網絡融合時代電信運營商的農村業務模式

[摘 要] 近年來，隨著農村信息化建設投入的持續增加，農村信息化建設達到了前所未有的廣度和深度。農村經濟的發展和居民生活水平的提高，農民對信息的需求急劇增加，現有的農村信息業務滿足不了農村居民日益增加的信息需求。本文以電信運營商為例，提出其在網絡融合趨勢下的農村業務模式，通過提供貼近農民的實用的農村信息化業務，加強其在農村信息產業價值鏈中的核心地位。

[關鍵詞] 網絡融合 電信運營商 業務模式

一、網絡融合給電信運營商帶來的機遇

電信企業重組后，每家運營商的實力都得以增強，但運營商仍然面臨客戶穩定度下降、ARPU下降、增量不增收以及其他行業替代性業務的沖擊。隨著數字技術、光通信技術和軟件技術的發展以及統一的TCP/IP協議的廣泛應用，信息服務業開始從電信網、計算機網、廣播電視網三大獨立的業務逐漸走向融合。網絡融合能通過一套終端平臺同時向用戶提供多重業務，提高資源利用率，簡化網絡管理，強化業務管理，給電信企業的發展帶來了機遇。同時，網絡融合能有效降低網絡的操作難度和復雜性，減少用戶的購買成本甚至使用成本，降低業務使用的門檻，為更多的農村用戶使用網絡創造了條件。

二、電信運營商的農村業務模式

根據網絡融合的特點，結合目前農村信息化建設現狀，提出電信運營商在新農村建設和統籌城鄉改革中的農村綜合信息服務模式。本模式以農村信息業務為中心，服務由農業部門、通信運營商、第三方服務提供商共同提供，通信運營商根據農民對信息的實際需求打造農村信息業務應用平臺。

1.設計理念

(1)業務應用層的融合。業務應用層的設計以農村用戶實際需求為中心，著重農業信息服務于農產品的生產加工銷售、豐富農民的文化生活為主，注重服務的實用性，是核心部分。

(2)業務運營支撐層的融合。業務運營支撐層是業務后臺管理的融合，從統一的用戶數據管理、統一業務數據管理、統一第三方接入管理、統一賬單管理等視角考慮后臺的融合，使得最終用戶不必再為申請或取消不同的業務撥打不同的服務電話、登錄不同的業務門戶。

2.農村綜合信息業務提供流程

農民使用計算機、手機、數字電視機等數字化終端通過有線或無線網絡接入電信運營商提供的網絡，通過統一的用戶界面，訪問通信運營商的業務平臺，根據注冊的賬號和相應的訪問權限享受相應的服務。同時在業務支撐層的業務管理系統、業務計費系統、業務分發系統都會有相應的記錄。用戶可以動態管理自己的賬號，進行相關服務的開通和取消，甚至可以通過網絡銀行和手機錢包對賬戶進行充值。

3.農村綜合信息業務應用層的八大模塊

(1)綜合信息類。綜合信息是農村信息業務群中最重要的部分。客戶通過信息化終端訪問電信運營商的農業綜合信息服務網站，網站提供當前農事、農貿市場供求、農業技術等信息，甚至提供網上鄉村社區平臺，供農民們交流耕作經驗、栽培技術等信息，通過農業部門提供農業專家在線咨詢，幫助農民解決農業生產管理中的問題，指導農業生產。(2)即時信息類。提供農業專家提醒、農業問題即時解決、市場行情等服務。通過手機短信、電子郵件等方式送達農民手中，具有很強的針對性和時效性，增強農民對突發性事件的應對能力，如病蟲害防治、防澇防旱等，把災害對農村居民造成的損失減少到最低。(3)通信類服務類。通信類服務除了傳統的話音、短消息等之外，還有視頻電話、視頻會議和其他網絡交流服務，農民可以根據實際需求和話費價格、通信質量選擇合適的服務。(4)農民教育類。農村教育類服務為農民提供農業科技、農業專家講座等各類培訓知識，還可以為農村基層黨員提供黨員教育等節目，農民也可以根據需要在互聯網上定制各種網絡教育內容。(5)娛樂類。娛樂類服務是農村信息業務群中最具有增值潛力的一類業務。電信運營商必須積極引入特色業務提供商拓展自己的業務領域，提供豐富的互動性娛樂業務，以互動娛樂吸引用戶。電信運營商和廣播電視運營商、娛樂服務提供商共同為用戶提供多樣化的娛樂服務，如數字電視、手機電視、手機游戲，還可以建立農村網上娛樂社區。(6)網絡接入。接入網絡的方式有無線連接、有線連接或者有線和無線相結合的混合式連接，農戶采用何種網絡接入方式主要取決于農戶居住地的地理環境、相關費用、終端支持技術、所用業務的特性等。(7)農村電子商務。電信運營商要積極搭建實現城市與農村互動的信息資源共享和服務的網絡平臺，重點打造以農副產品流通為重點的農村電子商務綜合服務平臺，為農村中小企業提供簡便易行、經濟合理、使用方便的各類信息化應用。(8)業務體驗創新平臺。該平臺分為業務體驗和業務拓展兩部分。業務體驗是對已有農村業務的體驗，對于每一項業務，用戶可以試用一段時間，然后決定購買與否。業務拓展是對新業務的體驗，通過用戶反饋的信息來改進服務，這樣電信運營商可以在該平臺不斷創新業務并降低運營風險。

三、結束語

融合時代，內容服務提供商在競爭中將處于優勢地位，通信運營商必須加強內容服務的提供與不斷創新業務，根據農村市場的特點提供合適的業務，使其在農村信息產業價值鏈中處于核心地位。