“臨時(shí)司機(jī)”叫好不叫座

不少有車(chē)族都有這樣的經(jīng)歷：外出吃飯難免喝點(diǎn)酒，而酒后駕駛為交通法規(guī)禁止的同時(shí)，自己也確實(shí)不愿意將車(chē)放在酒店打的回家；需要接送老人、孩子、親朋好友時(shí)，自己又有其他事情抽不出空；有時(shí)候業(yè)務(wù)繁忙，卻正好趕上有車(chē)無(wú)駕……昆明幾家汽車(chē)服務(wù)公司于幾年前推出了“臨時(shí)司機(jī)”的代駕服務(wù)，即由商家有償提供代駕司機(jī)，滿足了一些人的需求。但不少人認(rèn)為，找陌生人代駕不利于個(gè)人安全，對(duì)商家推出的此項(xiàng)服務(wù)并不買(mǎi)賬。

昆明市雙龍汽車(chē)服務(wù)部自2004年在全省首家開(kāi)展代駕服務(wù)以來(lái)，生意越來(lái)越冷清，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已基本處于停滯狀態(tài)。作為一個(gè)新興的行業(yè)，酒后代駕無(wú)疑具有良好的市場(chǎng)前景，那么其發(fā)展現(xiàn)狀為什么卻如此尷尬呢？代駕到底能否保障個(gè)人人身安全？代駕行業(yè)還有進(jìn)一步發(fā)展的環(huán)境和可能嗎？本期《車(chē)與人》就此話題展開(kāi)討論。

代駕“火”一把就死

受北京、上海等城市出現(xiàn)的替人駕駛服務(wù)的啟發(fā)，昆明市雙龍汽車(chē)服務(wù)部于2004年7月成立了昆明第一家老駕駛員車(chē)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)展代駕服務(wù)。

該服務(wù)部總經(jīng)理張保元表示，據(jù)保守估計(jì)，當(dāng)時(shí)昆明不少于25萬(wàn)輛的私車(chē)擁有量給代駕人創(chuàng)造了廣闊的空間。然而，如此巨大的市場(chǎng)依然無(wú)法培育代駕行業(yè)?！半p龍”剛推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，很是“火”了把——只打算招聘10名代駕人的廣告刊登之后竟有300余人報(bào)名；省內(nèi)多家媒體的爭(zhēng)相報(bào)道讓市民對(duì)代駕人的出現(xiàn)持歡迎態(tài)度；還有兩三家汽車(chē)服務(wù)公司專(zhuān)門(mén)來(lái)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)后也開(kāi)展了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。因此，2004-2005年間，“雙龍”每月均有幾十單代駕業(yè)務(wù)?？上Ш镁安婚L(zhǎng)，2006年后，代駕業(yè)務(wù)開(kāi)始走下坡路，后期更出現(xiàn)幾個(gè)月才接一單的情況。現(xiàn)在，“雙龍”的老駕駛員們基本上都已轉(zhuǎn)崗成技術(shù)修理人員。“據(jù)我了解，目前全省只有‘雙龍’還保留著代駕業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)崗的技術(shù)修理人員一面從事本職工作，一面‘待命’了。也就是說(shuō)，云南基本上已經(jīng)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的代駕人了?！?/p>

張保元頗為無(wú)奈地表示，代駕行業(yè)目前的慘淡經(jīng)營(yíng)，根本原因還是沒(méi)有規(guī)范化。他建議政府對(duì)代駕公司進(jìn)行資質(zhì)審批，對(duì)代駕人進(jìn)行登記備案，如由主管部門(mén)掌握代駕人的身份、實(shí)際駕齡、家庭住址等資料專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)代駕公司制定資金、人員、制式合同等專(zhuān)業(yè)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，而不能是隨便開(kāi)的“小店鋪”等。“只有規(guī)范化管理，以此贏得市民的信任，這一行業(yè)才能運(yùn)作起來(lái)?！?/p>

代駕并不怎么風(fēng)光

作為“雙龍”的首批代駕人之一，李凱明此前在部隊(duì)、國(guó)企開(kāi)過(guò)貨車(chē)、客車(chē)和轎車(chē)，已有33年駕齡，一般市區(qū)內(nèi)的代駕對(duì)他來(lái)說(shuō)很輕松，至今已跑過(guò)數(shù)十趟業(yè)務(wù)?！拔覀兊臉I(yè)務(wù)一半以上都是為酒醉的客人代駕，其余有的是幫助新手和還沒(méi)有取得駕照的車(chē)主代駕，最特殊的一次代駕經(jīng)歷是幫助一個(gè)客人開(kāi)到四川攀枝花，再取道麗江、大理返回，接著又啟程去了西安?！贝{的工作很辛苦，卻讓他很有成就感。

李凱明告訴我們，公司和每位替駕人都簽訂了安全責(zé)任協(xié)議書(shū)，一旦發(fā)生事故或意外，都是由公司和駕駛員負(fù)責(zé)。隨著近年來(lái)代駕的每況愈下，他也從專(zhuān)職“待命”代駕轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在的技術(shù)維修員。李凱明認(rèn)為車(chē)主們拒絕代駕的主要原因還是不愿“冒險(xiǎn)”臨時(shí)將愛(ài)車(chē)交給一個(gè)陌生人，“其實(shí)我們一旦和車(chē)主簽訂代駕協(xié)議后，到現(xiàn)在還沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起違規(guī)甚至不愉快的事件，后期的業(yè)務(wù)也基本來(lái)的也都是回頭客。如果有一天能解決代駕的信任危機(jī)問(wèn)題，生意應(yīng)該是很好做的?！痹诶顒P明看來(lái)，代駕業(yè)務(wù)可以考慮和酒店“聯(lián)姻”，增強(qiáng)客戶信任度；制定詳細(xì)責(zé)任合同和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在代駕前雙方需要先簽合同；并且恪守“單人醉酒不代駕”的行規(guī)，要求醉酒者必須有意識(shí)清醒的親友陪護(hù)，以避免可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

隨著私家車(chē)的增多和人們交往的頻繁，很多司機(jī)都看好酒后代駕的市場(chǎng)潛力。除了專(zhuān)門(mén)的代駕公司開(kāi)辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)外，一些夜班的出租車(chē)司機(jī)也干起酒后代駕的“私活”。經(jīng)常在昆都各個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所等活的王師傅告訴記者，他經(jīng)常遇到喝酒后提出代駕的人，相對(duì)來(lái)說(shuō)這些人比較大方，感覺(jué)比出租車(chē)生意好做。他給記者算了一筆賬，現(xiàn)在他每天夜班賺的錢(qián)除了交租金外，也就能剩100元左右，而一個(gè)代駕的活就能凈賺40-50元。“代駕不‘火’說(shuō)白了還是因?yàn)椴灰?guī)范，要是哪天這行業(yè)規(guī)范了，我也要辭職當(dāng)專(zhuān)職的代駕人?！?/p>

代駕，何時(shí)不再“待嫁”？

記者隨機(jī)采訪了10名車(chē)主，其中有5名支持代駕業(yè)務(wù)，3名持模糊或中立態(tài)度，2名堅(jiān)決反對(duì)。

調(diào)查中，絕大多數(shù)車(chē)主都表示，代駕“有必要”“有好處”，但被問(wèn)到自己是否會(huì)請(qǐng)人代駕車(chē)輛，他們卻顯得猶豫不決?！叭绻鋈コ燥垱](méi)喝多的話，我會(huì)自己把車(chē)開(kāi)回去?！避?chē)主楊先生說(shuō)，“如果確實(shí)喝得太多，不方便自己開(kāi)車(chē)，我通常會(huì)請(qǐng)朋友幫我開(kāi)車(chē)；如果酒店有停車(chē)場(chǎng)，我會(huì)將車(chē)停在那里，第二天再去取?！?/p>

車(chē)主為何不愿請(qǐng)人代駕？?jī)r(jià)格似乎不是主要原因。據(jù)了解，目前代駕公司制訂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都不太高，以“雙龍”為例，代駕收費(fèi)市區(qū)內(nèi)為每小時(shí)20元，郊區(qū)為每小時(shí)50元，不少車(chē)主都認(rèn)為是可以接受的。他們真正擔(dān)心的是由代駕而可能引發(fā)的麻煩和糾紛?！叭绻诖{過(guò)程中發(fā)生交通事故，造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，責(zé)任該由誰(shuí)負(fù)？”“萬(wàn)一被代駕者偷配鑰匙，后果不堪設(shè)想?！被谶@些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，不少車(chē)主都不愿將車(chē)交給陌生人代駕，并表示不到萬(wàn)不得已時(shí)不會(huì)選擇代駕服務(wù)，安全問(wèn)題是他們顧慮的主要方面。

碰撞一： 酒后找陌生人代駕，個(gè)人生命及財(cái)產(chǎn)安全能否得到保障？

吳磊（某房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理）：2004年，媒體報(bào)道了昆明推出代駕業(yè)務(wù)后，我就比較關(guān)注這個(gè)行業(yè)。我記得正規(guī)的代駕公司都會(huì)對(duì)代駕員進(jìn)行業(yè)務(wù)和職業(yè)道德方面的培訓(xùn)。而且，代駕員服務(wù)之前會(huì)主動(dòng)向顧客出示本人身份證、駕照。針對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車(chē)輛損壞、財(cái)物丟失及發(fā)生交通事故等情況的解決方案，代駕公司還會(huì)與顧客簽訂書(shū)面協(xié)議。當(dāng)代駕員把顧客送到目的地后，會(huì)當(dāng)面交給其家人或朋友，并由對(duì)方檢查車(chē)輛有無(wú)剮傷痕跡、清點(diǎn)隨車(chē)物品，對(duì)方確定一切沒(méi)有問(wèn)題后，才會(huì)付費(fèi)并填寫(xiě)回執(zhí)。

正方觀點(diǎn)：代駕公司層層把關(guān)，顧客的生命及財(cái)產(chǎn)不會(huì)受到損害

黃穎（政府工作人員）：代駕公司與顧客之間的利益關(guān)系只能以雙方簽訂的合同為準(zhǔn)，有時(shí)甚至只是口頭協(xié)議，這就會(huì)帶來(lái)很多隱患。服務(wù)過(guò)程中，一旦陌生司機(jī)趁顧客醉酒中途棄車(chē)離開(kāi)或做出更過(guò)分的事情就很麻煩；一旦發(fā)生交通事故，若屬于代駕司機(jī)駕車(chē)違章而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，其如果以各種理由推托，顧客維權(quán)會(huì)很困難。同時(shí)，也不能保障每個(gè)代駕員都愛(ài)惜他人的車(chē)輛……因此，我認(rèn)為代駕服務(wù)中有很多可能出現(xiàn)的問(wèn)題都難以避免，應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待。

反方觀點(diǎn)：代駕服務(wù)監(jiān)管尚屬空白，服務(wù)過(guò)程中的很多隱患難以避免

碰撞二： 酒后代駕服務(wù)有沒(méi)有更大的發(fā)展空間？

正方觀點(diǎn)：隨著對(duì)酒后駕車(chē)處罰力度的加大，代駕將會(huì)為更多的人所需要

陳恬然（某購(gòu)物中心職員）：代駕行業(yè)之所以一直沒(méi)有獲得良好發(fā)展，與很多駕車(chē)者的交通安全意識(shí)不強(qiáng)有很大關(guān)系。如今，《道路交通安全法》對(duì)酒后駕車(chē)行為處罰力度加大，勢(shì)必會(huì)令一些駕駛?cè)瞬桓颐半U(xiǎn)酒后開(kāi)車(chē)，而會(huì)選擇找人代駕。

發(fā)展代駕在一定程度上能有效避免酒后駕車(chē)所引發(fā)的交通事故，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該給予支持。相信隨著該行業(yè)的規(guī)范和相關(guān)法規(guī)制度的完善，酒后代駕服務(wù)一定會(huì)受到更多人的歡迎和喜愛(ài)。

反方觀點(diǎn)：在目前的發(fā)展環(huán)境下，代駕難以做大做強(qiáng)

金勝洋（基層民事糾紛調(diào)解員）：從目前該行業(yè)的發(fā)展情況看，物價(jià)、交通、工商等部門(mén)對(duì)其管理尚處于空白狀態(tài)：物價(jià)部門(mén)對(duì)這類(lèi)特殊服務(wù)的定價(jià)無(wú)法掌控；交通部門(mén)只負(fù)責(zé)出租車(chē)等客運(yùn)車(chē)輛的經(jīng)營(yíng)管理，只要駕車(chē)人有駕駛資格，他們一般不會(huì)過(guò)問(wèn)其是否是代駕。管理上的真空勢(shì)必造成一旦產(chǎn)生糾紛，顧客會(huì)投訴無(wú)門(mén)，為行業(yè)發(fā)展埋下隱患。加上法律上對(duì)這一行業(yè)沒(méi)有相關(guān)規(guī)定，也會(huì)使代駕者和顧客之間都承擔(dān)一定的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

如何尋找代駕服務(wù)

1、首先可撥打代駕公司的電話進(jìn)行預(yù)約，說(shuō)明自己所在的地點(diǎn)和碰面的時(shí)間（由于公司需要協(xié)調(diào)代駕人并安排其趕到約定地點(diǎn)，所以最好提前至少2小時(shí)預(yù)約）。

2、記得提供自己的車(chē)型、車(chē)牌給對(duì)方，同時(shí)也請(qǐng)對(duì)方告之已安排好的代駕人身份、年齡、駕駛證號(hào)和工作證號(hào)。

3、如果約定地點(diǎn)在市內(nèi)且不趕時(shí)間，公司安排的代駕人將乘公交車(chē)前來(lái)。如果地點(diǎn)較遠(yuǎn)或趕時(shí)間，代駕人將乘公司車(chē)隊(duì)的車(chē)趕來(lái)。

4、雙方見(jiàn)面后，代駕人要于服務(wù)前主動(dòng)向顧客出示本人身份證、駕照。針對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車(chē)輛損壞、財(cái)物丟失及發(fā)生交通事故等情況，代駕人還將代表公司與顧客簽訂書(shū)面協(xié)議。

5、當(dāng)代駕人把顧客送到目的地后，會(huì)請(qǐng)對(duì)方或其家人、朋友當(dāng)面檢查車(chē)輛有無(wú)剮傷痕跡、清點(diǎn)隨車(chē)物品，對(duì)方確定一切沒(méi)有問(wèn)題后，才會(huì)付費(fèi)并填寫(xiě)回執(zhí)。

6、代駕收費(fèi)市區(qū)內(nèi)為每小時(shí)20元，郊區(qū)為每小時(shí)50元，縣城每天200元。服務(wù)后代駕人會(huì)自行乘公交車(chē)、班車(chē)或公司派出的車(chē)自行離開(kāi)，顧客無(wú)需支付任何額外的費(fèi)用。

酒后簽代駕合同也有效

對(duì)于“臨時(shí)司機(jī)”的出現(xiàn)，交管部門(mén)態(tài)度明確：酒后選擇代駕人可以消除安全隱患。對(duì)于代駕中出現(xiàn)的碰擦責(zé)任，交管部門(mén)也很明確地表示，“由保險(xiǎn)公司解決，不存在扯皮的現(xiàn)象，車(chē)主無(wú)需擔(dān)心”。

云南天臺(tái)律師事務(wù)所主任尚顯達(dá)律師指出，首先，代駕人必須得到代駕公司的授權(quán)，其所簽訂的合同主體就是車(chē)主與代駕公司；即使代駕人事先沒(méi)有代駕公司的授權(quán)，如果事后代駕公司默認(rèn)其簽約行為，合同仍然是有效的。其次，車(chē)主酒后的行為能力可能受到一定的限制，比如說(shuō)嚴(yán)重醉酒，這種情況下可以認(rèn)定合同無(wú)效，但一般來(lái)說(shuō)，普通醉酒人并不喪失民事行為能力，其簽訂的合同是有效的；親戚朋友代簽的合同如果是在醉酒人的授權(quán)下或者是事后征得了醉酒人的同意，也是有效的。

如果在代駕服務(wù)過(guò)程中發(fā)生交通事故，應(yīng)按照《道路交通事故處理辦法》的相關(guān)規(guī)定來(lái)劃分責(zé)任，如果是代駕司機(jī)的責(zé)任，應(yīng)由代駕公司承擔(dān)；如果是第三人的責(zé)任則應(yīng)當(dāng)由第三人來(lái)承擔(dān)；車(chē)主如果在這起交通事故中存在過(guò)錯(cuò)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。尚顯達(dá)建議，最好在代駕人進(jìn)入車(chē)子前，車(chē)主同行中清醒的人或由代駕公司的相關(guān)人員在場(chǎng)的情況下進(jìn)行檢查，并把車(chē)內(nèi)外情況記錄在合同里面，這樣可以避免很多糾紛。