淺議新聞采訪中的溝通技巧

趙 謙 董繼偉

摘要:采訪是新聞工作各環節中最為關鍵的一環。新聞心理學認為:采訪屬于一種人際互動。一次成功的采訪一定是建立在一次成功的交際之上的。本文將從如何通過記者在思想形象、語言、三方面實現與采訪對象的零距離,來保障最后采訪的成功。

關鍵詞:采訪;記者;采訪對象;零距離;溝通

前兩天在網上看到一張圖片,兩顆粉色的小心交疊在一起。本來以為作者想用它來表示愛情,一看下面的說明不禁微笑。“新聞采訪”四個字寫得明白。想必畫圖的人定是新聞界業內人士,否則不會用這么簡單的筆觸就道出了新聞采訪的關鍵所在--用心溝通,重在交流。

眾所周知,采訪是新聞工作各環節中最為關鍵的一環。似乎從我們剛剛學習新聞的那天開始,就有人不停的耳提面命“好新聞是跑出來的。”“七分采,三分寫。”等等這般。目的就是要告訴我們采訪的重要性。為了成為一名優秀的新聞工作者,我們一直在重點訓練自己的采訪能力。但是,我們還要注意在采訪過程中還有一個特殊的群體,我們需要通過他們的語言來提供給受眾新聞事實,這個群體就是采訪對象。采訪對象在采訪中與記者同樣重要,但他們往往是記者之前沒有接觸過的陌生人,更多的則是沒有經過專業訓練,一旦那起話筒面對鏡頭就不會說話的普通人,那么如何通過記者的努力使采訪對象提供出足夠的新聞事實?

新聞心理學認為:采訪屬于一種人際互動。在闡釋這種人際互動效果時研究者們用到了顏色理論。即--分別用綠色的,黃色的,紅色的來區分不同的采訪環境。所謂綠色采訪是指采訪雙方情緒愉快或不帶任何不佳情緒。事實真相自然而然的隨談話進程而表露出來。在黃色采訪中采訪對象已經產生了不安情緒,這種情緒很可能會使事實真相蒙上濃重的感情色彩。而紅色采訪則表示采訪處于一種十分不穩定的狀況危機隨時可能發生,采訪對象指責與敵對的情緒隨時可能爆發。所以,營造綠色的采訪環境就成了記者在每一次采訪時的希望與努力方向。下面我就將從三方面來論述一下:如何通過與采訪對象的良好溝通,營造綠色采訪環境,進而實現一次成功的采訪。

1 換位思考--思想零距離

在一次采訪的開始階段,我們習慣使用與采訪對象時空接近的手段,來增加與采訪對象的親近感。例如從采訪對象的口音中認老鄉,或者尋找與采訪對象經歷的共同點:象同一年畢業,同一年出生。盡管時空接近有助于提升陌生人之間的熟悉程度,讓采訪對象能夠迅速產生對記者的好感,但是要想讓雙方關系再進一步,也就是讓采訪對象對記者產生親近感信賴感。我們就必須從采訪對象的思想入手,通過與采訪對象思想上的接近為一次成功的采訪打下堅實的基礎。

俗話說:物以類聚,人以群分。心理學研究表明是相似性把人們結合到一起。思想上的相近在人際吸引中又占有非常重要的地位。趨同性心理認為:那些和自己相類似的人將會喜歡自己,所以愿意主動與之建立人際關系。那些與我們有著共同觀念對事物持共同看法得人會帶給我們一種我是正確的的愉快感覺。簡單來說就是被人喜愛的渴望,被人確證的需要。都在提升一對相似心靈的吸引力。既然明確了人們喜歡與自己思想、認識相近的人。認為與這種人打交道可以找到共同語言 ,記者采訪時就應該有意去尋找與采訪對象態度、觀點、價值取向、人際風格等方面的相似點。比如和嫉惡如仇的人談為人,和方丈談佛教,和心理學家講溝通。雖然這些內容不一定和采訪內容有直接關系,但只要雙方談得來,就會為進入正題打下良好的基礎。當然在采訪的過程中記者也可以通過自己的語言讓采訪對象對你進行認知,主動實現思想零距離。例如:《與神話較量的人》中有這樣一段對話。

王志:一本應該在省部級以上高官手中傳閱的《金融內參》卻被藍田集團的老總知曉了其中的內容。你覺得這當中是不是有什么力量在背后操縱。

劉姝威:你說呢?

王志:我問你。

劉姝威:我問你。

王志:我先問你。

劉姝威:(笑)肯定是的。

許多人在聽了這段對話后,都覺得劉姝威在笑話王志說話像個小孩。但事實上劉姝威是在笑王志的執著(了解這個事件的人都知道為了國家利益,為了顛覆藍田神話劉姝威曾說過以死相拼。)他覺得王志的這份執著和自己太像了,所以她自愿給出了答案“是的”社會心理學家菲斯廷格對這種仙子昂的解釋是:人人都有自我評價的傾向。而他人的認同是支持自己評價的有力依據具有很高的酬償和強化李亮。因而產生很強的吸引力。

2 入鄉隨俗——形象零距離

西方有一種職業叫做形象專家,他們的工作就是為政治人物進行形象設計,撒切爾夫人就是通過形象專家的巧手調教使她由一個聲音尖細毫不動人的女子變成了在國際享有盛名的鐵娘子。同樣在新聞界,形象設計的作用也不能忽視,作用于記者的采訪活動中,就要求記者根據自己的特點,節目欄目需要 ,受眾和采訪對象的審美來完善形象。在大多數情況下,記者與采訪對象一旦進入采訪情景,記者就會自覺的向采訪對象呈現特定的自我形象,使自己的舉止,儀表風度等方面與對方的期望一致。進而營造融洽的采訪氣氛。曾經有人問過敬一丹這樣的問題:“敬老師,您能在《焦點訪談》結束時跟大家笑一下嘛?微笑能讓人覺得生活很美好。”敬一丹說:“我很想笑,但很少有這樣的機會,焦點訪談是一個讓社會保持痛感的節目,面對采訪對象的苦痛即使是微笑也是不禮貌的。”面部表情就是記者外在形象的一部分。這就是在告訴記者你的一切都要與采訪對象保持一致。哪怕是簡單的肢體語言。除了肢體語言外記者的形象還包括服飾,發型等等,當你穿著連衣裙高跟鞋站在田埂上進行采訪時,你會發現采訪對象無論如何也跟你親近不起來。當然事物的另外一面就是恰當的外在形象管理可以幫你走近采訪對象,進而實現采訪的成功。2008年3月18日《魯豫有約》中主持人特意穿了一條紅色短裙,去采訪電視劇《奮斗》中的三個男主角。這身裝扮把魯豫襯托的活潑又有朝氣,也使這三個二十幾歲的男生,在認知主持人時跨越了年齡造成的鴻溝。

3 設身處地——語言零距離

在采訪中,語言是記者與采訪對象實現溝通的最終載體。所以口語表達是記者不可忽視的一項業務能力。雖然對于記者來說口語表達能力是個軟指標,但對未來生存工作需要來講確是異常重要的。現在的年輕記者多是出生在上世紀八十年代的人,從小的成長環境造就了他們自信、聰明、敢想,敢說的特質。大多數人都具備極強的演講能力。但是需要注意的是采訪中的口才不是一個人的獨角戲,它必須建立在采訪與被訪之間的溝通交流之上。我們最終要通過語言來實現與采訪對象的零距離。所以對于記者在采訪中的語言就有了這樣的要求。

3.1 聽了能懂的語言

有這樣一個笑話,說一個城里的女孩到農村去,看見騾子在吃麥苗。他既不認識騾子也不認識麥苗。于是大喊:“不好了,動物吃植物了。”由于女孩的無知造成了他說的話別人根本就聽不懂的后果。那么他說話的意義也就失去了。記者在采訪中要與各色人物打交道,每一個人由于自身特點不同對相同語言的認知能力也就不同,跟一個只上過一年學的人,滿嘴之乎者也肯定是要鬧大笑話的。一個成熟的記者就是能夠做到見什么人說什么話,讓溝通從聽懂開始。一次中央電視臺去延安采訪,看見一位老大爺,冒雨看心連心藝術團彩排,原因是沒有第二天得票,在場的中央電視臺臺長楊偉光當即決定送票給老人。當楊偉光在大家的簇擁之下 走到老人面前時,有人告訴老人:這是中央電視臺臺帳。老人有點迷惑。又有人說他是廣播電影電視部副部長。老人看起來更迷惑了。于是一個著名記者站出來說:大爺,給您送票的是我們這里最大的官。老人恍然大悟,連聲謝謝,表情激動。在最后一個記者說話之前,其他的人說話方式就出現了規格感太強的問題,沒有考慮到這位農村老大爺的知識層面。

3.2 聽了接受的語言

在電視上看到記者采訪一名小學生。記者說:“小朋友你上幾年級了?小學生:我不是小朋友,我是小學生。幼兒園里的才是小朋友。”然后就全然不顧記者的反應撅著小嘴走出鏡頭。很明顯這個孩子不接受記者給他的稱呼,進而拒絕接受采訪,導致這次采訪失敗。這就告訴我們:記者一定要在說話前先問自己,我這么說合適嗎?他能接受嗎?只有建立在采訪對象樂于接受前提下的采訪,才有可能獲得最終的成功。試想一下:采訪明星你張嘴就說人家沒有電視上漂亮。采訪一名企業家你先說人家公司的股票跌了。你還想讓采訪對象心情舒暢的接受你的采訪,這實在是強人所難。

《魯豫有約》之所以被那么多人喜歡,最重要的原因就在于魯豫有能力讓采訪對象自愿把自己的故事說出來。采訪對象愿意說出自己故事的前提是對魯豫的接受。這最終要歸功于魯豫說出的那些讓人不僅接受更是舒服接受的語言。

魯豫在采訪毛阿敏時對她說的第一句話是:“直到現在我還挺擔心的,我不知道你愿不愿意談那些往事?”

毛阿敏說:沒關系我們什么都可以說。我知道你會問得比較坦率。

正是魯豫直接真誠的語言讓毛阿敏自愿打開心理防線。

綜上所述,重視新聞采訪更要把與采訪對象的溝通放在重中之重的位置上。采訪在漢語中的意思是搜集消息與訪問談話。記者面對采訪對象需要以談為手段來實現搜集消息的最終目的。在這個過程中記者必須通過與采訪對象在思想、形象、語言上實現零距離接觸,才能最終實現收獲百分百新聞事實的美好愿望。

參考文獻

[1]劉京林.新聞心理學概論[M].北京:中國傳媒大學出版社 2007.

[2]敬一丹.99個問號[M].北京:中國廣播電視出版社,2004.

[3]高玉祥.人際關系心理學[M].北京:中國社會科學出版社,1990.