愛上“換房旅游”
大三時,戴敏琳在網(wǎng)上認(rèn)識了上海東華大學(xué)的女生藍(lán)珊,兩人性格相近,’很快就成了無話不聊的朋友。一天晚上,藍(lán)珊在QQ上感嘆:“‘五一’好想出去走一走啊!廣州好玩嗎?可惜兜里沒錢!”’戴敏琳也發(fā)牢騷:“我還沒去過上海呢!”突然,戴敏琳眼前一亮:“國外很興‘換房旅游’,要不我們搞個‘換房旅游’?你到廣州來,住我宿舍的床,我到上海去,住你宿舍的床,這樣不是能節(jié)省一大筆住宿費嗎?”
2004年5月1日那天,幾個女生開始了她們的“換房旅游”。雖然各大高校的學(xué)生宿舍管理規(guī)定中都明文禁止非本校學(xué)生留宿,但由于戴敏琳和藍(lán)珊都向各自的舍友保證在“交換住宿”的過程中,“新舍友”如果出現(xiàn)不良現(xiàn)象由她們負(fù)責(zé),因此舍友對此都“保密”。為了不給對方和留校的舍友帶來麻煩,進(jìn)行“換房旅游”的幾個女生在對方的學(xué)校都很注意自己的言行舉止。
有了這次經(jīng)歷,戴敏琳又和北京、昆明等城市的一些老同學(xué)、朋友進(jìn)行了“換房旅游”。
專業(yè)“換房”
戴敏琳和朋友開始了創(chuàng)業(yè)之路。她先在某大學(xué)附近租了一套兩室一廳的房子,買了幾臺電腦,雇了3個兼職大學(xué)生,然后請人制作了一個“換房旅游網(wǎng)”。網(wǎng)站建好后,她和手下每天的工作就是在網(wǎng)上發(fā)帖宣傳,尋找全國各地需要“換房旅游”服務(wù)的顧客。她的宣傳口號是:“更省錢、更自由、更個性、更時尚——全國逍遙游,盡在換房網(wǎng)!”
很快有人回應(yīng):“這個辦法好是好,可是我跟陌生人交換房子不放心,我家里有很多貴重的東西,萬一被人盜了怎么辦啊?”
仔細(xì)琢磨后,戴敏琳覺得住宅區(qū)里的家庭顧客并不是自己的目標(biāo)顧客。她想:應(yīng)該專門向那些喜歡旅游的“窮人”推銷這種服務(wù),如大學(xué)生、單身白領(lǐng)或者還沒有買房成家的情侶。因為他們基本上沒什么“家產(chǎn)”,房子大都是租的,貴重物品可隨身帶走。
批準(zhǔn)了目標(biāo)和定位,有的放矢,效果立竿見影,四五個月內(nèi)就吸引了近萬人在換房旅游網(wǎng)上免費注冊成會員,他們在網(wǎng)站上發(fā)布各自換房的信息和要求。網(wǎng)站上人氣有了,戴敏琳覺得賺錢的時機(jī)已成熟。
越換越賺錢
一段時間后,戴敏琳發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象:廣州的會員以及欲到廣州來旅游的會員基本上都能順利談成,而外地城市之間的交換業(yè)務(wù)就相對少得多。戴敏琳了解到這是因為她本人就在廣州,會員更放心,如果出了什么問題可以直接找她。她決定建立一個全國城市“換房旅游”網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的管理模式。不久,她通過招“加盟商”的辦法,分別在北京、上海、杭州、大連、成都、海口、昆明等旅游城市建立了工作點,每個點的任務(wù)就是在當(dāng)?shù)匕l(fā)展會員,但收費標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,實行獨立經(jīng)營、自負(fù)盈虧的政策,同時要負(fù)責(zé)保障各地會員的真實安全性問題和承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。各地實現(xiàn)聯(lián)盟后,戴敏琳的“換房旅游”服務(wù)信譽(yù)度大大增加。
杭州的顧客對戴敏琳說:“我們對廣州不熟悉,能不能派一個工作人員給我們當(dāng)導(dǎo)游啊?我們可以付導(dǎo)游費!”戴敏琳本來人手很緊,但想到顧客就是上帝,于是臨時找了一個大學(xué)生給他們當(dāng)導(dǎo)游。顧客的需要啟發(fā)了戴敏琳,她推出了一項新的服務(wù),招聘一批在校大學(xué)生兼職,為“換房旅游”者當(dāng)導(dǎo)游。這項服務(wù)雖然盈利不多,卻大受換房旅游者歡迎。
業(yè)務(wù)量越來越大,戴敏琳絲毫不敢馬虎地為別人“牽線搭橋”,像個“居委大媽”一樣細(xì)致周到地為顧客著想。她在公司為顧客準(zhǔn)備了一些旅游手冊、地圖,提醒顧客將重要的物品寄放到親戚朋友家或銀行的保險柜里,建議他們出門前搞好衛(wèi)生,可以的話讓自己的親戚或朋友到機(jī)場或火車站接送對方……
如今,戴敏琳已經(jīng)吸納了數(shù)干名會員,不僅有單身的年輕顧客,還有一開始難以接受“交換旅游”的家庭顧客。她每月能盈利上萬元,而且還帶領(lǐng)全國各個城市聯(lián)盟點的一幫兄弟姐妹“發(fā)家致富”了。◆