２１世紀中國企業市場營銷的創新思考

[摘 要] 21世紀對于中國和世界都充滿機遇與挑戰，國內外企業發展壯大的軌跡表明，市場營銷的開展、運用與創新是企業保持市場競爭力和可持續發展的最重要的手段。本文主要研究了21世紀中國企業創新性營銷思路的發展方向。

[關鍵詞] 21世紀 市場營銷 創新 思考

21世紀是一個充滿生機和活力的世紀，科學技術的飛速進步，信息化程度的不斷深入，國際競爭環境的不斷變化，經濟全球化、區域一體化的世界整體發展趨勢，跨國公司全面的滲入，都將給21世紀的中國帶來深遠的影響，這同時也給中國企業帶來發展的難得契機。中國是當今世界最大的一塊亟待開發的巨大市場，吸引來自世界各國的企業與中國企業進行激烈的競爭，中國企業要想在日益激烈的國內外市場競爭中占有一席之地，就必須在借鑒國內外企業成功經驗的基礎上創新自己的營銷思路，在理論與企業發展實踐中摸索出一條適合自己的發展道路，形成自己的特色。

一、特色營銷觀念創新

觀念創新是對人的營銷觀念的一次革命。營銷觀念更多的體現和強調中國特色，將是中國企業發展的一種趨勢和優勢。將許多中國化特色的東西展現給國內外顧客，將自己的中國文化融匯到其中，提高產品文化涵養和精神享受，增加產品附加值。把顧客當“朋友”或“親人”而不是“上帝”，通過建立一種新型的親情關系，最大限度的縮短了企業與顧客之間的距離，通過與顧客做“朋友”，而使顧客成為企業的永遠“朋友”。即以企業“感情投資”換取顧客的“貨幣投資”。

二、特色市場創新

市場創新就是不去搶現有的“蛋糕”，而是去做新的“蛋糕”。著眼于21世紀中國國情，我認為企業應高度注重拓展下列市場：

1.農村市場。我國約有70%的人口生活在農村，中國農民儲蓄已經過萬億，如何激發農民的消費熱情，讓他們轉變消費方式，是企業得以在未來大有發展的關鍵，農村這個市場必將成為未來企業競相爭奪的最后一塊陣地。由于城鄉之間的差別，目前農村居民的消費與城市居民的消費相差很大，因而在城市市場已處飽和的商品，在農村市場仍有發展潛力。但有一點需要清楚，由于傳統的消費觀念的巨大影響，消費給農村的產品必須有以下特點：經濟實惠且非常實用；具有現實必要性和可體驗性；適用絕大多數農村人的文化和風俗；產品具有較大自由裁量的特點。

2.旅游市場。中國將在21世紀成為世界旅游消費大國。隨著人們的生活水平提高和交通條件的改善，節假日越來越多、私家車的普及量大大提高。好多人會選擇外出旅游，不斷增加旅游消費，而且相對經濟并具有地方特色的地方短途旅游景點和有保留和收藏價值的產品將成為許多剛富裕起來的人的青睞。特別應注意，要有計劃的避開旅游節假日時期的著名景點的出游，讓旅游真正成為休閑和娛樂的價值。

3.老年市場。據政府有關部門近期宣布，我國已提前進入老年化的社會，目前全國60歲以上的老年人占全國總人口的10%，約1.3億人，隨著時間的推移，我國老年人將進一步增多。大量老年人的存在必然帶來老年市場的發展，特別是老年食品、保健品等潛在的需求量極大，是企業應重點拓展的一個新群體市場。日本企業早在20世紀70年代就著手拓展老年市場，從吃穿用到住行玩開發出一系列新產品，現在老年市場已成為日本的一個重要市場。

三、特色品牌創新

營銷界有這樣一種說法，三流企業賣產品，二流企業賣品牌，一流企業賣標準（技術），產品背后的品牌更具有吸引力。品牌意味著要有一流的服務、環境和質量。隨著中國國門的進一步敞開，中國企業要想在激烈的國外品牌競爭中占有一席之地，就必須發展自己的特色品牌，更加注重產品背后的品牌效應，注重產品附帶的服務、環境和人文關懷。

四、特色方法創新

企業的營銷要想取得成功，就需要“對癥下藥”，即需要科學合理的方法。特色方法創新有兩點：一方面借鑒國際先進的營銷做法與自身的資源、優勢相適應的加以應用;另一方面要不斷創新，創造新的營銷方法。營銷方法創新主要體現在：

1.柔性營銷。即企業適時靈活地調整營銷活動適應并滿足個性化需求的一種方法。要堅持與時俱進的新營銷思路，不斷隨外界競爭環境的變化而變化，要實現企業營銷活動的動態管理。

2.網上營銷。電子商務方興未艾。企業可通過國際互聯網建立網站，傳遞商品信息，吸引網上消費者注意并在網上購買。有人預計，電子商務將是21世紀人類最主要的購買方式。在我國，隨著時間的推移，也會有越來越多的消費者的網上選購。

3.零庫存營銷，余世維博士在他的講座中曾提到過日本企業的零庫存管理，以此來降低企業成本。從而實現企業資源的最有效和及時應用，避免了儲存貨物的庫存成本。

4.無缺陷營銷。精益求精，沒有最好只有更好的營銷服務態度是企業應該追求的目標。即在整個營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾。包括產品無缺陷——100%的保證質量;銷售無缺陷——100%的保證挑選;服務無缺陷——100%的保證滿意。

5.事件營銷。即通過或借助某一有重要影響的事件來強化營銷、擴大市場的方法。蒙牛的“超女營銷”、伊利的“奧運營銷”，最近火爆的“紅樓夢中人”選秀引起各商家的競相參與便是事件營銷的最好例證。

五、人才創新

企業的一切行為的出發點和落腳點都要最終落實到人的身上，沒有人才創新，其它創新就是一句空話。21世紀的營銷人才不再是經營型的營銷專家，而應是知識型的營銷通才。其具有以下一些重要特征：強烈的社會責任感；文化素養高；富有創新精神和進取心；科技通才與營銷專才的完善結合；知識應用能力很強等。營銷創新能否在21世紀成為我國企業營銷的主旋律，

關鍵就取決于是否擁有一批知識型的營銷人才。

參考文獻:

[1]中國論文網:營銷創新——21世紀中國企業營銷的主旋律，2006，9，8

[2]中國論文網:21世紀中國企業市場營銷的發展方向，2006，9，8