商界高管“插足”歌劇院

近幾年來，德國著名的法蘭克福歌劇院一直遭受票房瓶頸的困惑，為此他們出臺了一項舉措：德國麥肯錫管理集團派出4名顧問參與了德國法蘭克福歌劇院的咨詢工作。他們的團隊在院長本德·羅伯的領導下，與麥肯錫的企業管理顧問們一起制定新的營銷方案。

法蘭克福歌劇院聲名顯赫，然而目前觀眾人數不多。與其他的大歌劇院相比，法蘭克福歌劇院的票房收入和贊助只能算作中等水平。以往，要是有人在法蘭克福坐上出租車，對司機說“到歌劇院！”，司機肯定會把他拉到另一家名為法蘭克福老歌劇院的音樂廳去。事出有因，這說明不論在專業圈內還是觀眾心中，法蘭克福歌劇院在許多方面被忽視了。怎么辦？歌劇院決定采取不平常的方式，引進世界知名的麥肯錫公司的顧問為歌劇院未來出謀劃策。在沒有報酬的條件下，幾個月來管理專家們都在尋找提高上座率、加強贊助的新途徑。他們將與歌劇院團隊一道，分析現狀、發展創意、修訂并完善新的方案。

在院長本德·羅伯、藝術指導保羅·加里那利等人的共同努力下，法蘭克福歌劇院如今已經成為歐洲領先的歌劇院之一。院長和他的團隊推出了一批高質量、多品種的節目。歌劇院每年200多部作品，其中首演10多部，專業刊物《歌劇世界》連續4年評選它為年度歌劇院。盡管，歌劇院有條件產出國際一流的音樂產品，但上座率卻差強人意。2004／2005演出季中，出票率為3／4。這完全與歌劇院的名望和音樂總監的知名度不相稱；獲得贊助方面，與法蘭克福這個經濟強市更顯得不相適應。

為了拓展市場空間，提高上座率，歌劇院意識到除去藝術生產，更要注重藝術經營。在法蘭克福歌劇院此次項目中聘用的4名顧問中，有的也搞歌劇制作、作曲，有的是歌劇愛好者。

在合作開始階段，項目團隊對觀眾群進行了深入地調研。結果表明，法蘭克福歌劇院缺少貼近性，尤其是對新的觀眾群和零散觀眾缺乏目標性。不少觀眾認為：歌劇院要求多、態度高傲，有距離感。幾乎所有的觀眾一致認為，歌劇院的門檻還太高。歌劇藝術本身似乎就有一種拒人于門外的感覺，加之歌劇院它那60年代的建筑風格，也讓人望而卻步。

面對觀眾的眾口難調，歌劇院也面臨著艱難的抉擇與嘗試。是讓觀眾對歌劇院品頭論足，還是在人去樓空的劇院里演出？是要迎合觀眾？還是繼續停在原地繼續自我欣賞陽春白雪？當然，最佳的方案是既不放棄高雅藝術的追求，還要拓寬觀眾更加滿意程度。以質量高、多樣性和情感性，來贏得觀眾。

■區聽濤譯自德國《漸強》雜志