淺談基于知識管理的人力資源管理

[摘 要] 本文從人力資源管理與知識管理的相互作用出發，提出了基于知識管理的人力資源管理新措施：構建學習型企業；建設尊重知識、共享知識的新型企業文化；采用柔性的績效考核及激勵機制；建立內部知識網絡。

[關鍵詞] 知識管理 人力資源管理

隨著知識經濟的不斷發展，人力資本和知識資源已成為企業的核心競爭源泉。在知識經濟時代，誰能創新和善用知識，誰就能在未來的競爭中立于不敗之地。而知識管理條件下，企業知識即核心利潤源掌握在企業員工手中，所以將知識管理與人力資源管理有機地結合起來，開展基于知識管理的人力資源管理將成為企業建立和保持核心競爭力的重要手段。

一、知識管理的定義

知識管理是指通過對企業知識資源的開發和有效利用以提高企業創新能力，從而提高企業創造價值的能力的管理活動。在知識經濟時代，決定企業成功的最主要的因素就是企業所有員工的知識創新能力，知識管理的目標也就是要提高企業所有知識的共享水平和知識創新的能力。

二、人力資源管理是知識管理的核心內容和永恒主題

著名的知識學教授Ikujiro Nonaka曾說:“沒有科學的人力資源管理，蘊涵在企業員工中的巨大知識潛能就不可能被開發利用， 企業創新就失去了原動力。”因此，人力資源的管理是企業知識管理的核心內容，主要表現為以下幾個方面:(1)人是知識生產和使用的主體。知識的生產和使用，包含隱性知識顯性化和顯性知識隱性化兩種轉化模式，人的活動就將知識從一種模式轉化為另一種模式。(2)人是知識傳播和共享的主體。只有充分發揮人的智能和主觀能動性，才能發揮現代信息技術傳播和共享知識的作用。(3)人是知識積累的主體。零散的顯性知識和深層的隱性知識，只有通過人的行為將其收集、整理、加工，使其系統化和外在化，才能為人所使用，成為企業知識。(4)人是知識創新的主體。知識創新是指在已有知識的基礎上有所創造、突破。它通常建立在人的三種核心行為上。

三、知識管理對人力資源管理具有推動作用

1.管理理念人本化。知識管理突破了傳統人力資源管理的思想，呼喚以人為本的管理理念。把人視為企業發展的根本和核心競爭力，強調對人的關心、尊重和滿足人的合理需求；重視企業經營目標與員工個人價值的結合；關注員工的個人發展和職業生涯的規劃。

2.管理地位戰略化。傳統人力資源管理只是保證企業的各項日常事務能正常性進行即可。而知識管理的出現，使得企業的人力資源管理職能發生了深刻變革，人力資源管理開始參與或主導企業戰略的決策，人力資源管理政策和制度的設計還能幫助企業贏得競爭優勢。可見，知識管理使傳統的人力資源管理上升為戰略人力資源管理。

3.管理重心知識化。知識經濟時代，企業的勞動方式正在由勞力型向智力型轉變， 知識型員工正在逐步取代設備、資金等物質資產， 成為企業的核心資源， 他們的主體地位和價值得到了前所未有的凸顯。所以，對知識型員工的管理成為人力資源管理的重心。

4.管理方式柔性化。知識型員高度的工作自主性，決定他們在工作中更需要自我引導和自我管理，因此對知識型員工的管理必須是柔性化的管理。要減少剛性的和不合理的規章制度，通過強調結果而不是強調過程，來管理知識型員工，從而調動員工的工作主動性和積極性。

四、基于知識管理的人力資源管理新措施

1.構建學習型企業。知識生成最基本的途徑就是學習，組織必須不斷補充、更新、創造更多的知識，才能保持競爭的優勢。這就需要建立學習型企業，學習型企業善于獲取、創造、轉移知識，并以新知識、新見解為指導，用于修正自己的行為。構建學習型企業，一是要建立組織學習的制度，組織內部的個人、團體乃至整個組織都要學習與創造；二是要設立知識主管，形成綜合的知識創新系統，以便有效地運用集體的智慧提高應變和創新能力。

2.建設尊重知識、共享知識的新型企業文化。企業必須建立開放而又信任的合作環境，要鼓勵知識共享和利用。在知識傳播上，要形成開放式的溝通渠道，讓每個人有更多的機會與其他人作交流，要鼓勵員工貢獻自己的知識、分享他人的知識。首先，要提倡知識創造和共享的價值，對員工擁有的知識要制定相應的補償制度，從而激發員工積極地積累隱性知識并在其認為恰當的時機貢獻出來。其次，企業文化必須要把“尊重”放在重要位置，要尊重員工個人人格。只有受尊重的人才愿意奉獻自己的知識。

3.采用柔性的績效考核及激勵制度。知識勞動不容易量化績效，它的效率和質量在很大程度上取決于勞動者的創造精神、自覺性和責任感。因此對于知識型員工的績效考核制度不能單純將其量化作為考核依據，可以采用全方位評估法，讓每個人參與進來， 利用來自各方面的反饋， 對知識型員工的績效進行更為準確地評估。在激勵制度方面，要從員工的需求與成長出發。首先，通過創造優良的工作環境， 來激發他們的創造力和工作熱情；其次，要依靠感情的力量，增強員工之間的凝聚力和歸屬感；再次，要制定富有挑戰性而又切實可行的奮斗目標，不斷為員工提供新的發展機會，激發員工的內在動力。

4.建立企業內部知識網絡。知識有顯性和隱性知識之分。內部知識網絡也有有形和無形之分，有形網絡主要傳播顯性知識，以計算機網絡為基礎。企業要實行知識管理，必須借助信息技術，構建一個信息網絡，作為聯系員工、交流信息、共享知識、合作創新的媒介。無形網絡主要傳播隱性知識，是人與人之間面對面的溝通。無形網絡的管理，要不斷消除在學習和交流上的等級觀念，不斷構建學習型組織和扁平化管理模式；啟發健康的心智模式，營造互相學習、敢于創新的環境。

參考文獻:

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