淺談煙草企業文化建設

[摘 要] 煙草行業是一個有別于其他行業的特殊行業，實際上煙草行業也面臨著巨大的壓力。必須給予煙草企業文化建設足夠的重視，建立起基于當地特色的賦有個性、和諧、先進的企業文化。

[關鍵詞] 企業文化 文化管理 和諧 以人為本

煙草行業是國民經濟中重要而特殊的行業，煙草橫跨農工商，涵蓋第二、第三產業，是國家的重要財政來源之一，在改革和發展中要協調的范圍很廣。

我國煙草行業經歷了幾次調整期，國家煙草局近些年來的改革舉措也涉及到很多方面。實際上，煙草公司面臨著很大的壓力。國家煙草專賣體制遲早要放開，只是時間長短問題，這種變化將使得各個煙草企業不得不慎重思考，認清方向，轉換意識和思維，認真思索今后煙草企業的發展。

在我國煙草行業自組建以來首次企業文化建設為專題的會議上，企業文化建設就被提上了重要日程，這對于煙草企業的健康發展來說又是一個重大舉措。

一、煙草企業文化建設的重要性

龍永圖曾說：煙草行業就像一個不懂事的孩子，與其把一個不懂事的孩子過早地放在狼群中被狼吃了，不如放在家里先養一養，教育教育，讓他學點本事，再把他放到狼群當中去。

文化管理是被認為是企業管理的最高境界。這句話對于煙草行業同樣適用，國家專賣體制遲早要放開，煙草必須正視企業文化建設的重要性。

國家煙草專賣局非常重視煙草企業文化建設，張保振曾在多次會議上明確指出：當前和今后一個時期，要全面、積極推進煙草企業文化建設。煙草企業必須深刻領會其精神實質、構筑煙草企業獨特文化力。

煙草行業發展也面臨著一些問題和矛盾，我們要“借力”，借助文化這只無形的手，在遵循市場規律的前提下，堅持用文化促進企業改革和創新。企業作為一個生命體，有些東西是永遠都無法復制的，只能講求適用、個性。將文化建設作為一個突破口，以企業文化建設引領煙草行業健康、快速發展。企業文化是企業發展的內在驅動力，煙草行業開展企業文化建設，是解決煙草企業缺乏活力的關鍵，是提升煙草企業管理的必由之路，是關乎到煙草企業深入改革、加快發展的關鍵。企業文化這張牌可以幫助煙草企業打造自身的獨特的“文化力”，這種力量潛移默化，可以不斷塑造特色服務品牌、提高企業在國內外的知名度、逐步形成企業的核心競爭力。

二、煙草企業文化建設的問題剖析

近些年在國家局政策導引下，各地煙草企業在不同程度上有所創新，文化建設也取得了良好成效，但仍容易存在一些問題，主要表現為：

1.意識層面還尚膚淺。有部分人員還停留在認為企業文化就是簡單的搞活動，或者在“虛與實”問題上猶豫，這種膚淺的認識層面上，沒有走出意識上困境。文化建設應該是一種深化到企業內部的自覺行為和意識。

2.職工參與度不高。文化建設是涉及企業各個層級的問題，嚴格來說，不是咨詢公司的事情，也不是企業中一部分人員的事情，它來源于每個人的內心深處，職工不積極參與，文化就難以形成合力。

3.企業文化建設缺少特色、缺失個性。國家局提倡煙草進行文化建設，該文化一定是密切結合當地特色、企業特色、員工的，文化應該是先進的、獨特的、和諧的，符合國家局提倡的努力構建和諧煙草精神實質。

4.文化建設過于勢利。這里的勢利二字主要指目光過于短淺，企業文化是一個長期的過程，也可以說是一個龐雜的系統工程。國有企業很容易出現文化建設一段時間過后，又恢復到原有的狀態的情形。

三、煙草企業文化建設成功的破題思路

要努力構建先進的煙草企業文化，必須要以現在的問題為出發點，層層撥開，逐層分解，結合煙草實際，本文提倡主要以下入手：

1.制度“大有可為”。制度建設在文化建設中也“大有可為”，通過建立行為規范，告訴員工什么是企業提倡的，什么是企業積極獎勵的，長此以往，員工就會受到熏陶，朝著企業希望的方向發展。此外，硬制度有助于在文化建設初期階段幫助軟文化著陸。

2.以人為本。企業講求“經營人心”，企業文化也可以說讓員工形成歸宿、成就感。文化要逐步宣灌，一步一步走。文化植根于人性，無論什么樣的文化提倡，都要最后直指人心、人性。

3.與服務品牌相結合。品牌是對外的，文化是對內的。國家煙草專賣局副局長潘必興指出，建立牢不可破的客戶關系，利益是基礎，適銷是前提，服務是關鍵。隨著煙草行業的發展，國家專賣遲早要放開，服務現在是煙草企業的立身之本，以后更是。倡導品牌不僅僅是煙草工業企業的事情，煙草商業企業也應該倡導品牌。管理中注入服務，服務也可以做成一個品牌。未來的煙草市場的競爭是全方位的，文化品牌塑造勢在必行。煙草企業和零售戶的關系不僅僅停留在表面的、膚淺的利益關系，而要轉換思路，真正服務于零售戶，形成客戶的高度認知。

4.基于當地特色。企業文化就如同家庭氛圍，這種氛圍根植于心，無法憑空創造，必須結合當地的特色。各地煙草局都有自身不同的特點，深入挖掘當地文化，結合國家局倡導的方針政策，結合當地煙草發展思路和方向，統一全體員工價值取向，形成個性文化、創出獨具一格的文化。

5.企業文化必須強調落地執行。文化不是憑空的，而是從全體員工內部提煉而來，最后要回歸到企業內部去。文化不是一蹴而就的，文化也不是單一員工的事情，它是關乎整個企業所有層面的人的事情。文化理念的提煉是每一個成員的事情，但是，最后提煉出來的價值觀是必須要深入到企業內部，狠抓落實，文化才方能體現出潛移默化，這就是文化的落地實施。

此外，領導率先垂范，文化要深入基層，文化建設要卓有成效，必須與培訓宣講相結合。對于煙草企業，要深刻領會國家局精神，努力打造和諧煙草。

四、結論

現代的企業講求經濟和文化的相融，市場也逐漸演變成買方市場，煙草企業要迎接激烈的市場競爭，獲得優勢和長足發展，必須要培育企業自身的文化，企業文化融合服務品牌提升，服務的同時講求業務素質的提高，扭轉發展中的不利因素，使行業得到長足的發展。

參考文獻：

[1]黎永泰 黎 偉:企業管理的文化階梯[M].四川人民出版社，2003.7

[2]羅爭玉:企業的文化管理[M].廣東經濟出版社，2004.1