損壞物件獲“獎勵”

到迪拜旅行，朋友推薦我們?nèi)胱∫患业靥幤绲男【频辍１炔簧闲羌壘频甑纳萑A，那里的電梯較小，無專門操作員。若七八個人站在里面，顯得“逼仄”。最顯眼的是，電梯內(nèi)左右兩側(cè)各安裝了兩面鏡子，以方便房客整理“行頭”。

行程結(jié)束那天，可能是連日旅行的勞頓，回酒店進電梯后，頭兒有些疲憊，后背下意識地往一側(cè)靠了靠。看了鏡子上方的“提示語”，我立即叫他小心玻璃，但已來不及。頭兒“發(fā)福”的身體壓力太大，只聽見“哧”的一聲，鏡子出現(xiàn)了一條長長的裂縫，幸好沒成碎片。我趕緊把頭兒拉過來，他額頭上已滲出了冷汗。

等靜下心來，按“損壞公物要賠”的思維，我主動向大堂經(jīng)理匯報了情況。言明：我們毀壞了鏡子，照價賠償，結(jié)賬時一并付清。

沒想到，約莫半小時后，房門被人輕叩。打開房門，酒店總經(jīng)理帶著大堂經(jīng)理等四人站在門口，一個服務生手里還捧著一束鮮花。我詫異不已，又用英語簡述了事情的經(jīng)過。總經(jīng)理局促不安而又誠懇地道了聲“Sorry”。接著，維修人員現(xiàn)場檢討了鏡子的安裝，說它是“騰空”的，沒有緊貼電梯墻壁，且鏡壁較薄。盡管有“提示語”，仍存在潛在的安全隱患。“給你們造成的驚嚇，此鮮花以表安慰，房價打九折作為精神賠償。如能提出提高鏡子‘安裝安全指數(shù)’的建議，我們還另有獎勵。”經(jīng)理說完后，服務生將花放入我手里。

損壞物件獲“獎勵”，我還是第一次遇到。這種苛求自己小店的待客之道，很富人情味。難怪在那里“下榻”過的朋友對它的服務贊不絕口，彌久難忘。