2004年創立的以Facebook為代表的新一代社交網站,帶來了以人際關系、口碑傳播、連鎖互動為主的社會媒體營銷(SMM)模式,除采用傳統的條幅展示廣告,還可通過好友動態、熱點動態、分享、應用插件等形式巧妙植入品牌信息,實現對用戶定向精準投放,觸發口碑效應,并根據實際投放效果讓廣告主付費。根據Facebook最大的應用提供商Rock You內部數據顯示,第三方應用帶來的轉化率最高可達30%,即100人中有30個人不僅點擊,而且成功完成注冊,或廣告主設定的其他任務目標。
SNS營銷方式主要分為以下幾種類型:
一、為目標受眾群定制的顯示廣告
由于社交網站掌握用戶的年齡、性別、地區、受教育程度、興趣愛好等個人信息,使廣告主有可能更加精確地定位自己的目標受眾群體。比如Facebook和MySpace都擁有讓廣告主進行自助投放的廣告平臺,MySpace在去年10月份推出了MyAds系統。
成功案例:蝙蝠俠“飛入”插件
2008年,華納兄弟家庭娛樂公司為推廣耗資一億八千多萬美元拍攝的電影《蝙蝠俠前傳2:黑暗騎士》藍光DVD版,委托美國Clearspring公司做成插件(Widget),內置游戲、片花、試映活動等內容,以富媒體展示廣告形式投放在Facebook和合作伙伴moviefone等網站,取得了良好推廣效果。
二、與社交游戲場景融合的植入廣告
類似電影中的植入式廣告,將廣告主的品牌和產品信息融入到社交網站的情景和道具中,被植入的產品或品牌會得到一定程度的突出展示,且用戶一般不會對其抱有抗拒心理,往往能夠在無形中拉近廣告主和用戶之間的距離。
成功案例:Puma植入開心網
2009年2月,開心網加入了植入式廣告,自爭車位組件以及開心首頁出現展示廣告不到1個月的時間,又增加Puma廣告:在贈送禮物組件中進去,就可看到一雙彪馬的帆船運動休閑鞋,并可作為禮物送給朋友,同時鏈接到Puma的推廣頁面。
三、利用口碑傳播的體驗型廣告
這種病毒營銷形式充分利用社交網絡用戶間的信息流,將電子商務行為與口碑營銷整合起來。與推銷型的電視廣告相比,消費者可能更相信出自朋友之口的只言片語,這種方式可以促使商家更加注重產品的內在品質,優秀的產品將有可能在人際網絡中得到更多好評和更廣泛的傳播。
成功案例:虛擬星巴克咖啡店
2008年11月15日至12月30日期間,愛情公寓在虛擬公寓大街建造了一個星巴克咖啡店,讓網友上傳自己生活當中與星巴克接觸的照片并寫下感言,以口碑與體驗的方式來塑造出星巴克式的生活態度。同時,網友設計專屬禮品,在虛擬店家可以領取或送好友。通過線上及線下活動報道,大量的曝光讓參與程度提升,分享關于星巴克的信息及新聞,延伸星巴克第三空間的概念,強化“星巴克是除了家、辦公室之外,第三個好去處”的理念。
四、以應用形式進行的活動營銷
將廣告主的促銷活動包裝成應用的形式進行發布,讓用戶自由添加使用,并通過人際互動進行傳播。在51.com和校內(xiaonei.com)平臺上,許多品牌廣告主都進行了這種方式的嘗試。可口可樂是最早試水社交網絡營銷的廣告主,去年和今年,分別在51.com和校內平臺上以有獎活動的形式進行推廣,鼓勵用戶向朋友發送新年祝福并邀請朋友參與,較好地利用社交網站口碑傳播的特點。
總之,人類將越來越依賴社交媒體,開放平臺將成為業內標準,所有的商家都開始考慮如何與開放平臺對接,利用SNS這個營銷利器,迎接互聯網歷史上一個偉大變革的到來。