“馬路天使”肯德基

在美國，你可以看到肯德基爺爺帶著他的馬路修補隊修補馬路上的那些坑洞。作為補償，肯德基可以在新路面上印上“由肯德基翻新” (Re-freshed by KFC)的字樣。這一活動受到政府的熱烈歡迎。

路易斯維爾市，這是肯德基的老家。近日，肯德基開始為自己家鄉建設做貢獻了，你可以看到肯德基爺爺帶著他的馬路修補隊修補馬路上的那些坑洞。作為補償，肯德基可以在新路面上印上“由肯德基翻新” (Re-freshed by KFC)的字樣。當然，這些字可不是永久性的，在下一次暴雨中就會被沖刷掉，因此也不用擔心其成為“馬路傷疤”。事實上，肯德基的此次活動不僅僅局限于其家鄉，這家快餐連鎖還向美國的其他城市也發出了同樣的邀請，最終肯德基會從提出申請的城市中隨機選擇最少四個為其修補道路。

這一活動受到了政府的熱烈歡迎。據了解，全美國一共有 3.5億個馬路坑洞，他們可能對每個人都造成一點小麻煩，但是由于金融危機的影響，預算減少，全美各個城市都在為道路修補籌集資金而犯難。肯德基的這項活動可謂雪中送炭，路易斯維爾市市長 Jerry Abramson就在一份聲明中說：“非常榮幸，能有肯德基這樣的熱心企業創造出這樣富有創意的公私合作項目”。肯德基營銷和產品創新執行副總裁稱，如果一個企業能夠巧妙地營銷自己，同時每一天都能夠幫助當地政府和美國人，這就是最完全、最理想的營銷。

事實上，肯德基的這一活動是與其近期的“新鮮平價”活動相配合的 (Fresh成為同時表示“新鮮”和“翻新”的雙關語 )。在經濟衰退的形勢之下，肯德基特別強調自己的產品是能夠讓消費者買得起的，同時又通過每周購買新鮮的貨源來保證食品的新鮮。修補馬路的行動在很大程度上推動了“新鮮平價”活動的開展，盡管這一活動短期內不能帶動雞肉三明治的銷售，但是它將有助于肯德基在大眾中培養好感，尤其是當他們遇到坑洞不得不繞路而行的時候。

營銷人詹少卿稱，這種同時兼顧企業、顧客和社會三方利益的新營銷模式，被稱作善因營銷 (Cause-related Marketing)，這是企業社會責任 (CSR)的一部分。一家從事善因品牌與企業責任營銷公司的總裁 Jens Bang認為，華爾街和銀行業丑聞讓消費者變得更加多疑，企業營銷人員必須積極與其核心利益群體建立可信賴的合作關系。“營銷人員試圖通過善因營銷來建立品牌權益，提升美譽度，這也有助于提升士氣，幫助員工招募和挽留。 ”

并不僅僅是肯德基在這樣做，善因營銷的開山祖師是美國運通公司， 1981年，運通公司向“艾麗斯島基金會”捐贈，用于翻新“自由女神像”。顧客每使用一次運通卡，運通公司就捐贈 1美分，或每增加一位運通卡開戶客戶就捐贈 1美元。 Charmin（一個著名的手紙品牌）為紐約時代廣告的公共洗手間提供了三年的手紙，而三星則在很多機場設充電站以方便旅客。