自在和快樂才是創新的源泉

我在美國游學時訪問了三家著名公司—— 惠普（ h p ） 、甲骨文（oracle）和谷歌（google）。它們良好優美的工作環境、舒適優越的福利條件、開放靈活的管理方式向我們證明：創新，應該是良好制度運作下順理成章的事情。

惠普公司的餐廳最有特色。一排排淺綠色、供兩個人使用的桌子，鋪著雪白的餐巾，擺著晶瑩剔透的杯盤和精光錚亮的刀具，加上垂著流蘇的窗簾，落地窗外迷人的藍天、綠地和大樹，構成一幅整潔、明快和優雅的圖畫。這樣的餐廳甚至比我們許多高級賓館餐廳都漂亮。在餐廳的門口有個喝飲料的機器，牛奶冷飲都免費供應，其中還有熱巧克力。我終于理解，吃飽吃好吃得優雅有利于金點子的產生，這就是吃飽的創新力。加上優雅的環境，創新力一定能有幾何級數的增長。

甲骨文公司工作環境的優美和條件的優越更是罕見。甲骨文公司有5幢玻璃幕墻的大樓，不算很高，旁邊是清波蕩漾的人工湖，綠瑩瑩的一片煞是好看。湖面上不時有野鴨在悠閑地盤旋和游弋。我們走在那里，也不經意“驚起一灘鷗鷺”，大野鴨帶著小野鴨搖搖擺擺從我們身邊穿過去。甲骨文公司的工作非常自在。他們的健身房24小時開放，員工可以在上班時間鍛煉，我參觀的時間正是下午2點鐘，好些人在里面汗流浹背，潛心運動。我禁不住問，上班鍛煉身體，不影響工作？他們說，創意（新）不是來自兢兢業業的按部就班，而是來自于漫無規則的突發奇想，所以上班時間的鍛煉甚至更有利于創新?？梢韵胂瘢阱憻捴?，坐在湖邊，仰望湛藍的天空，看著鳥類在湖面飛翔，創新念頭或能翩然而至，以至于你搞不清楚是你想出這些念頭，還是這些念頭像幽靈一樣依附在你身上。

谷歌公司更讓我大跌眼鏡了。我們到達的時候，正是中午時分，在公司的綠地上，一大幫子老外坐在白椅上、白傘下、白桌旁，正在大快朵頤，那幅快樂圖景蔚為壯觀。走進他們的辦公樓，居然不出十來步就有一個吃的地方，從各類飲料到中國、印度和法國菜，應有盡有，而且都是24小時開放，全部免費供應。他們還有許多其它優厚條件，譬如，手提電腦出問題可以換新的，庫房里可以領到從U盤到攝像頭各種零件，還有上下班的傘，墨鏡、雙肩包和自行車等。他們的辦公室也裝飾得非常漂亮，富有個性，墻上的畫和辦公室的名稱都充滿著童趣，洋溢著與家里一樣的溫馨。他們的經理不僅不管員工的上下班時間，甚至也不管員工在上班時間干些什么。因為在這樣的環境中，工作已經異化成游戲，工作的緊張和艱辛變成游戲的快樂和享受，員工都會被這種快樂與享受所吸引，創新早晚會噴瀉出來。

他們公司的創始人每周與員工有一次對話，幾百人坐在樓前臺下，與公司的創始人和老板自由地對話，討論宣講發展規劃和創新理念。對提出金點子的員工，公司給予重獎。提出GMAIL理念的員工就拿了100萬美元。在工作的快樂與享受之中還能獲得重獎，這一定會吸引員工沒日沒夜地研究創新，就象沉溺網絡游戲的孩子一樣不能自已。

比較起來，我們的領導特別強調創新的重要性，并且直奔主題，還要設立一些使人感到壓力和動力的懲獎制度，但效果難以如愿。因為直奔主題，相當于為生孩子而談戀愛，過程了無情趣，孩子質量也未必很高。

所以，要講創新，就需要構建很好的制度和環境，就象惠普等公司一樣，讓員工置身其中，非?？鞓酚鋹偅瑳]有任何壓力，大家縱心所欲，率性而為，創新潛能就可以得到極大的發揮。如果直奔主題地號召創新，雖然雷聲很大，雨點未必很大。如果不談創新，悄悄地、一聲不吭地進行制度和環境的建設，想方設法讓員工快樂、自在和化解各種壓力，則相信能收到“潤物細無聲”、“于無聲處聽驚雷”的效果。

作者：上海交通大學安泰經濟與管理學院教授