史有才：打造百度蜜蜂型營銷團隊

過去的2008年，雪災(zāi)、地震和席卷全球的金融風(fēng)暴，讓很多營銷團隊面臨前所未有的危機，而史有才和他的百度營銷團隊，仍然實現(xiàn)了100％的銷售額增長。

放大圖片自2001年11月加盟百度，與百度推廣打了九年交道的百度副總裁史有才帶領(lǐng)百度營銷團隊，連續(xù)多年實現(xiàn)銷售額100％以上的增長。尤其在過去的2008年，雪災(zāi)、地震和席卷全球的金融風(fēng)暴，讓很多營銷團隊面臨前所未有的危機，而史有才和他的百度營銷團隊，仍然實現(xiàn)了100％的銷售額增長。

精細(xì)化管理成就三贏

“2008年業(yè)績的增長說明了搜索營銷擁有巨大價值，而百度敢于在今年的年度代理商大會上，對業(yè)績增長最快和貢獻最大的代理商獎勵奔馳車，這就證明了搜索營銷的價值所在。”史有才說。

與此同時，史有才未來努力的空間還很大。“由于尚有不少企業(yè)對搜索營銷缺乏準(zhǔn)確把握和理解，這就需要百度對代理商隊伍進行更完善的建設(shè)和更精細(xì)的管理，以提升服務(wù)客戶的專業(yè)能力、水平以及營銷回報效果及客戶滿意度。”

而事實上，為了協(xié)助各地代理商建立完善的營銷體系，史有才一直將幾乎全部的精力都放在了渠道的建設(shè)和管理上，從選擇合作伙伴到企業(yè)文化建設(shè)再到精細(xì)化的對營銷團隊進行管理，百度的渠道也因此得以迅速成長為國內(nèi)最好的營銷渠道，大大提升了營銷效果。他舉例，在精細(xì)化管理上，百度會為每個合作伙伴配備ERP管理系統(tǒng)。實現(xiàn)營銷人員對客戶一對一的跟蹤，這幾乎完全杜絕了對客戶進行的騷擾。

“大家可以想像，在五年前，百度合作伙伴規(guī)模都很小。五年后的今天，大家都發(fā)展成了當(dāng)?shù)刈畲蟮幕ヂ?lián)網(wǎng)營銷公司。如果我們再往后看五年，我們很多合作伙伴的年銷售額肯定會過十億。所以百度現(xiàn)在就要幫他們引進高管，提升文化，包括ERP系統(tǒng)的提升，為他們的高速發(fā)展鋪好路。”他說。

精細(xì)化的管理，也實現(xiàn)了百度、合作伙伴、客戶這三贏的局面。史有才表示：“今年，提升企業(yè)的投資回報率和滿意度將是百度的重點營銷策略。”

蜜蜂型團隊授之以漁

“蜜蜂型營銷團隊不是只做銷售，而是為企業(yè)提供一整套營銷服務(wù)，不是僅僅追求業(yè)績，而是追求提升經(jīng)濟的整體發(fā)展，實現(xiàn)全行業(yè)共贏。”采訪中，史有才向記者透露了百度營銷團隊的新目標(biāo)，即打造一只授之以漁的蜜蜂型營銷團隊。

為給蜜蜂型營銷團隊配備營銷利器，百度開發(fā)了一套稱為“福爾摩斯”的系統(tǒng)，比如潛在用戶在客戶網(wǎng)站的停留時間低于3分鐘，營銷人員就會檢查并嘗試優(yōu)化客戶網(wǎng)站內(nèi)容與對應(yīng)網(wǎng)頁間的匹配度。這套系統(tǒng)能跟蹤用戶的行為，讓百度的營銷團隊最及時準(zhǔn)確地找到客戶問題，幫助他們提升營銷效果。

事實上，對于整個營銷團隊的升級打造，也是百度營銷再一次將眼光著眼于未來。“我們自己逼自己做事，提前兩年想著以后的事。”史有才說。也正是因為對未來的準(zhǔn)確把握，在史有才和他的營銷團隊經(jīng)歷的九年營銷耕耘中，連續(xù)實現(xiàn)了銷售額100％以上的增長。“最初到百度時你說你是百度的，他會反問一句，我們不需要過河(擺渡)。”史有才笑稱。“現(xiàn)在這種笑話已經(jīng)不會再有了。”

現(xiàn)在，百度的新一代搜索營銷平臺“鳳巢”也已進入了測試階段，史有才告訴記者，客戶對它的評價非常好。而百度“升級”營銷團隊以及新一代搜索營銷推廣平臺“鳳巢”的推出，也必將讓搜索營銷這塊海綿里的“無效投入”的水充分?jǐn)D壓出來，更具高效、低成本優(yōu)勢，讓地區(qū)經(jīng)濟度過寒冬，迎接黎明的到來。