綠色動員令

秉持“環境經營”理念的愛普生的下一個難題：如何建立從產品制造到回收的完整“心血管系統”。

即使大部分消費者對氣候變暖問題憂心忡忡，但在實際消費中卻常常言行不一。2007年，麥肯錫公司對巴西、加拿大、中國、法國、德國、印度、英國和美國的7751人進行了一項相關調查，結果表明，87％的消費者對他們所購買的產品對環境和社會的影響表示擔憂，但只有不到33％的消費者表示他們準備或已經購買了綠色產品。

影響消費者購買的主要障礙包括：缺少認知、負面感覺、缺乏信任、價格較高和不易購買。對任何試圖銷售這些產品的企業而言，它必須先讓自己成為綠色傳道士，而不僅僅是售貨機。不過，有一些企業僅僅是推出某些“綠色產品”，以便給自己的品牌貼上綠色的新標簽，而精工愛普生(Seiko Epson Corp.)的做法則顯示了已經充分認識到環境挑戰重要性的企業在這方面付出的巨大努力——在其最近發布的“2050年環境愿景”計劃中，愛普生將從降低制造環節碳排放、管理產品生命周期、建立新業務模式等方面入手，希望在2050年前把產品和服務生命周期中的二氧化碳排放量降低90％，實現所有產品的資源重復利用和循環利用(參見圖表)。

對于有待激活綠色熱情的消費者而言，這一計劃聽起來好像是又一個“口頭協議”。但事實上，一直秉持“環境經營”理念的愛普生在1988年時就將之作為第一個“環境元年”，開始全面消除破壞臭氧層的氟里昂的使用；從1998年的第二個“環境元年”開始，則進一步更全面地以環境負荷指標來衡量自身的生產經營活動。“在技術和環保兩個方面做到齊頭并進，這是我們保持企業的收益和環保平衡的一個重要關鍵。”愛普生戰略部執行總監酒井明彥告訴《環球企業家》。

G_E到2050年前削減90％碳排放的目標是否有點好高騖遠?

酒井明彥：這是我們通過計算得出的結果，是根據地球能夠承受的碳排放容量來制定的目標。這是我們必須要完成的一個課題，而不是可以討價還價的。這可能是一座很高的山峰，但現在不是討論能不能爬上去的問題，而是說我們必須有很堅強的意志，必須要爬上去——因為我們已經無法回避地到達山腳下了口

G_E實現“2050環境愿景”的困難是什么?

酒井明彥：我們的“動脈”是銷售產品，“靜脈”是回收產品，只有這兩個管道同時運轉正常，才能實現產品從制造到回收的完整的生命周期管理。但現在，雖然這一業務模式已經有雛形，但“靜脈”還沒有完全建立起來，原因是，這需要消費者的參與和配合，而這是企業無法有效調動的。所以，我們還需要再擴大、再構筑一個更強有力的更完善的社會系統。這意味著更大挑戰：如何節省社會成本和經濟成本，讓經濟利益和社會責任達到平衡點。

G_E環保挑戰如何改變了愛普生的產品生命周期管理理念?

酒井明彥：產品的生命周期事實上并非越短越好，而是使用的時間越長對環境的負荷是越輕的。困難在于，每一個產品的生命周期都是不一樣的，以前的產品和今后的產品的生命周期也是不同的，我們必須從經營的角度考慮，如何讓用戶長期能夠使用我們的產品，這是我們最基本的政策和目標。

G_E如何平衡環保與企業盈利之間的關系?

酒井明彥：的確，如果我們過分追求產品的環保性能，可能會影響企業的收益。作為企業，不可能只制定一個單一的目標，而要實現綜合收益的最大化。愛普生現在盡量減少使用原材料，并希望用最低的能源消耗來最大程度地降低生產消耗和成本，并實現成本最低的組裝，這樣才能實現第一步：制造既環保又節省成本的產品。這樣做的結果體現在用戶將更容易購買低成本、高環保的產品。