２０種咨詢顧問提升工作效率的方法

以下工作方法來自麥肯錫、波士頓、貝恩、蓋洛普、科爾尼、羅蘭貝格、美世、翰威特。這是讓咨詢顧問除了思考模型之外，區別于大多數人的高效率原因。

DO

1 幾乎每家咨詢公司都有一套系統來記錄顧問的時間使用情況：每小時在干什么，在哪個項目里，還是在學習。一方面，顧問以這個工作時間按小時跟項目經理算薪酬，級別不同薪酬不同。另一方面，計算顧問單位工作時間、投入在項目上的總時數以及項目收益，便可以計算出每位員工的工作效率和產出比。這是他們是否獲得晉升的參考數據之一。作為個人來說，投入時間越短產出越高，對他們越有利。這或許是顧問們不得不變得越來越高效的現實原因。

2 來自麥肯錫的經驗：“正確的工作方法只能是，在此之前請你確保自己正在解決的是正確的問題——很有可能，它并不是先前交給你的那個問題。”

3 厘清你的“天生優勢”和“能夠學會的東西”的差別，建議做一次蓋洛普的“優勢識別器”測評，認清自己由“才干”(Talent)“知識”(Knowledge)“技能”(Skills)組成的個人優勢是什么，然后在工作中“發揮你的優勢，無論什么優勢；控制你的弱點，無論是什么弱點”。

4 使用SWOT分析方法來處理事情。即面對任務時，先界定這件事情可能存在的“S”-Strength(優勢)，“w”Weaknass(弱勢)，“O”-Opportunity(機會)，“T”-Threat(威脅)分別是什么。其中，S、w是內部因素，O、T是外部因素。

5 做“要事”，而不是做“急事”。

6 運用麥肯錫的“七步成詩”來解決問題，所謂“七步”就是陳述問題、分解問題、刪除非關鍵問題、制定執行計劃、對計劃進行分析和論證、綜合結果并提出建議、得出結論并展示。

7 運用SMART原則來制定目標。以確保：1 它是具體的(Specific)：2 它是可衡量的(Measurable)：3 它是可以達成的(Attainable)；4 目標是符合實際的(Relevant)；5 制定明確的截止期限(Time-based)。

8 以事實(數字、專業意見、調查結果)為依據，會讓你的想法更容易推行下去。

9 通過反復問“為什么”來界定問題。比如A說“我討厭周末天晴”，為什么?因為“每次周末天晴我總是很疲憊”，為什么?“如果周末是晴天，我的女朋友會拉著我逛一天的街，這使我很疲倦”，為什么?“可能我女朋友不知道逛街會使我筋疲力盡。”問到最后你會發現，解決方案是讓他和女朋友談談，而不是需要“改變天氣”。

10 為每天的任務制訂一張優先表：一、評估事情的可做性和重要程度；二、去掉不必要做的事情或別人可以代替你完成的事情；三、記下你必須要完成的事情，并預估需要花費的時間。

11 使用“PAEI”管理角色模型讓自己的團隊更有執行力，確保你的團隊里有以下4人：業績創造者(Producer)，他往往關注的是短期目標，能帶來短期效益；行政管理者(Administrator)，他關注短期控制，能帶來短期效率；企業家(Entrepreneur)，他關注長期目標，能帶來長期效益；整合者(Integrator)，他關注長期控制，能帶來長期效率。

12 一個導師是不夠的，最好是成立一個專家小組(你的幕僚)，有問題和疑惑可以最先找這個小組的人求助。

13 使用“六頂思考帽”，它能避免團隊將時間浪費在互相爭執上，強調“能夠成為什么”，而非“本身是什么”。它分別代表“中立客觀的觀點(白帽子)、與邏輯相符的正面觀點(黃帽子)、警示與批判的觀點(黑帽子)、直覺和預感(紅帽子)、創造力的想法(綠帽子)、指揮控制(藍帽子)”等6種思考角度。

Don’t

1 不要用概念去解釋概念。

2 不要僅靠PPT、INTERNET來學習知識，而從來不看專業書籍。

3 不要執著于解決自己不太懂的難纏問題，而耗損做其他大量“必須完成工作”的時間。

4 “先做緊迫的事，然后再做不緊迫的事。先做已發生的事，然后做未發生的事。先做別人的事，然后再做自己的事。”很顯然，上述各種準則，都不符合高效工作方法的要求。

5 避免使用復雜、間接、推導性的方法。

6 分工不明確，多人做同一個工作項內容。

7 出售你的工具而不是知識(就咨詢顧問來說，不是向客戶展示你所能使用的咨詢工具有多少，而是你的經驗和分析能給他帶來什么實質性的幫助)。