《如何編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》連載(十七)

摘要：社會(huì)績(jī)效指標(biāo)主要包括勞工管理實(shí)務(wù)、人權(quán)，企業(yè)處理社區(qū)關(guān)系等的政策與機(jī)制、產(chǎn)品責(zé)任四大類(lèi)。其中勞工措施及合理工作范圍內(nèi)的指標(biāo)體系是依據(jù)國(guó)際公認(rèn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而制定的，共有14項(xiàng)，其中核心指標(biāo)9項(xiàng)，補(bǔ)充指標(biāo)5項(xiàng)。

LA3(核心指標(biāo))

指標(biāo)解讀：LA3指標(biāo)，要求機(jī)構(gòu)列明向所有員工提供的福利，明確全職員工享受而臨時(shí)工和兼職工不能享受的標(biāo)準(zhǔn)福利，例如人壽保險(xiǎn)、醫(yī)療保健、傷殘保險(xiǎn)、產(chǎn)假／陪產(chǎn)假、退休待遇、持股及其他福利。本項(xiàng)指標(biāo)在于披露全職員工可以合理期望的待遇。福利的定義為，報(bào)告機(jī)構(gòu)以財(cái)務(wù)供給和照顧的形式向員工提供的直接利益和對(duì)員工開(kāi)支的報(bào)銷(xiāo)。這個(gè)數(shù)據(jù)能夠衡量機(jī)構(gòu)人力資源投資及向其全職員工所提供的最低福利。全職員工享受的福利質(zhì)量是保留員工的關(guān)鍵因素。這些數(shù)據(jù)可以來(lái)自機(jī)構(gòu)與員工簽訂的集體協(xié)議或雇用合同、福利計(jì)劃等。

范例：中遠(yuǎn)報(bào)告中，針對(duì)該指標(biāo)披露了以下信息：薪酬制度，帶薪休假，各種社會(huì)保險(xiǎn)，企業(yè)補(bǔ)充參與的保險(xiǎn)制度，對(duì)員工開(kāi)展的文體活動(dòng)、慰問(wèn)活動(dòng)等，并特別披露針對(duì)船員的具有中遠(yuǎn)特色的管理信息。

LA4(核心指標(biāo))

指標(biāo)解讀：LA4指標(biāo)要根據(jù)LA1項(xiàng)指標(biāo)提供的數(shù)據(jù)為基數(shù)，計(jì)算出該指標(biāo)要求的百分比。有約束力的集體談判協(xié)議包括由報(bào)告機(jī)構(gòu)本身或報(bào)告機(jī)構(gòu)參與的雇主組織簽訂的協(xié)議，該指標(biāo)應(yīng)明確集體談判協(xié)議覆蓋的員工總數(shù)和與總員工人數(shù)的百分比。根據(jù)國(guó)際勞工組織及其他國(guó)際宣言、公約有關(guān)人權(quán)的規(guī)定，集體談判是利益相關(guān)方建立關(guān)系的一種重要形式，因此集體談判覆蓋的員工比例是顯示機(jī)構(gòu)尊重和提倡結(jié)社自由實(shí)踐的最直接方法。

范例：中遠(yuǎn)報(bào)告中，針對(duì)該指標(biāo)披露了以下信息：工會(huì)組織建設(shè)和職工代表大會(huì)制度的建設(shè)，職工加入工會(huì)比例，成立工會(huì)數(shù)量，職工提案數(shù)目，女工委員會(huì)數(shù)目，中遠(yuǎn)特色的關(guān)于船員家屬等一些組織的設(shè)立情況，簽訂集體合同單位數(shù)量、比例等，工會(huì)開(kāi)展的其他一些活動(dòng)，如走訪慰問(wèn)困難家庭、發(fā)放補(bǔ)助金等的數(shù)字信息。

LA5(核心指標(biāo))

指標(biāo)解讀：LA5指標(biāo)要求機(jī)構(gòu)報(bào)告在實(shí)施可能會(huì)對(duì)員工帶來(lái)實(shí)質(zhì)性影響的重大業(yè)務(wù)變動(dòng)之前，通常提前多少時(shí)間向員工和他們選出的代表發(fā)出通知。簽訂集體談判協(xié)議的機(jī)構(gòu)，應(yīng)報(bào)告在協(xié)議中規(guī)定的有關(guān)磋商和談判的預(yù)先通知期。重大業(yè)務(wù)變化指報(bào)告機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)方式上會(huì)對(duì)員工帶來(lái)重大正面或負(fù)面影響的變更，這種變化可包括結(jié)構(gòu)調(diào)整、停業(yè)、擴(kuò)大業(yè)務(wù)、新經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、接管收購(gòu)、機(jī)構(gòu)本身全部或部分出售、機(jī)構(gòu)歸并等。這個(gè)指標(biāo)反映出機(jī)構(gòu)在實(shí)施重大業(yè)務(wù)變化時(shí)保持員工滿(mǎn)意度和積極性的能力，還可評(píng)估機(jī)構(gòu)磋商實(shí)踐是否達(dá)到相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求。

范例：該指標(biāo)是G3版增加的一個(gè)指標(biāo)，正如在前面提到的，GRI要求公司披露的指標(biāo)，在公司不能披露的情況下，GRI接受公司對(duì)不能披露的原因的陳述。因此，在《2006年ABB年度報(bào)告一可持續(xù)發(fā)展回顧》(以下稱(chēng)ABB報(bào)告)中，ABB針對(duì)該指標(biāo)指出，2006年公司已經(jīng)開(kāi)始收集這一新的核心指標(biāo)所需要的數(shù)據(jù)，在將來(lái)的報(bào)告中，公司將披露這一指標(biāo)的信息。

LA6(核心指標(biāo))

指標(biāo)解讀：LA6指標(biāo)要求機(jī)構(gòu)匯報(bào)與聯(lián)合管理人員／勞工代表一起幫助監(jiān)察和指導(dǎo)職業(yè)衛(wèi)生與安全計(jì)劃的正式的衛(wèi)生與安全委員會(huì)的職能。“正式”是指委員會(huì)的存在和功能已經(jīng)納入報(bào)告機(jī)構(gòu)的組織和權(quán)力機(jī)制，并根據(jù)業(yè)已達(dá)成協(xié)議的書(shū)面規(guī)則運(yùn)作。機(jī)構(gòu)應(yīng)該報(bào)告在正式勞資聯(lián)合衛(wèi)生與安全委員會(huì)里，代表的員工與總員工人數(shù)的百分比。本指標(biāo)提供了一種用于衡量員工是否積極參與衛(wèi)生與安全活動(dòng)的尺度。

范例：意大利Enel電力公司《2006年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》對(duì)此指標(biāo)做了詳細(xì)披露。具體如下：

Enel有眾多按照與其員工代表簽訂的具體協(xié)議設(shè)立的正規(guī)委員會(huì)：

在Enel Distribuzione SpA設(shè)立的工人保障與安全委員會(huì)，代表48％的工人；基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)部的關(guān)于員工培訓(xùn)的平等代表委員會(huì)，代表43％的員工；發(fā)電和能源管理部的平等代表委員會(huì)，代表17％的人員；羅馬省(Civitavecchia)附近的Torrevaldaliga Nord工地的安全觀測(cè)臺(tái)，代表大約1800名員工，為該地區(qū)員工的100％(其中60名是Enel的員工)；根據(jù)626／94法令第11條款召開(kāi)的會(huì)議——至少每年召開(kāi)一次并由雇主(或者一名雇主的代表)、預(yù)防和保護(hù)服務(wù)主管、主管醫(yī)生和工人安全代表參加，代表626／94法令(負(fù)責(zé)執(zhí)行歐盟的有關(guān)指令)所適用的位于意大利的所有企業(yè)。

LA7(核心指標(biāo))

指標(biāo)解讀：LA7指標(biāo)反映了衛(wèi)生與安全方面的業(yè)績(jī)，是衡量一個(gè)機(jī)構(gòu)衛(wèi)生與安全管理工作實(shí)踐好壞的關(guān)鍵尺度之一。在編制該指標(biāo)時(shí)，應(yīng)按地區(qū)提供勞動(dòng)力，總數(shù)、報(bào)告機(jī)構(gòu)對(duì)其工作環(huán)境的總體安全負(fù)有責(zé)任的在現(xiàn)場(chǎng)工作的獨(dú)立承包人的信息。使用工傷率(IR)、職業(yè)病率(ODR)、誤工率(LDR)、缺勤率(AR)公式按地區(qū)報(bào)告工傷、職業(yè)病、誤工和缺勤等情況。該指標(biāo)要求報(bào)告機(jī)構(gòu)報(bào)告期內(nèi)死亡的絕對(duì)人數(shù)，和有關(guān)事故統(tǒng)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)章制度，應(yīng)遵守國(guó)際勞工組織和國(guó)家法律的規(guī)定，兩者不一致的地方應(yīng)該說(shuō)明機(jī)構(gòu)適用的規(guī)章及這些規(guī)章與國(guó)際勞工組織相關(guān)建議的關(guān)系。

范例：以E.ON報(bào)告為例，報(bào)告中以不同地區(qū)披露了2004年、2005年和2006年分別的失時(shí)工傷事故率(LTIF)，并以敘述的形式披露了E.ON集團(tuán)LTIF指數(shù)的變化比率，以及致命工傷事故的次數(shù)，并分析了原因和指出解決事故的措施。

該指標(biāo)在報(bào)告中披露的具體內(nèi)容：

職業(yè)健康與安全的集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)

2006年，我們將職業(yè)健康與安全的集團(tuán)最低標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展到新的經(jīng)營(yíng)單位，衡量每百萬(wàn)工時(shí)工傷數(shù)量的失時(shí)工傷事故率(LTIF)突顯了我們強(qiáng)大的安全記錄。E.ON集團(tuán)在2006年的LTIF指數(shù)為4，與前一年相比，又連續(xù)保持了20％的提高率。

2006年，我們首次將所有合同員工包括進(jìn)LTIF報(bào)告中，并且開(kāi)始把承包商的安全績(jī)效作為我們的采購(gòu)決策的一個(gè)考慮因素。我們的目標(biāo)是到2010年使LTIF降低到石油或化學(xué)行業(yè)的一流水平上，這兩個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)的LTIF通常在1至3.5之間。2007年，我們也將安全績(jī)效納入到高層經(jīng)理的年度績(jī)效目標(biāo)中。

雖然我們有高水平的集團(tuán)安全標(biāo)準(zhǔn)，2006年，在集團(tuán)內(nèi)仍然發(fā)生了7起致命工傷事件，其中6起涉及承包商的員工。這是不能接受的事實(shí)，雖然由政府機(jī)構(gòu)執(zhí)行的調(diào)查確定這幾起事故無(wú)一是E.ON的疏忽過(guò)失造成。我們對(duì)此感到非常遺憾，并且將繼續(xù)努力不斷完善我們的安全文化。我們把安全作為行政事務(wù)，E.ON各經(jīng)營(yíng)單位的CEO必須在24小時(shí)內(nèi)向E.ON公司董事會(huì)報(bào)告致命事故。在隨后進(jìn)行的討論中，分析事故的周?chē)h(huán)境并得出結(jié)論。

LA8(核心指標(biāo))

指標(biāo)解讀：作為員工衛(wèi)生與安全預(yù)防性管理策略的一部分，LA8指標(biāo)反映的信息非常重要，尤其對(duì)那些存在傳染病高風(fēng)險(xiǎn)或傳染病影響面大的國(guó)家開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)或那些特殊病影響面大的職業(yè)領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)，LA8指標(biāo)與它們的關(guān)系更為密切。預(yù)防嚴(yán)重疾病有助于提高員工的衛(wèi)生水平、滿(mǎn)足程度和穩(wěn)定性，維護(hù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)或地區(qū)的社會(huì)認(rèn)可度。編制時(shí)，可以采用表格的形式：

范例：意大利Enel電力公司《2006年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》對(duì)此指標(biāo)的報(bào)告如下：

Enel設(shè)置了面向Enel集團(tuán)員工的補(bǔ)充醫(yī)療基金(FISDE)，由一個(gè)平等公司工會(huì)代表委員會(huì)管理。FISDE的最重要活動(dòng)是在如下方面給予其成員及其家庭幫助：吸煙；酒精；腫瘤；心血管疾病，創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙；眼疾；殘疾人。

LA9(補(bǔ)充指標(biāo))

指標(biāo)解讀：LA9指標(biāo)顯示了勞動(dòng)力衛(wèi)生與安全得到保障的渠道之一。要求機(jī)構(gòu)報(bào)告與工會(huì)簽訂的正式協(xié)議(當(dāng)?shù)氐幕蛉虻?是否包括有關(guān)衛(wèi)生和安全的內(nèi)容。如果是，要報(bào)告由機(jī)構(gòu)確定的當(dāng)?shù)睾腿蛐詤f(xié)議中涵蓋的有關(guān)衛(wèi)生和安全的各種主要項(xiàng)目。當(dāng)?shù)貐f(xié)議通常包括的主要項(xiàng)目存?zhèn)€人保護(hù)設(shè)備、衛(wèi)生與安全勞資聯(lián)合委員會(huì)、工人代表參與衛(wèi)生與安全檢查、審計(jì)和事故調(diào)查、培訓(xùn)和教育、投訴機(jī)制，拒絕不安全工作的權(quán)利和定期檢查。全球性協(xié)議通常包括的主要內(nèi)容有：遵守國(guó)際勞工組織的規(guī)定、解決問(wèn)題的安排或機(jī)制、關(guān)于達(dá)到績(jī)效目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或貫徹落實(shí)程度的承擔(dān)。

范例：意大利Enel電力公司《2006年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》對(duì)此指標(biāo)的報(bào)告如下：

Enel與工會(huì)就其員工的健康和安全問(wèn)題簽訂協(xié)議：

符合當(dāng)?shù)胤珊蛧?guó)家法律的電力工人集體勞動(dòng)合同(CCNL)；平等代表權(quán)委員會(huì)；集體協(xié)議，遵守適用的歐盟指令。這些協(xié)議規(guī)范如下事項(xiàng)：個(gè)人保護(hù)裝置(DPI)；管理層一工人健康和安全委員會(huì)；教育，信息和培訓(xùn)；投訴；有權(quán)拒絕從事不安全的崗位；定期檢查(工人安全代表－RLS－可按照626／94法令第19條執(zhí)行工地巡查)。