實體書店該如何面對大環境

陳穎青

臺灣書業一年比一年不景氣，實體書店經營如履薄冰。對于如何經營渡過難關，筆者從一個市場觀察者的角度，提出了一些個人意見來供參考。

一、你投入的資金不能是你畢生儲蓄，或甚至是靠舉債而來，千萬不要。你的資本如果完全虧損，不會讓你活不下去。而且你千萬不能想要靠書店盈余來養家。

二、因為現在經營書店風險太大，多少書街的老手都在2008年結束生意了，有門市經驗和有經營經驗是非常不同的。

三、你應該用最低的營業成本來經營書店，讓你的書店有足夠的持續力，熬過發展期，并且度過景氣寒冬。記得給自己設定停損點，不要舉債營運。

四、成本要壓到多低呢？店租當然應該先跟房東討價還價，別怕沒籌碼，開書店對任何建筑都是形象加分，你應該大膽要求房東給你最大的優惠。

五、接下來是調整經營型態。什么樣的經營型態可以有最低的人事和進貨成本，又保有營業能力呢？

六、沒有庫存就沒有銷售，這是傳統書店的宿命，要滿足區域讀者大部分的需求，需要多少庫存呢？非常非常多，當讀者層夠大的時候，業績足以支持這種多書種的營業型態。可是如果讀者層不足，你就必須減少庫存，這樣導致流失忠實讀者的惡性循環。

七、有任何可能又降低庫存，又不會流失顧客嗎？我唯一可以想象的可能，只有營業型態的轉變。

八、模式Ａ是往專業書店變化，讓你的市場范圍從方圓5公里，變成方圓30公里內，最專業的藝術類或信息類或科普類或工程類或人文類……或任何你愿意專注的領域里惟一的書店。這樣你的顧客層會擴大30倍。

九、模式Ｂ是考慮轉型為半主動銷售型的讀書會服務中心，而放棄被動等客人上門的傳統型態。

十、在門市隔出一個約容納十至十五人的場地，平時賣咖啡，同時接受公司、學校、團體登記作為讀書會場地。

十一、書區以新書（占60％），排行榜書單（占20％），搭配你自己想要推廣的書單（占20％），長尾效應只好先放棄。你要變成主動采購店內庫存的書店，而不再接受中盤鋪書，也放棄囤書等顧客選書的交易。所以你要常常注意不同書店的排行榜。找到一個或多個貨源穩定的批發商，愿意供貨給你。可以跟渠道商談買斷制，但要求同意你可以換書。這樣你的門市應該可以用1000本以內的藏書量開始營運，也不用花太多人力處理進退貨、盤點、上架。

十二、目前，大部分讀書會還是以熱門書為主，而保留本店推薦書，這是建立書店風格、形象很重要的方法。看一家書店推薦什么書，代表店家的形象和品位。你如果可以讓自己比整個小區走在前面一點點，一點就好，不要差距太多，這樣你可以兼顧一點理想色彩，也不會被小區街坊視為是一個不知世間冷暖的書呆子。

十三、讀書會如果跟你訂書，你就免費借出場地（當然咖啡續杯還是要收錢的）。

十四、惟一要努力的是，如何找到夠多的人組織各種不同興趣、主題的讀書會，讓你的書店變成書香推廣中心。

十五、基本數學是，你得累積50個平均10個成員的讀書會，他們每個月讀一本書，這樣你每個月約會有十萬元的基本營業額，再加上其他零星的購書、訂書需求，你應該可以支撐一個既推廣書香，又足以盈利存活的書店。

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與2007年相比，2008年的出版更不景氣，銷量平均衰退二到三成。書店方面，具有指標意義的誠品書店，敦南店11月重新開幕后，賣場的規劃讓許多人明顯感受到書店轉型的企圖，甚至傳出誠品書店將投資開設精品旅館，由此可以看出它將由書店本位向外拓展，以爭取獲利空間。

而財務多次傳出危機的新學友書店確定將關閉約半數的直營門市；新竹地區頗具名聲的古今集成書店則在2008年黯然收攤；多家獨立書店陷入苦撐，但仍積極運作，集合全臺8家書店組成的獨立書店聯盟“集書人文化事業有限公司”，在低迷時刻互相打氣。