論中國導游管理

摘 要:運用相關的營銷學和旅游學原理，對此進行了一些嘗試性的探討，希望能夠為我國導游行業管理培訓助力，促進我國旅游業的健康發展。

關鍵詞:旅游現狀;市場需求;兼職導游;導游管理

從營銷學角度市場需求量中的市場分類 (1)按商品形態分類:實物商品市場和服務商品市場，即具體有當地的特色紀念品和工作人員的周到服務。 (2)按購買者的屬性分類:消費者市場即是游客市場，生產者市場當地居民賣攤小商販及景區超市(旅游景區與旅游商品生產企業加強合作、創新開發旅游商品)中間市場有票販子等。 (3)按市場范圍分類:可分為武漢市場和京山周邊市場。 (4)按市場的商品交易性質分類:現貸市場即游客直接將所有費用一次性打入賬上和”期貨”市場即當一個大型單位組織出游時，先付一部分定金，游玩完后再付另一部分資金。其中后一部分定金一般都是導游在上車時代收。 從而作為導游就應該注意各方面素質的提高。

導游個人素質，即從言行，著裝服飾及各方面達到標準化，努力向國際化水平靠近。導游代表著一個景區整體形象，即有導航之意，但更有推動景區發展的義務。現在社會注重”品牌效應”，品牌即代表著銷售者對交付社會消費者的產品特征。利益和服務的一貫承諾。重視品牌看實質主要從屬性、利益、價值、文化、個性用戶(對象)，既然講究品牌，景區的引領軍——導游們對品牌這個無形資產只有憑借人的感覺器官感受它的存在及大小，綠林景區還成功的鴛鴦溪品牌不失時機地擴展到其它產品(建筑，學校，工藝)上，即而品牌的影響力也會擴大。……