日本人的道歉

王　默

日本是一個(gè)禮數(shù)很多的國家，很多禮節(jié)舶來自中國，但是經(jīng)過千年演變，逐漸形成日本獨(dú)特的文化。而“道歉”可以說是貫穿日本諸多禮節(jié)文化的一條紐帶。

日本人在不同場合、不同地點(diǎn)以及不同人物面前，都會(huì)有不同的道歉方式和習(xí)慣。

“普通的道歉”是最常見的。當(dāng)你在一條狹窄的過道上，有日本人想從你身邊經(jīng)過，他們會(huì)和咱們一樣，說：“抱歉， 借過一下?！钡煌氖?，在說的時(shí)候，他們往往會(huì)舉起一只手，類似去寺廟拜佛的感覺。

“遲到時(shí)候的道歉”是我經(jīng)歷比較多的道歉。日本人是對時(shí)間敏感的人群，從小到大，人們都非常有時(shí)間觀念，很多人隨身攜帶記錄日程的記事本，進(jìn)行簡單的時(shí)間管理。但是，不論怎樣管理，肯定還會(huì)有因晚起或生病而不能按時(shí)的時(shí)候。

我在日本留學(xué)，以前在打工店里就遇到過一次這樣的事件。

我打工的那家店是下午5點(diǎn)至凌晨5點(diǎn)營業(yè)，我們都是白天睡覺，晚上工作?？赡芎腿毡救说纳盍?xí)慣有關(guān)系，很多店里都缺人手，沒有一個(gè)多余的人，大家都是分工合作，一環(huán)緊套一環(huán)的。如果有人遲到，將會(huì)給別人帶來很多麻煩。那天，前臺的佐藤遲到了，本應(yīng)該4點(diǎn)來的他，直到6點(diǎn)才出現(xiàn)。大家平常都是好朋友，我本以為說一聲“對不起”就足夠了?？墒菦]想到，佐藤以最快的速度，跑到后廚“咕咚”一聲，跪在地上，向所有人道歉。日本人沒有“男兒膝下有黃金”的概念，為了取得朋友的原諒，很多時(shí)候會(huì)進(jìn)行“土下座”（下跪） 道歉的。

后來我從學(xué)校畢業(yè)，進(jìn)入公司。比起打工的時(shí)候，每個(gè)人對于時(shí)間更是小心謹(jǐn)慎。作為公司的一員， 都要承擔(dān)自己的一份責(zé)任。有一天公司里一名老員工安宅，非常罕見地遲到了。在電話里向社長道歉后，他30 分鐘之內(nèi)來到了公司。當(dāng)然，這時(shí)候他進(jìn)行的道歉，也不是簡單地說一聲，而是從包里拿出一大袋子飲料，走到每個(gè)人的桌子前，放上一瓶，然后說：“對不起，我遲到了?！?/p>

在日本，幾乎所有公司的電車和地鐵，進(jìn)站出站的時(shí)間延遲都以秒計(jì)算。在早晨的電車上，經(jīng)常會(huì)聽到：“各位旅客，非常抱歉，因?yàn)檐壍罁頂D的問題，我們將要晚到站30秒，請大家原諒。”一般在1分鐘以內(nèi)，大家還是可以接受的，當(dāng)時(shí)間超過很久，電車工作人員就要不停地道歉了。

在日本生活，總會(huì)從電視上看到各種各樣的道歉，其中就包括“公司的道歉”。在日本也有公司會(huì)做一些違法、違心的事情，例如前一段的牛肉偽造事件（本身是普通牛肉， 偽造成高級牛肉出售）。事件曝光的時(shí)候，公司老板會(huì)和相關(guān)責(zé)任人一起，通過電視向所有民眾進(jìn)行道歉，這個(gè)時(shí)候被稱做—謝罪。

還有一種叫“政府的道歉”。在日本政府和人民之間，有一種很曖昧的關(guān)系，政府在人民面前，很多時(shí)候是以弱者姿態(tài)出現(xiàn)的。一旦出現(xiàn)什么重大問題，會(huì)有相關(guān)責(zé)任人出來進(jìn)行謝罪。2007年年底，日本發(fā)生了一件大事（全國藥物甲型肝炎感染事件），日本的首相在和病人代表見面時(shí)，就首先要低頭謝罪。

在日本，“道歉”屬于基本常識，在工作、生活中都要能夠熟練地掌握，才能融入他們的社會(huì)。