騰訊汽車 整合創造價值

購車行為是一個理性與感性同時發揮作用的過程：消費者從對某個汽車品牌產生認知、到形成好感，最后變成忠誠甚至樂于向朋友推薦，在其與品牌情感由弱到強的整個過程中，一個整合的在線營銷平臺都能以最有效的方式發揮作用。

沒有哪種商品比汽車更適合網絡營銷了：高昂的價格、復雜的技術使得人們需要搜集更多的信息才能做出購買決策，網絡恰好能提供海量而精準的信息輔助決策；汽車消費依賴品牌拉動，網絡既是人們娛樂休閑的工具，也是鍛造品牌的首要場所；同時，汽車消費與文化密切相關， Web2.0時代，各種“亞文化”網絡群組和社區為用戶分享使用體驗提供了便利，也成為汽車廠商重點關注的“敏感地帶”。

市場的表現支持以上判斷：市場咨詢公司艾瑞（iResearch）預計，今年中國網絡汽車廣告市場將由去年的13.8億元增長至 17.5億元。然而，汽車網絡營銷不僅僅是把傳統營銷方式和思路搬到網絡上而已，在國內眾多汽車類門戶網站中，騰訊汽車頻道依托騰訊獨有的 “IM+門戶 +社區”的整合在線營銷平臺，與汽車廠商共同打造出了創意與效果兼備的網絡營銷案例，實踐了其“理想購車一站到位”的核心頻道理念。

從“知名度到忠誠度”的品牌路徑

在騰訊汽車看來，購車行為是一個理性與感性同時發揮作用的過程：消費者從對某個汽車品牌產生認知、到形成好感，最后變成忠誠甚至樂于向朋友推薦，在其與品牌情感由弱到強的整個過程中，一個整合的在線營銷平臺都能以最有效的方式發揮作用，而這正是其他媒體平臺所不能比的。

騰訊的汽車頻道首先是一個以潛在購車者為中心的資訊新聞平臺，購車者需要了解的最新資訊，都能在這個平臺上找到。對于汽車廠商，這個資訊平臺同樣成為與潛在消費者溝通的橋梁。由于內容充實、信息量大、傳播速度快，覆蓋中國 90%的網友，能在最短的時間把最新的產品資訊帶給潛在用戶。同時， QQLive等流媒體平臺也能夠提供新車上市的視頻，更豐富了潛在消費者感受新車的方式和渠道。以此為基礎，騰訊開發出數字接觸點廣告投放工具、以 Banner和Richbutton為資源，使面對潛在用戶的精準告知成為可能。

當消費者對特定的品牌從認知向喜愛，并最終向忠誠發展時，就需要能夠承載更多情感互動的網絡應用。這時候， “IM和QZONE”在溝通和分享上的價值，就比單純的門戶更能滿足品牌主的深度溝通要求。用戶在 QQ群里分享對某個汽車品牌的整體感受，并組成車友會、訓練營、進行自駕游等活動，通過人與人的溝通和交流，加深和強化人與車之間的情感聯系，這也是打造品牌忠誠的必經之路。如果沒有騰訊整合平臺對用戶強大的粘合力做保證，要進行這種深度的情感分享，就無處下手。正因為此，基于 Web2.0的溝通與分享渠道，也逐漸成為汽車廠商對網絡營銷平臺最為看重的核心價值點，也恰好是騰訊的競爭優勢所在。

網絡營銷：整合帶來價值

事實上，無論是在門戶還是社區，作為廣告客戶，面對的選擇都不可謂不多。那么，怎樣進行營銷投放組合，才符合 ROI最大化的要求呢？業內人士認為，廠商需要考慮的一個重要因素是如果用戶不得不在多個不同的平臺間遷徙，可能導致他們中途對營銷活動失去興趣。舉例來說，如果在一個純粹的門戶上做營銷活動，而客戶發現需要重新注冊一個 ID才能參與和分享，那他可能會因為怕麻煩而放棄，而在騰訊這樣的整合平臺上，用戶的 QQ號就能注冊，并可以直接用 IM、QQ空間等方式來分享和參與，這種由無縫連接帶來的用戶感受的流暢，是網絡營銷成功的關鍵。

正是整合平臺所具備的協同效應，使得騰訊汽車與奧迪在 2009年車展前后進行的“奧迪上海車展體驗”活動無論是在影響力、網友參與程度，還是線上線下的整合性上，都取得了成功。（具體見《奧迪攜聯手騰訊 開拓營銷新視野》）

業內人士認為，騰訊廣告平臺以整合取勝，并非巧合，而是與騰訊自身的業務布局現狀密切相關。目前，騰訊已經在幾乎每一個重要的互聯網業務領域布下了棋子，而支持這些業務蓬勃發展的“酵母”，就是騰訊在QQIM上積累的巨大用戶資源。這種資源為 “IM+門戶 +社區”的整合平臺提供了堅實的后盾，其活躍度又恰好符合2.0主動參與的互聯網精神，成為品牌主急需的消費者深度溝通平臺。“對于廣告主，如今的騰訊網有點像當年的 IBM，借助其優勢的軟硬件產品和服務，為客戶提供完整的解決方案。 ”某業內人士預測說。

騰訊智慧：平臺加方法論的勝利

2008年，騰訊推出了 MIND高效在線營銷方案。通過可衡量（ M）、高互動（ I）、精準導航（ N）和有效區隔（ D）四大核心要素，建立起騰訊在線營銷的方法論，從此，騰訊完成了由授人以魚到授人以漁的轉移。有了 MIND，很多傳統行業廣告主進行網絡營銷就有了方法論的依據，也為網絡營銷的深入發展奠定了堅實的基礎。

事實上， MIND不僅是客戶衡量網絡營銷效果的標尺，也是騰訊網幫助廣告客戶設計在線營銷方案的標準。首先是用差異化的定位來確定符合客戶需求的平臺，然后利用精準化的導航，來保障目標用戶的精準選擇和在線營銷體驗的效果；接下來，用互動化的體驗來強化傳播效果；最后，用可衡量的效果來保證在線營銷的有效性，可持續性以及科學性。而在騰訊與各汽車品牌聯合進行的網絡營銷活動中， MIND的方法論，成為確保效果最大化的秘籍。

2009年5月21日，騰訊智慧峰會在北京召開，在線營銷如何幫助企業走出經濟危機，成為與會嘉賓熱議的話題。而作為國民經濟支柱產業的汽車業，有效發揮網絡營銷的優勢，提升營銷精準度和 ROI，無疑是迅速走出危機，強化企業競爭能力的必由之路。由此看來，騰訊的在線營銷戰略，對于中國汽車行業的營銷升級，具有積極而深遠的意義。