導可以顯著提高學生的課程成績和第二學期的注冊率。基于以上結果，筆者就巨型開放大學如何更好地應用混合式輔導系統(tǒng)提出了幾點建議。

關鍵詞：輔導教師 混合式輔導 在線輔導 非在線輔導 注冊

1 研究目的和問題的提出

1.1采用混合式輔導的原因

教學輔導被認為是遠程教育系統(tǒng)中完善學習者支持服務的一個關鍵因素。大多數(shù)遠程教育系統(tǒng)通過兼職教師，將學習者和大學聯(lián)系起來。在所有遠程教育大學中，輔導教師都是學生網(wǎng)絡支持的一部分（Mishra，2005）。

2005年韓國國立開放大學（KNOU）針對新生開展了一項試驗，即采用一種新的輔導系統(tǒng)——混合式輔導，以幫助他們適應新的環(huán)境，更好地學習，進而提高遠程學習系統(tǒng)的教育質量。KNOU成立于1972年，具有成功的辦學歷史，是韓國國內第一個也是最大的一所遠程教育中心，但它正面臨著無法維持招生數(shù)量持續(xù)增長的處境（Park和Kim，2004）。自進入信息社會時代以來，政府、企業(yè)和一些大學建立了許多新的網(wǎng)絡大學，這些網(wǎng)絡大學在職業(yè)和社會適應性方面具有優(yōu)勢，因而相應的專業(yè)教育途徑也隨之建立。作為一所遠程大學，KNOU正面臨著來自學生選擇等方面的競爭壓力（You和Youn，2006）。

另一個嚴峻問題是學生注冊率急劇下降。在KNOU，新生和轉學學生的招生率呈持續(xù)下滑趨勢，而且這些學生在第二學期的注冊率也顯著下降。在KNOU第一學期招收的新生中，大約有40%以上的學生在第二學期不再注冊（Hong，Kwon和Lee，2004），其原因之一也許是這些新生無法適應遠程學習系統(tǒng)。

因此，KNOU對2005年春季招收的4個系（英語系、媒體藝術系、計算機科學系、兒童早期教育系）的新生進行了混合式輔導系統(tǒng)的試驗。該試驗的目的不僅是為了幫助新生盡快理解遠程教育的理念，也是為了幫助他們調整自己適應遠程大學的環(huán)境，同時降低KNOU的新生輟學率。混合式輔導是一種將在線輔導和非在線輔導相結合的系統(tǒng)，基本理念是同時采用在線輔導和非在線輔導，實現(xiàn)傳統(tǒng)教學方法與現(xiàn)代技術的新結合（Kim，2006）。試驗結束后，如果混合式輔導系統(tǒng)在幫助學生繼續(xù)學業(yè)方面取得成功，該系統(tǒng)將被推廣至KNOU的全體學生。

1.2混合式輔導系統(tǒng)的組成

盡管混合式輔導系統(tǒng)是一種將在線輔導和非在線輔導相結合的系統(tǒng)，但它主要還是進行在線輔導。通常，輔導教師約70％~80%的個人輔導活動是通過輔導網(wǎng)站進行的。每個學生通過輔導教師網(wǎng)站與教師聯(lián)絡，這些網(wǎng)站與KNOU的主頁相鏈接。教師的個人輔導網(wǎng)站具有以下功能或菜單。

—— 輔導計劃：這是一個電子公告板，輔導教師每周在此通知學生輔導時間。

—— 我的信息：輔導教師在此介紹自己，包括簡歷和問候。

—— 我的學生：此菜單顯示了所有被輔導學生的概況，包括他們的身份、電話（或移動電話）號碼、e-mail地址和居住地。

—— 登錄信息：此菜單顯示了每個學生每天的登錄數(shù)據(jù)。

—— 公告：輔導教師在此公布大學或該教師向學生發(fā)出的各種通知。通過此頁，學生可以了解到輔導站點如何運作、輔導教師準備做什么、怎樣在KNOU進行學習等一般性信息。

—— 問與答：學生在此可以向教師提問，如有關在KNOU學習和調整的需求，教師給予解答。

—— 討論：這里是學生之間相互交流的空間，如他們的班級、學習任務、測驗等。

——對一咨詢：在此學生可以從教師那里獲得個性化的幫助。其他學生不能進入到該空間，因此教師可以和每個學生進行私下交流。

—— 資源：輔導教師在此提供與課程有關的一些學習資源。

—— 電子公告板：這是個開放式論壇，在此學生之間自由交流想法和感受。

非在線輔導每月開展1~2次，即每學期4次。在進行非在線輔導時，輔導教師幫助學生學習，并幫助他們準備期中和期末考試。一些教師也通過非在線輔導的機會講解某一課程的難點。

每個輔導教師輔導大約150名學生。同其他開放大學如英國開放大學（OUUK）相比，KNOU每名輔導教師輔導的學生非常多。在OUUK，每個輔導教師輔導的學生是15名。

在開放遠程學習系統(tǒng)中，設計學生支持應考慮三方面的基本功能，即認知、情感和系統(tǒng)性（Tait，2000）。大多數(shù)遠程大學是基于課程學習的大學，主要提供自學的印刷資料和輔導服務。因此，在遠程學習系統(tǒng)中輔導教師通常起著認知的作用（Mishra，2005）。

KNOU是以系為單位的開放大學。KNOU不僅向學生提供印刷資料，而且提供其他學習服務。也就是說，每門課程都有教材和20個由教授講授的講座（每個講座長度為30分鐘），這些講座通過以下方式之一傳播：廣播、磁帶、電視或CD。學生可以通過KNOU的網(wǎng)站重復收聽教授的講座。每門課程在網(wǎng)上都有補充資料，這些資料通常是教授對講座所作的注釋說明。有些課程每學期還有8小時的面授（即由KNOU的教授或聘請的教師進行面對面授課）。因此，在KNOU的混合式輔導中，相對于在學術作用方面，更希望輔導教師在學生支持的情感方面發(fā)揮更大作用，特別是對那些通過遠程學習系統(tǒng)學習的第一學期新生。

1.3 研究目的

在本研究中，作者的目的是為了調查KNOU的混合式輔導系統(tǒng)在巨型遠程大學中幫助新生學習時是否有效，學生對混合式輔導系統(tǒng)是否滿意。主要研究的問題是：

1.學生是否對混合式輔導滿意？

2.在巨型開放大學對學生采用混合式輔導，對幫助他們學習是否有效？

3.混合式輔導在幫助學生學習和繼續(xù)學業(yè)方面是否有用？

2 方法

2.1 調查對象

本研究共調查了1785名學生。這些學生在幼兒早期教育系注冊。幼兒早期教育系是KNOU 2005年開展混合式輔導試驗的四所系之一。1785名學生中有1061名參加了混合式輔導。在KNOU學生參加輔導是非強制性的。

2.2 問卷調查

問卷的48個問題被分成兩大類，即滿意性問題和有效性問題，每類各含18個問題。有2個問題與本研究無關，故未對這2個問題進行分析。滿意性問題又被分為3個小類：在線輔導、非在線輔導和輔導教師，分別有10個問題，3個問題和5個問題。有效性問題被分為6個小類：知識、學習技能、互聯(lián)網(wǎng)、動機、身份、繼續(xù)學習，其中2個問題針對知識，分別有3個問題針對學習技能、互聯(lián)網(wǎng)、動機和身份，4個問題針對繼續(xù)學習。每個問題的分值設計為1~5分，反映了調查對象對輔導的滿意程度，5分代表最滿意，1分代表滿意度最低。與此類似，在有效性問題中，5分代表有效性最高，1分代表有效性最低。滿意性問題和有效性問題的Cronbachs-α系數(shù)均為0.961，問卷的總信度為0.973。