淺談企業(yè)員工心理危險點的預(yù)控

[摘 要] 本文主要是從心理學(xué)角度去分析、捕捉企業(yè)員工的心理危險點，提出預(yù)控員工不良心理現(xiàn)象，防患于未然的心理學(xué)辦法。

[關(guān)鍵詞] 心理危險點 預(yù)控 員工

提企業(yè)高經(jīng)濟(jì)效益，必須重視從人的心理學(xué)角度去分析、捕捉危險點，預(yù)控員工不良心理現(xiàn)象，防患于未然。

一、疲勞心理預(yù)控：實施心理疏導(dǎo)

人體組織器官乃至整個機(jī)體工作能力暫時降低的現(xiàn)象叫疲勞。員工疲勞心理危險點：精神恍惚，工作失誤。醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究表明，人的疲勞使神經(jīng)活動機(jī)能減退，興奮與抑制過程失調(diào)。員工帶著疲勞心理從事危險性大的工作，是安全隱患。產(chǎn)生疲勞心理的可能原因：一是生活無規(guī)律，身體疲勞。如通宵達(dá)旦上網(wǎng)打游戲或打牌，飲食、休息不正常，體力或腦力消耗過多等。二是不順心的事情，心理疲勞。如同事間人際關(guān)系緊張、事業(yè)受挫折或情感危機(jī)等，使人身心疲憊。圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)，從關(guān)心愛護(hù)員工生命的角度出發(fā)，應(yīng)嚴(yán)禁疲勞者作業(yè)。生產(chǎn)管理者首先要與員工心理接觸，了解疲勞心理的癥結(jié)，抓住問題的實質(zhì)，循循善誘做好心理疏導(dǎo)工作，樹立健康生活、健康工作的正確觀念。其次要與員工心理相容，深入生產(chǎn)班組，與員工和諧相處，了解身心疲憊的原因，并動之以情，曉之以理的做好協(xié)調(diào)工作，做到相互理解和信任，逐步調(diào)適員工心理狀態(tài)，讓員工舒展心情，緩解心理疲勞現(xiàn)象。第三要適時組織員工參加一些輕松愉快的文體活動，調(diào)適身體，提高工作的熱情。

二、厭煩心理預(yù)控：以人為本管理

人的情緒受到影響，大腦對工作失去興趣，興奮程度降低的現(xiàn)象叫厭煩。

員工厭煩心理危險點：消極對待，轉(zhuǎn)化事故。產(chǎn)生厭煩心理的可能原因：一是員工對工作缺乏新鮮感，消極懶惰。如偏遠(yuǎn)變電站值班員，人際交往少，內(nèi)心寂寞，長期重復(fù)單調(diào)的變電工作而厭煩。二是員工職業(yè)生涯的發(fā)展空間受限。一些大學(xué)畢業(yè)生在生產(chǎn)班組工作多年，仍是一般工人待遇，個人價值不能實現(xiàn)。“以人為本”的管理方法，主要體現(xiàn)在關(guān)心和尊重員工。首先要實施人文關(guān)懷。即領(lǐng)導(dǎo)與員工間要縮小心理距離，常深入班組了解他們所需所想，肯定他們的精神價值。并結(jié)合生產(chǎn)實際，尊重員工的個人興趣和志向，合理調(diào)整崗位或交換工作環(huán)境，增強(qiáng)新鮮感。其次要實施“陽光工程”。對生產(chǎn)員工要傾斜政策，增加“陽光投入”，合理調(diào)整工資待遇和勞保福利。生活上要多關(guān)心、體貼一線員工，充分調(diào)動工作積極性。第三要為員工創(chuàng)建事業(yè)發(fā)展的平臺。即鼓勵生產(chǎn)員工參加技術(shù)職稱考試、技能等級鑒定和技術(shù)能手、勞模或?qū)＜业脑u聘活動，并將所取得的資格直接與職務(wù)晉升或提高待遇掛鉤，激勵他們對期望的奮斗目標(biāo)充滿信心，點燃工作熱情。

三、麻痹心理預(yù)控：安全常規(guī)教育

人的神經(jīng)系統(tǒng)引起的知覺能力降低的現(xiàn)象叫麻痹。員工麻痹心理危險點：喪失警覺，麻痹心理者。產(chǎn)生麻痹心理的主要原因：一是思想放松警惕。憑經(jīng)驗辦事，從未造成安全事故，因此，不重視《 安規(guī)》 和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，不知道違章界定，思想麻痹。二是安全意識淡薄。對必要的安全知識、工作規(guī)程、規(guī)章制度的培訓(xùn)教育等視為老生常談。強(qiáng)化“安全常規(guī)教育”，提高員工安全生產(chǎn)的警惕性：一是加強(qiáng)安全責(zé)任教育。運用“例證法”說明安全事故給人民生命、財產(chǎn)和家庭帶來多大的損失，培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)高度的責(zé)任感。二是加強(qiáng)安全意識教育。主要進(jìn)行“安全生產(chǎn)文化”教育，營造濃厚的安全文化氛圍，讓文化力潛移默化影響員工的良好行為習(xí)慣，增強(qiáng)“安全第一”的思想意識。三是加強(qiáng)安全警示教育，培養(yǎng)員工遵守安全生產(chǎn)的自覺性。

四、依賴心理預(yù)控：鼓勵獨立自主

做事依靠別人而不能獨立自主的現(xiàn)象叫依賴。

員工依賴心理危險點：放棄主宰，遭遇不幸。在企業(yè)生產(chǎn)過程中，有的員工完全依靠別人的支配做事，不能形成獨立人格，自我防范能力降低。心理學(xué)研究表明，產(chǎn)生依賴心理的主要原因有兩方面：一是教育不當(dāng)引起的心理依賴，不愿意獨立思考，習(xí)慣于接受現(xiàn)成的觀點。二是自卑衍生出來的心理依賴。在日常工作中，不自覺地把自己放在配角的位置上。

生產(chǎn)管理者要鼓勵員工增強(qiáng)獨立自主意識，加強(qiáng)自我培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，體驗獨立工作的過程，逐步弱化工作依賴心理，提高獨立工作的自信心。

五、逆反心理預(yù)控：啟迪思想認(rèn)識

一種無視制度規(guī)定，我行我素的心理狀態(tài)叫逆反。員工逆反心理危險點：明知故犯，后悔莫及。產(chǎn)生逆反心理的主要原因：一是不適應(yīng)規(guī)范化安全管理，僅憑過去的經(jīng)驗進(jìn)行操作，思想上對標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序消極對待。二是心理負(fù)荷重。在安全生產(chǎn)的重壓下，員工大腦處于飽和狀態(tài)，響應(yīng)少，產(chǎn)生抵觸情緒。弱化“逆反心理”，需要啟迪員工的思想認(rèn)識，多從正向引導(dǎo)，使員工認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序的重要性。改革安全管理方法，給員工留有思考回旋的余地，啟迪員工形成自覺做好安全生產(chǎn)的正確思維。領(lǐng)導(dǎo)對員工要尊重、關(guān)心、理解，工作中要少些指責(zé)批評，多些指導(dǎo)鼓勵，改變那種居高臨下的教訓(xùn)方式，放下官架子，真誠與員工溝通思想，營造溫馨、和諧的安全工作氛圍。

六、冒險心理預(yù)控：建立約束機(jī)制

不顧危險地進(jìn)行某種活動現(xiàn)象叫冒險。

員工冒險心理危險點：違章蠻干，終生遺憾。產(chǎn)生冒險心理的主要原因，一是心理固執(zhí)，一意孤行，冒險實施。二是虛榮心驅(qū)使，硬充大膽，做出一些非理智的行為。

建立約束機(jī)制是預(yù)控員工冒險心理的有效措施，一是要建立情感關(guān)系約束。二是開展班組成員間的相互安全教育。三是用規(guī)章制度約束人的行為。四是加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，保證正確操作。

人人都有生存和追求幸福的欲望，都珍愛自己的生命，誰也不愿故意出事故使自己和他人受到傷害。因此，企業(yè)安全生產(chǎn)管理要堅持以人為本，實施人性化管理，建立健全安全預(yù)警機(jī)制，通過家庭、企業(yè)、社會各方形成合力來預(yù)防員工的心理疾病，使員工在健康快樂的心態(tài)下去工作，是構(gòu)建和諧企業(yè)和杜絕安全事故的根本保證。

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